Moč motivacijskih tehnik: kako obiskati obiskovalce spletne strani v stranke z njihovo pomočjo?

Preden začnemo raziskovati načine za uporabo motivacijskih tehnik, najprej ugotovimo pomen te fraze. V angleščini se izrazi z besedo "nudge", kar pomeni "rahlo pomikanje s komolcem, da bi pritegnili pozornost nekoga" ali "nekomu dali signal." Tukaj je primer motivacije za sprejem:

Prosimo, pomagajte nam zaščititi okolje.
Prihranite vodo
Vsak dan uporabljamo tone detergentov in milijone litrov vode za pranje brisač, ki so bile uporabljene samo enkrat.

To preprosto sporočilo spodbuja obiskovalce, da prihranijo vodo, da bi prispevali k zaščiti planeta. Poskusite ugotoviti, kako učinkovito se je izkazalo? Ta pritožba je privedla do tega, da so hoteli v povprečju vsak mesec prihranili 2.300 litrov vode in 150 litrov detergentov. Ni slabo, kajne? Zdaj pa si poglejmo, kako lahko uporabite motivacijske tehnike, da obiskovalci vaše spletne strani postanejo vaše stranke.

Pero je močnejši od meča

Besede imajo ogromno moč. Če v besedilo dodate besedo ali jo izbrišete, lahko bistveno vplivate na stopnjo konverzije. Živi dokaz te izjave je eksperiment 37Signals, med katerim je bil besedilo poziva k dejanju preprosto zamenjano. Namesto izraza "Trial free version" je napisal "Za preučitev tarifnih načrtov." Posledično se je število naročnikov povečalo za 200%.

Drug primer uspešne spremembe besedila pripada Neilu Patelu, ki je preprosto dodal realno ceno v naročniško okno svojemu programu in s tem povečal menjalno razmerje za 22%.

Prosti tečaj: "Kako podvojiti promet na vaši spletni strani v 30 dneh" + Secret bonus.
(Resnična cena tečaja: 300 $).
Ta tečaj, korak za korakom, vas bo naučil, kako podvojiti ali celo potrojiti promet na vašem spletnem mestu v naslednjih 30 dneh.

Sklep: Dodajanje ali odstranjevanje določenih besed iz besedila lahko pomembno vpliva na stopnjo konverzije na vašem spletnem mestu. Samo morate ugotoviti, katere besede vaši obiskovalci so dovzetni in jih začeti uporabljati dobičkonosno.

Design - nova tržna komponenta

Tudi vidne informacije lahko odločilno vplivajo na stopnjo konverzije. In tukaj je dokaz. V zadnjem času se je MarketDialer odločil, da bo izvedel AB testiranje dveh vzorčnih naročniških oken. Prvi je strošek ponudbe. V drugem - ne.

Tukaj je prva možnost:

Toda nova različica:

Ugotovite, katera od teh možnosti je pokazala višjo stopnjo konverzije? Pravilen odgovor je drugi. Z opredelitvijo stroškov njihovih storitev je družba uspela povečati število potencialnih kupcev za 100%.

Preprostost ne zagotavlja vedno uspeha

Mnogi ljudje mislijo, da bo zagotavljanje maksimalne ugodnosti uporabnikom povečalo stopnjo konverzije. Žal to ni vedno tako.

V potrditev tega lahko postopek naročanja prenesete na spletno mesto Crazy Egg. Prej je imel samo eno stran. Toda to se je spremenilo, ko se je vodstvo odločilo testirati postopek v dveh korakih. Na prvi stopnji je uporabnik navedel svoje ime in e-poštni naslov, v drugi fazi pa je vstopil na stran za prevzem.

Checkout stran

Ali veste, na katere rezultate je ta ukrep privedel? Stopnja konverzije se je povečala za 10%.

Mimogrede, uprava Baracka Obame je dosegla podobne rezultate z uporabo te taktike. Ko je predsednik sodeloval na volitvah, se je njegova ekipa odločila, da preizkusi večstopenjski postopek vložitve vlog za donacije.

1. Preskusna aplikacija. 2. Uporaba po fazah

Končni rezultat je povečanje stopnje pretvorbe za 5%. Precej dober kazalnik, saj je vzrok za to preprosta sprememba zasnove.

Kakšen zaključek je mogoče izpeljati iz vsega tega? V mnogih primerih je postopek večstopenjske prijave učinkovitejši, saj uporabniki z zagotavljanjem informacij o sebi že kažejo zanimanje. Zato bodo zagotovo nadaljevali postopek prijave.

Korespondenca z obiskovalci spodbuja prodajo.

Ena izmed najučinkovitejših motivacijskih tehnik je vzpostavitev dialoga z obiskovalci. Če ste naročeni na e-novice Quick Sprout, boste prejeli e-pošto. V določenem zaporedju in v določenih časovnih presledkih (tako imenovani "kapljični marketing"). V enem od teh sporočil morate klikniti na gumb za odgovor in sporočiti svoje mnenje o tem pismu. Če kliknete na gumb za odgovor, se Neil Patel osebno odzove na vaše sporočilo in hvala za odgovor. Hkrati pa vam ne ponuja, da bi nekaj kupili, vendar se izkaže, da 71% naročnikov, ki so prejeli odgovor, pridobijo njegov tečaj za prometni sistem Quick Sprout.

Ne podcenjujte moči korespondence z obiskovalci vašega spletnega mesta. Bodite prepričani, da uporabite to tehniko. In ni pomembno, ali boste z njimi komunicirali po e-pošti, preko Skype-a ali LiveChata, še vedno se boste znašli v črni barvi. Navsezadnje uporabniki radi kupujejo blago od resničnih ljudi, ne od robotov. Toda tu se pojavi še eno vprašanje: kako jih spraviti v dialog z vami?

Eden od načinov za povečanje števila pogovorov z obiskovalci je pravilen spletni dizajn, zaradi katerega bo vaše podjetje navdihnilo zaupanje. Če obiskovalci razumejo, da imate odprto in pregledno poslovno kulturo, je bolj verjetno, da vas bodo želeli kontaktirati.

Ponazoritveni primer tega je spletna stran Crazy Egg, na glavni strani katere je zelo zabaven videoposnetek s francoskim značajem v glavni vlogi.

Poglej, ali te animirani lik ne povzroča pozitivnih čustev? Pravzaprav se je izkazalo, da je tako učinkovit, da se je mesečni dobiček spletnega mesta povečal za 21.000 USD.

Kakšne so posledice?

Če obiskovalci vašega spletnega mesta zavrnejo vaše izdelke ali storitve, to vedno pomeni določene posledice. Na primer, brez njih ne bodo mogli povečati svojega dobička, ali bo njihovo življenje na nek način postalo bolj zapleteno. To lahko izkoristite in jih prepričate, da postanejo vaše stranke, tako da jim sporočite, kaj se bo zgodilo, če prekličete naročnino ali nakup. Ne, ne gre za grožnje. Samo obiskovalci morajo pojasniti, kaj izgubljajo.

Vzemite, na primer, stran Crazy Egg. Ljudje kupijo naročnino, da bi razumeli, kako slediti vedenju uporabnikov na spletnem mestu in izboljšali odstotek konverzije. Kako je Neil uspel povečati število naročnikov? V besedilo dodajte eno preprosto besedno zvezo: "Ne, hvala - ne zanima me, kako se uporabniki obnašajo na mojem spletnem mestu." Zaradi te akcije se je število naročnikov povečalo za 6%.

Kot lahko vidite, je včasih potrebno samo informirati ljudi o tem, kaj bodo izgubili, če ne bodo postali vaše stranke. Hkrati pa za ta namen ni treba uporabljati celotnih odstavkov besedila - dovolj je dovolj prostora za dosego cilja. Končni izraz na spletni strani Crazy Egg se je izkazal za učinkovitega, ker obiskovalcem nakazuje, da bo neupoštevanje podrobnih poročil o vedenju uporabnikov povzročilo izgubo dobička.

Ne pripeljite otroka v slaščičarno

Ko pripelješ otroka v trgovino s sladkarijami in mu poveš, da lahko kupi samo eno sladico, kaj se zgodi? Ne ve, kaj naj izbere, ker hoče poskusiti vse. Podobna situacija je tudi pri obiskovalcih: če jim daste preveč možnosti, se lahko stopnja konverzije zmanjša. Z omejenim številom alternativ bo lažje sprejeti odločitev o potrebnem nakupu.

To dejstvo so sprejeli strokovnjaki podjetja KISSmetrics. Skrbno so izdelali glavno stran svojega spletnega mesta: odstranili so navigacijski meni in veliko nepotrebnega besedila ("voda"). Po izvedbi treh AB testov je bilo ugotovljeno, da se stopnja pretvorbe poveča za več kot 70%.

Prijavite se za brezplačno naročnino in ugotovite, katere stranke so najbolj dragocene za vas in kako povečati njihovo število. Prijavite se za brezplačno 14-dnevno poskusno različico.

Spletno mesto Quick Sprout navaja samo tri socialna omrežja, s katerimi lahko delite informacije: Facebook, Twitter in Google+.. Pred kratkim so izvedli zanimivo študijo, med katero so obiskovalcem ponudili 5 možnosti socialnih omrežij (vse zgoraj navedeno plus LinkedIn in Pinterest). Posledično se je število obiskovalcev, ki si delijo svojo vsebino na socialnih omrežjih, zmanjšalo za 29%.

Ta rezultat kaže, da povečanje števila alternativ ne pomaga vedno povečati konverzije. Torej, če od svojih obiskovalcev zahtevate, da nekaj naredijo, jim ne dajte izbire. Drugače ne bodo ničesar storili.

Posebne ponudbe

Eden najlažjih načinov za spodbujanje prodaje je, da organizirate posebne promocije. To se dobro zaveda vodstva Inštituta za integrirano prehrano. Občasno organizirajo akcijo, v kateri ponujajo popust na šolnino, ki traja 48 ur. Dobiček, ki so ga prejeli v teh dveh dneh, vedno presega tedenske prihodke redno.

Še en primer. Appsumo ponuja tudi posebne ponudbe, ki veljajo za omejeno časovno obdobje. Tukaj je eden izmed njih:

Ugodna ponudba
Ugodnost 3500 $
Preostali čas: 128 ur 18 minut 53 sekund

Kot lahko vidite, ima spletno mesto podjetja čas za odštevanje, ki prikazuje obdobje veljavnosti te promocije. Če nimate časa, da bi izkoristili to ponudbo, ne boste mogli kupiti izdelka po navedeni ceni. S to tehniko lahko obiskovalce spodbudite k nakupu in jih pretvorite v vaše stranke.

Sklepi

Obstaja na stotine načinov za spodbujanje procesa spreminjanja obiskovalcev strani v stranke. Zgornje metode lahko uporabite ali pa si ustvarite nekaj svojega. Najpomembnejša stvar v tem primeru je pokazati malo ustvarjalnosti in vztrajati proti svojemu cilju. Hkrati pa v nobenem primeru ne smemo pozabiti na izvajanje AB testiranja, saj je to edini način za določitev učinkovitosti vaših sprememb.

Katere motivacijske tehnike uporabljate? O njih povejte v komentarjih.

Prilagoditev materiala Neila Patela Kako spremeniti obiskovalce v stranke.

Oglejte si video: Od autora Tajna Vrata Uspeha - MOĆ VAM JE DATA - MOĆ JE U VAMA ,VAŠA OČEKIVANJA,IZBORI,RASKRŠĆA (November 2019).

Loading...

Pustite Komentar