»Ali želite iti ali iti?«, Ali Zakaj potrebujete integriran internetni marketing?

Obstaja veliko mitov o spletni promociji. Nekateri pravijo, da so vsi kupci zdaj na Instagramu, drugi pišejo »začetni kontekst, in bili boste srečni«, drugi se utopijo za trženje vsebin. Ampak brez strategije in sistematičnega pristopa, SMM, Direct, blog, e-pošta je "checkered". Da bi spletno podjetje "odšlo", jih ni dovolj, in včasih je bolje brez njih.

Povemo, kaj je integriran internetni marketing, katere kanale in orodja vključuje in zakaj ga podjetje sploh potrebuje.

Kaj je celovita promocija poslovanja na internetu

Zelo preprosto lahko ta proces primerjamo z organizacijo potovanja. V kompleksu, lahko tako "projekt" vključuje veliko stvari - izleti, transferji, vodnik za nakupovanje, safari, potapljanje, smučarske vozovnice. In več komponent, ki jih uporabljate, bo bogatejša pot.

Z internetnim trženjem je ista stvar le malo bolj zapletena. Za kakovostno reševanje poslovnih problemov je pomembno, da v kompleksu uporabljamo različne smeri, kanale in orodja - spletno stran, socialna omrežja, SEO, kontekstualno oglaševanje, ciljanje, blog, PR, video. Tako:

Integrirana promocija podjetij na internetu je uporaba kombinacije tržnih poti in orodij, združenih v enoten sistem.

Celovito internetno trženje vključuje vse, kar samostojni ponudniki in agencije ponujajo ločeno:

Vendar pa dodelitev spletnega dnevnika in socialnih omrežij sekretarju, ki cilja na samostojne delavce, in kontekst agencije ne pomeni uporabe integriranega internetnega trženja.

Uporaben video na temo: "Zakaj en tržnik ne more izvleči celotnega sklopa del?"


Kakšna je razlika med kompleksnim in večkanalnim

V nasprotju z nesistematičnim delom z več kanali in orodji celostni pristop vključuje:

  • Jasna strategija. Skratka, vključuje analizo poslovanja in delovni načrt po korakih na vseh področjih ter promocijske cilje in KPI, ki bo ovrednotil rezultate.
  • Omnicanality Z združevanjem vseh kanalov in orodij v en sam sistem lahko ustvarite tok in namensko premaknete potencialne stranke od prvega dotika do nakupa.
  • Globoka analitika. Zahvaljujoč omni-kanalu je mogoče analizirati delovanje različnih kanalov, do števila privlačnih strank, dobička, donosnosti naložbe. Prav tako jih primerjajte med seboj in prilagodite strategijo.
  • Usmerjenost k dolgoročnim rezultatom. Cilj celovite promocije je, da tu in zdaj ne dobimo superprofita, ampak zgradimo sistem, ki bo redno prinašal denar.
  • Poenoten komunikacijski slog in podoba podjetja v očeh potrošnikov. V pripravljalni fazi se določa ton komunikacije s strankami, čustva, asociacije, ideje in vrednote, ki jih bo blagovna znamka vzbudila in prenašala množicam. Vsaka vsebinska enota je razvita v skladu s temi pravili.
  • Večja pokritost. Z integriranim pristopom lahko uporabimo vsa mesta, kjer so potencialni kupci, in porazdelimo stroške med njimi, tako da dobimo maksimalno pokritost znotraj proračuna.

Vse to je mogoče doseči le z združevanjem vsega internetnega trženja podjetja v eni roki. To je lahko notranji oddelek, ki v celoti pokriva potrebe podjetja ali agencije. Druga možnost je ohraniti v marketinškem osebju, ki bo vse kanale vključil v en sistem, analiziral kazalnike in prilagodil delo izvajalcev.

Na prvem mestu v kompleksu - cilji in cilji podjetja.

Ne glede na to, ali organizirate celovito trženje sami ali najem izvajalcev, mora strategija temeljiti na posebnih poslovnih ciljih. Določajo, kateri kanali in orodja bodo uporabljeni, v skladu s katerimi meritve ocenjujejo uspešnost. Na primer, z internetnim trženjem lahko:

  • povečanje prodaje;
  • spreminjanje položaja in dojemanja blagovne znamke;
  • ozaveščanje o podjetju ali izdelku;
  • razvijanje sedanjih kupcev z večjo ponavljajočo prodajo;
  • povečanje povprečnega računa;
  • povečati zvestobo strank;
  • dokazati strokovnost v svoji niši;
  • povečanje življenjskega cikla strank;
  • vstop na nove trge itd.

Upoštevajte, da gre za splošne formulacije. V resničnem poslovanju so naloge oblikovane natančneje in vsebujejo številke. Lahko je na primer povečanje prodaje nekaterih kategorij, privlačnost določenega segmenta občinstva, dostop do določenega regionalnega trga. Številke lahko odražajo odstotek, na katerega morate povečati prodajo, število privlačnih kupcev, čas, stroške prodaje itd. Primer posebej oblikovane naloge:

V drugem četrtletju privabimo 1000 novih naročnikov na storitev po ceni, ki ne presega 300 rubljev na uporabnika.

Za uspešno reševanje takšnih nalog ni dovolj, da nastavite ciljanje ali pišete v spletni dnevnik. Potrebujemo jasno strategijo: kako bomo pritegnili občinstvo, kjer bodo videli naša sporočila in kaj bodo storili naslednje - kako se bodo gibali po lijaku.

Težko je ustvariti učinkovito strategijo, ne da bi razumeli, kako deluje določeno podjetje. Torej, če podjetje ponuja celovito promocijo za zunanje izvajanje, mora biti pripravljeno sodelovati - ne boste mogli dati in pozabiti. Lastnik bo moral dodeliti čas - svojega ali nekoga, ki razume produkt, poslovni model, trg in občinstvo - za izpolnjevanje poročil, pogovorov s predstavniki agencije, pojasnitev lastnosti izdelka itd.

Druga značilnost integriranega internetnega marketinga je globoko potop v poslovanje in njegove procese.

Katere kanale in orodja je treba vključiti v integrirano promocijo

Na to vprašanje ni nedvoumnega in edinega pravilnega odgovora. Vsak projekt potrebuje svoj nabor metod, kanalov in orodij. Če prodajate semena in vrtno orodje za upokojence, investiranje v Instagram nima smisla, vsaj v začetni fazi. Od tam, seveda, lahko pridejo kupci, vendar po kakšni ceni? Z enako naložbo delovne sile in sredstev lahko kanal v Yandex.Zen in kontekstualno oglaševanje prinese veliko večji dobiček.

Izbira posebnih kanalov in orodij s celostnim pristopom je odvisna od: t

  • tržno nišo in izdelek;
  • ciljno občinstvo;
  • cilje, ki jih mora internetni marketing rešiti;
  • proračun;
  • situacije s konkurenti itd.

Poglejmo primere, kako to deluje:

  • Spletna trgovina z ženskimi oblačili.

Usmerjen je v mladinski, povprečni cenovni segment. Blagovna znamka se samo razvija, še ni velikega proračuna, občinstvo, ki pozna in išče, je prav tako. Hkrati je niša precej konkurenčna. Podjetje želi povečati prepoznavnost blagovne znamke in prodajo.

S takim uvodom lahko začnete s strani, strani na Instagramu in VKontakte, kanalom YouTube, na katerem se lahko pogovarjate o modi in slogu, izbiri garderobe, itd.

  • Online telefonija za podjetja.

Podjetje prodaja spletne storitve za podjetja že dolgo časa, obstaja skupina kupcev. Telefonija je nov izdelek. Pripravljeni vložiti denar, da bi si pridobili svoje mesto v niši. Poleg prodaje je cilj doseči široko občinstvo in pridobiti zaupanje, pokazati strokovnost na področju telefonije.

Tu se lahko osredotočite na blog, PR-članke in domače publikacije na zunanjih spletnih straneh, kot tudi na novice v novicah. Kontekstualno oglaševanje bo omogočilo prodajo - povpraševanje v niši in mediji - dosegli občinstvo. Ampak SMM za ta projekt ni primarni kanal.

  • Novo iskanje v resnici.

Nov igralec na trgu sproži iskanje v milijonskih mestih z visoko konkurenco. Glavni segment občinstva so mladi zmerni ljudje, ki vodijo aktivni življenjski slog, imajo radi različne prostočasne dejavnosti.

Na takem projektu je smiselno povezati spletno stran s funkcijo spletne rezervacije iger, strani v družabnih omrežjih s fotografijami in videi s prizora. Deluje lahko tudi na ciljno skupino konkurentov in kontekstualno oglaševanje. Na začetku ne bo nobenih nepotrebnih publikacij v lokalnih medijih in drugih publikacijah, ki jih bere občinstvo. Dodatna pokritost bo prinesla umeščanje na prostore spletnih mest-agregatorjev in promocijo delnic preko kuponov.

Zgornji primeri so hipotetični. V resničnih projektih je vse veliko bolj zapleteno. Tržniki globoko analizirajo nišo, da bi izbrali najučinkovitejše kanale za določeno podjetje. Ogledajo se, od kod konkurenti dobijo promet, povpraševanje po študijskih iskanjih, občinstvo na različnih lokacijah. Rezultat je niz, čeprav potrjen, vendar še vedno hipoteza, ki se lahko preveri z uvedbo promocije.

Na začetku običajno povežemo največje število orodij. Potem jih preizkusimo, da vidimo, če je tam prava publika. Iz izkušenj lahko rečem - tudi če nam naročnik pove, da občinstvo ni na YouTubu, ga najverjetneje preprosto ne more dobiti :-) Še ena stvar je, da razdelite vire. V kanalu, kjer je velik odstotek občinstva, vlagamo več časa in truda, kjer je malo - manj sredstev.

Zaženi - kaj storiti naslednje

Če se spomnimo analogije s sprostitvijo, potem se tu začnejo razlike. Potovanje se konča prej ali slej. Seveda, potem bo prišlo do novih počitnic in znova, a to je že nov projekt z novimi uvodnimi.

Celovita promocija se konča samo s samim poslom. Medtem ko podjetje deluje, mora pritegniti stranke, zato je treba začeti oglaševati, ustvarjati vsebine, voditi ljudi skozi lijak. Zato se po uvedbi integriranega internetnega marketinga šele začenja zanimiva stvar.

Torej, kaj storiti:

  • Optimizirajte strategijo.

Ne pozabite, da vstopamo v fazo lansiranja z nizom hipotez, ki temeljijo na analizi? Lahko so zelo specifični - prikazujejo številke, kakšen dobiček pričakujemo od določenega kanala. Vendar dokler smer ne začne delovati, ni mogoče predvideti rezultatov pri 100%.

Zato se takoj po zagonu začnejo testi in natančno spremljanje meritev in KPI. Ko se zbirajo reprezentativne statistike, se pojavi razumevanje, kateri kanali so delovali (hipoteze so bile potrjene), kar ni bilo. Na podlagi tega se strategija prilagodi - proračuni med usmeritvami se prerazporedijo v korist učinkovitejših.

Zgodi se, da so nekateri kanali popolnoma izključeni iz kompleksa, če statistika kaže, da ne prinašajo dobička ali, še slabše, delajo z izgubo. Odločili smo se, da poskusimo "Yandex.Den", izdelali in objavili vsebino, vendar je ne preberejo. Ali berejo, vendar ne gredo na spletno stran in ne kupujejo. Treba je oceniti stroške in izvedljivost nadaljnjih naložb.

Hkrati ekipa razvija nove hipoteze - išče nove kanale in platforme, jih povezuje in preizkuša. Učinkoviti listi od ostalih zavrne.

Vzemite nove višine

Z razvojem podjetja se novi cilji redno srečujejo s spletnim trženjem. Uvedli smo nov izdelek, odprli podružnico v novi regiji, povečali proizvodnjo in vse to postavlja nove izzive za tržnika: privabiti več kupcev, doseči druge segmente občinstva in začeti regionalne dejavnosti.

Drži prst na pulzu

Internetni marketing je eno izmed najbolj dinamičnih in hitro razvijajočih se področij. Nekatere metode in orodja postajajo zastarela, redno se pojavljajo novi kanali, platforme in pristopi.

Na primer, pred nekaj leti ni bilo "Yandex. Dzena". Zdaj je to obetavna platforma, promet, iz katerega vsakdo želi prejeti: od mikro podjetij do velikih korporacij.

Spreminjajo se algoritmi iskalnikov, povečuje se konkurenca pri dostavi. Zato morate redno optimizirati spletne strani, izboljšati vsebino, oblikovanje in uporabnost, da bi ostali v območju prepoznavnosti potencialnih strank.

Plačani kanali - sistemi kontekstualnega oglaševanja in pisarne socialnih omrežij - se še hitreje spreminjajo. Obstajajo nova orodja in formati, ki jih je treba preskusiti in izbrati najboljše.

Na koncu se potrošniki spreminjajo. Navadijo se na iste formate in pristope in prenehajo delovati. Poiskati moramo nove načine, kako pritegniti pozornost. Živ primer primera te spremembe je banner blind.

Pod vplivom teh dejavnikov se lahko niz kanalov in orodij skozi celo leto popolnoma spremeni.

Tukaj, morda, to je vse. In katere kanale in orodja uporabljate za promocijo vašega podjetja? Kaj deluje bolje in kaj slabše? Poglejmo v komentarjih.

Loading...

Pustite Komentar