Chancery: dobro ali zlo?

Zaradi nezasluženega prezira birokratskega jezika, ki so ga izrazili mnogi avtorji, sem napisal članek o pisarniški pisarni. Razlog za ta odnos je pomanjkanje razumevanja pomena in namena uradnika, njegove uporabe, kjer je pisarna neprimerna, ali nezmožnosti uporabe. Kot vsako orodje, uradnik zahteva tudi določene spretnosti in izkušnje. Tako kot pri vsakem orodju je klerikalno dobro na uporabnih področjih in nesprejemljivo, na primer v zabavni industriji in politični propagandi.

V članku "10 starih in novih dogem v pisanju, ki jih je mogoče izpodbijati", Alexander Gridasov kliče urad neizogibnega zla, hkrati pa priznava potrebo po uradništvu v korespondenci z uradniki.

V upanju, da mnenje ni tekstopisec, vendar se bo uradnik zanimal za "samozavestnega uporabnika" bralcev Texterre, bom skušal narediti več predpostavk o učinkovitosti birokratskega jezika. Predpostavke - ker v praksi internetnih kampanj, namenjenih prodaji, klerikalna v svoji čisti obliki skoraj ne pride, oziroma ni razloga za nedvoumne sklepe. Zasebna poslovna korespondenca se ne šteje: njeni rezultati so znani samo njenim avtorjem in taki primeri iz očitnih razlogov ne sodijo v javni prostor.

V komentarju k temu članku sem skušal uradniku dati prosto opredelitev in jo pojasniti z zgledom:

"Z ustrezno uporabo je to močno orodje, ki se izostri za najbolj natančno in jedrnato predstavitev informacij (omogoča tudi prikrivanje informacij z enako uspešnostjo). Z nepismeno uporabo, slabo birokratsko ustvarjalnostjo. Primer iz nepozabne Nore Gal: zakaj ne pišeš "Borimo se za povečanje akademske uspešnosti." Nisem navdušena nad drugim stavkom, vendar je znak identitete tukaj nepomemben. "Poskus" je individualni pristop. "Borimo se za ..." je kolektivna. »sprejeti ukrepe« - preučiti problem z vseh zornih kotov in ovrednotiti rešitve, »poskusiti« je nekje nekje. »Ukrepi« so dodatna spoznanja za tiste, ki zaostajajo, nove tehnike, pomoč močnih študentov za šibke. "Poskus" je abstrakcija. "Poskušal sem" v zgodovini, vendar sem dobil trikrat na leto. "

Nadalje povsod: "disciplinski ukrep" ni enak "kaznovati", "nagrada" ni enak "motivirati", "spodbujati prodaje" - spet abstrakcija. "Prodaja se mora povečati za 20%." Enostavno in jasno.

Zaključek je po mojem mnenju očiten.

Glej tudi: Sočna vsebina na suhih temah: 5 nasvetov in Margot Robbie v jacuzziju

Klerikalizem uporablja lasten konceptualni aparat in poskus, da bi zamenjal uradnikove izraze s epistolarnim slogom, se bo izkazal za nevzdržnega, ker pomen besede ni enak. Torej "red na mizi" nima nič opraviti z "organizacijo delovnega mesta".

Besede imajo objektivni pomen in ga prenesejo s točnostjo blizu matematične. V fikciji lahko to natančnost zanemarimo (čeprav ne vedno) v korist čustev. V podjetju in vladi lahko kakršna koli dvoumnost povzroči uničujoče posledice. Najboljši argument v korist uradnika je njegova uporaba v praksi poslovnega načrtovanja in naložb. Desetletja ni bilo boljše alternative.

Očitno je pomembna tudi psihologija percepcije, zato je prva predpostavka: avtor članka o podjetju nima pravice uporabljati slog članka o mačkah. Toda avtor publikacije za priljubljeno publikacijo mora upoštevati zahteve občinstva. Na prvi pogled je ta pristop upravičen, vendar me je redno branje specializiranih publikacij pripeljalo do zaključka, da je publika razumljena preširoko. Zato je druga predpostavka: uporaba uradnika lahko zahteva razmejitev vsebine v povsem strokovno in (pogojno) čustveno-poslovno.

Da bi se izognili zamenjavi slogov, je koristno razmisliti o tem, kaj je klerikalno in kakšna je njena vloga in zakaj se z vsemi svojimi pomanjkljivostmi še naprej uporablja v podjetjih, organizacijah, vojski in posebnih službah in nazadnje v diplomaciji in vladah. So ljudje, ki so odgovorni za te strukture, tako primitivni in ne vidijo "jokalnih napak" uradnika? Mogoče niso prebrali Nore Gal?

Vsebina:

Urad v poslovni praksi ...

... vgrajen v poslovne procese podjetja, sisteme odločanja in služi kot osnova za specifičen način razmišljanja. Birokrat uporablja duhovnike ne samo zato, ker je tako sprejet, ampak zato, ker misli o klerikalu. V govoru pred birokratom je potrebno govoriti jezik birokrata.

Test: vi ste direktor gradbenega podjetja, napišete pismo vodji mesta in ponudite storitve popravil cest. Naloga: pojdite na osebno srečanje - za to se morate prijaviti, popraviti informativno enoto v globini birokratskega stroja. V enem tednu boste poklicali tajnico in se pozanimali o usodi vašega pisma. Kartico s številko registracije, ki jo imate.

Kaj pravite? Kakšen stil uporabljate?

Ženski žanr pripovedi? - njegovi privrženci vedno imenujejo birokratsko zlo. Predvidevam reakcijo: "Ja, tip ne ve, kako pisati - v smeti." Infostil Maxima Ilyakhova ... - mogoče bo deloval, in morda ne. Ampak ne morete tvegati. Ni smiselno tvegati - neprimerno. Ljudje so delali (ne brezplačno), pripeljali so jih na mesto glavnega mesta. Priporočljivo je, da uporabljate pisarno.

Oglejte si tudi: Zakaj pisatelji ne marajo Ilyahova?

(In če je tako: "Pravilno je, da uporabite pisarniško?" - Prvič, "bo" samo po sebi sliši. Drugič, "pravilno" lahko rešite matematični problem, z jamstvom. Garancija - seznam odgovorov na koncu učbenika. " Smiselno je, "je okorna beseda, vendar pa govori o ukrepih v smeri cilja in doseganju cilja. Nobenega jamstva ni - morda ne bo uspelo - ampak zdaj je to najboljša stvar, ki jo lahko naredimo. Nianse razlikujejo pisarno od svobodnega sloga, vendar v odtenkih pravi pomen .)

Dialog z mladim zaposlenim v postopku pisanja poslovnega pisma:

- ... ali lahko ...

- To je nemogoče.

- Kako naj potem rečem?

- Ponujamo.

- Bolje "vprašaj".

- Ponujamo. Samo ponudbo! Ne zahtevamo ničesar: imamo dobro družbo, kvalificirane delavce in inženirje, lastno opremo. To je za nas donosno - zanje je donosno. Predlagamo, da rešimo njihov problem za svoj denar. Ker obstaja problem, in ga lahko odpravimo hitreje in bolje kot drugi izvajalci. Hitreje in boljše je dražje. Dražje pomeni ... da sami razumete vse!

"Možno je" in "sprašujem" - vrgli so ga iz poslovnega prometa, ko gre za enake (nevezane hierarhične) enote. Zahteva delavca do vodje je primerna, če gre za osebno zahtevo. Bodite pozorni na razliko med "osebno naravo" in "osebno zahtevo." "Imam osebno zahtevo za vas" - za pogovor v sobi za kajenje - nekaj, kar ni povezano z delom. "Osebna narava" - v poslovnem prometu, na stičišču interesov zaposlenega in podjetja.

- Utrujena, izčrpana - potrebujete počitnice vsaj za en teden.

- In primer?

- To je pripravljeno za Frolova. To bo pripravljeno jutri.

Pripravite malo pisarno. Potrebujem fundacijo.

Razlog, Karl!

V pisarni ni "vode", nič ni "prav tako".

Očistiti uradnika za bedasto obliko je enako, kot če bi angleški (ali kateri koli drugi) jezik razumeli kot "mrhljane" samo zato, ker večina ne-angleščine govori z naglasom.

Pisatelj je sestavljen iz žigov in s pravilnim pristopom deluje kot konstruktor - odpravlja potrebo po sloganju vsakega stavka:

... Ivanov

... oceniti možnosti za povečanje prodaje valjanih izdelkov za 20% (nomenklatura je priložena).

Rezultat, ki ga je treba poslati na ... do / najkasneje do [datum].

Številka, podpis.

Z osnutkom naročila grem k Ivanovu.

Chef daje teden dni. Ali imate čas?

Ivanov že razmišlja o problemu. Če Ivanov navede izredne razmere, bo poklical šefa in izvedel, kako premakniti roke. Recimo, dodajte tri dni - ne do petka, ampak do srede prihodnji teden.

Ne mimo - v petek seja upravnega odbora.

Voljna različica začne veljati:

Chef daje teden dni. Roki so težki.

Nič ni za razpravo, potrebno je opraviti.

Naročilo je pripravljeno. Na dokumentu, nota vodje: "Frolov ima tržnega analitika - ga kontaktirajte."

Ivanova sem dal v zanko. Zdaj mora razdeliti druge naloge: premakniti stran, poklicati, opozoriti itd. Ivanov bo morda moral preživeti nekaj neprespanih noči; morda je analitik Frolov tako dober, da mu bo omogočil, da najde rešitve takoj (malo verjetno, vendar ne izključeno).

Ne "dedek s črto." Obstaja "rok". Ne "preučujte priložnosti", ampak "ovrednotite priložnosti". Od "raziskati" do "ceniti" kot od Zemlje do Lune. Lahko študiraš v eni uri: prenesel sem nekaj člankov v RBC - tako sem že študiral. "Rate" - tu se začne pravo delo. Stopnja - upoštevajte vire, kvalifikacije prodajalcev, zmožnosti poštnih storitev. Pojasnite pristope konkurentov. Prekoračiti vse, kar smo naredili - do tega, kar še nikoli nismo storili.

Oglejte si tudi: Zakaj je čas, da tekstopisci prenehajo poslušati tržnike in se učijo pisati

Teden je lahko majhen, vendar Ivanov ni "zeleni otrok". Ivanov vpraša osebo iz IT oddelka - potrebuje posvet in ga bo prejel. Imel bom čas!

- Mimogrede, zakaj nimamo ene same baze dobaviteljev? - Kuhar.

Druga ročno napisana opomba: "Fedorov poda predloge o strukturi enotne informacijske baze podjetij-izvajalcev"

Z besedami:

- Rešite se s pogoji, vendar ne odlašajte.

Vem, kaj to pomeni: štirinajst dni. Njen konceptualni aparat, v katerem "ne odlašamo" je znak [ne oznaka, označevalnik je označevalnik s široko palico] lokacije zaposlenega, temveč tudi natančen izraz. Imam dva tedna.

Samo v strukturi, ker Fedorov ne bo naredil osnove - na njem bo delalo skoraj ducat strokovnjakov. Pripravljam naročilo zase.

"Stimuliraj" (v poslovnem besedilu povzroči ... rahlo rečem - ostro zavrnitev), "preuči", "tveganje" (lahkotno mrzlico), "želimo" (lahko si želite lepe ženske) - besede in zavoje novega časa, nezavedno (ali zavestno) ki jih uporabljajo upravljavci, da se izognejo odgovornosti. Vsak freestyle po definiciji ni specifičen. In urad je preizkušen s prakso javnih in zasebnih, naših in tujih podjetij. Kjer je posel, je urad. Kjer je javna uprava - klerikalna. Finance ... - vse je jasno, ne moreš nadaljevati.

Urad na internetu

Z vidika avtorja ljudske obravnave uporaba klerikalne podobe ni upravičena. Predvidevam protiargument: "Dovolite mi! In kdo bo to prebral? Konec koncev imamo priljubljeno spletno stran o poslu!" Ključna beseda je priljubljena, kar pomeni javno in delno zabavno.

Da bi odgovorili na to vprašanje, poskusimo obravnavati občinstvo. Tretja predpostavka: ozko ciljno občinstvo bo bralo in namišljeno "suho" besedilo za to ni ovira.

Zlo pisarja je le v nezmožnosti uporabe uradnika ali v želji, da bi prikrili neškodljive informacije, in to naredili subtilno: posredovati dejstva, vendar poudariti sekundarne vidike problema, predlagati "hitre rešitve". V birokratski žargon - "blunt tema" - pokopati v morju dokumentov. Z enakim uspehom pa bo referent dovolil, da se vprašanje navede čim krajše in natančneje.

Še en nasprotni argument: "V besedilu potrebujemo čustvo!"

In naslednja predpostavka: čustvo v besedilu pomaga popularnosti besedila, vendar ne pomaga pri prodaji, vstopanju v konkurenco s fikcijo in celotno zabavno industrijo. Zabaviščna industrija ima še več. Za opis poslovnih primerov (če je opis samo blago), je primeren prilagojen urad. Prilagojeno - zmerno nasičeno z izrazi, ozko, poudarjanje predmetnega področja, kar kaže na osnovo znanja bralca. Bralec brez podlage se odpravi - ne zanima - ali pridobi znanje ("kljuka" za bralca - v potrebo po pridobivanju dodatnih informacij, hkrati pa oceni njegovo raven). Bralec brez podlage zunaj Srednje Azije: ne bo plačal, njegov prehod preko oglaševalske povezave ne bo vodil do nakupa blaga, ker bralec nima nobene osnove brez denarja. On ni pro. Kot - edina valuta.

Izgubimo v taktikah (število bralcev), zmagamo v strategiji (kakovost občinstva). Toda bralec se želi sprostiti, se nasmehniti, nekje se smejati. V ta namen so na spletnem mestu tudi drugi materiali - ne poslovni primeri.

Pisarna je dobra samo zato, ker je vse ostalo dolgo (pisati in brati), nejasno in dvoumno. Toda želim opozoriti. Kot sem navedel, nisem tekstopisec, temveč potrošnik izdelkov za pisanje, in menim, da je vsako besedilo z dveh vidikov: njegova uporabnost (od uporabe do zabave) in njegova tržna vrednost (samo besedilo, saj je besedilo tudi blago). Moje izkušnje so se razvile v birokratskih strukturah - zasebnih in javnih, ter uradnikov za mene - norme - ki niso mogle vplivati ​​na zaznavanje besedil, tudi tistih, ki niso povezani s poslovanjem. Prav tako mi ni všeč nasilnost in izobilje alegorij v fikciji (Hemingwayev linearni, skoraj fotografski opisi so moj najljubši slog). Kako sem »relevantna« za vaše občinstvo, je seveda odvisno od vas. Naj ne bom odgovoril na vprašanje razmejevanja vsebine v poslovno in čustveno-poslovanje znotraj istega spletnega mesta, ampak ...

... primer, ki zavrača mnenje birokracije kot "suhi" jezik "brez čustev"

Kritiki uradnika pogosto razmišljajo o primerih njene slabe uporabe, neustrezni ne le za priljubljeno spletno mesto, ampak tudi za birokratski aparat, ki je bil zapet.

Tu je še en primer Aleksandra Gridasova, v katerem piše o vojaško-industrijskem kompleksu:

"Nočni leti so zapleteni zaradi slabo prilagojenih navigacijskih naprav ali neprilagojene svetlobne opreme."

Zdi se, da piše:

Ponoči je nevarno in težko leteti, če naprave in svetlobna tehnika niso prilagojeni. "

Odlično, po mojem mnenju, primer, vendar ne dokazuje slabosti pisarne, ampak preprosto dejstvo, da prepovedano slabo svobodno klerikalno ne izboljša razumevanja besedila. Izkazalo se je, da je daj-on-dati.

Preberite tudi: Black Copywriting: Kako zagotovo dokončati občinstvo z uporabo nizko kakovostnih besedil

"Ni prilagojeno" - ni prilagojeno na kaj? za kaj? kdo ga ni prilagodil? Kaj sploh ni - ni prilagojeno?

Vsakodnevne izkušnje kažejo: delo, vendar ne na pravi način. Ne morete filozofirati in reči preprosto: ni konfigurirana, ni prilagojena. Alexander uporablja "ni prilagojen". Zelo dobro se sliši s profesionalnim naklonom. Toda zakaj ne gre do konca?

"Svetlobna oprema [oprema, svetlobna oprema na disku] ni umerjena s parametri ... ... in ne zagotavlja zadostne vidnosti vzletno-pristajalne steze za varno vzletanje." Je bolje? Za koga pisamo? Za ozek krog (in kdo še lahko ta stavek oblikuje?) Potem se strinjamo: "ne zagotavlja normativne osvetlitve vzletno-pristajalne steze". Vsi - strokovnjaki so razumeli.

Po želji lahko blok oblikujemo po vaših željah: »glede na številne parametre« (površinsko dojemanje), »glede na ključne parametre« (malo bolj poglobljeno), lahko parametre (profesionalno) označimo. Previdno lahko opozorimo na posledice: "poveča tveganje za izredne razmere" (še ni nesreča in daleč od katastrofe, ampak izredna). Delujemo lahko kategorično: "izključuje možnost varnega vzleta." Je enako "leteti nevarno"? Ne - zadnji stavek, ki ga vzamemo naročniku "do grla": ni izhoda - potrebno je preklicati lete in umeriti luči. Za večjo prepričljivost preprosto rečemo: „prenehajte z obratovanjem vzletno-pristajalne steze št. 2“ (ni „priporočljivo“, ni do cilja, zamuda je katastrofa).

»Nočno je leteti nevarno,« toda naročnik to ve tudi brez naših verbalnih vaj, kot bralec ve (ali pišemo za osnovnošolce?) Čas je, da razmislimo, zakaj je jezik vojske in MIC-a klerikalni. Toda "kruto" vojaški - strokovnjaki. Vendar pa so nas tudi strokovnjaki razumeli.

Neprofesionalci so se naučili, da je treba opremo kalibrirati - ustvariti svetlobni stožec podanega kota, vendar ne več; da je standardna osvetlitev vzletno-pristajalne steze; in če standard ni izpolnjen - to je zelo, zelo slabo ... in nevarno - letalo se lahko zruši. Ko je kalibracija opravljena, obstaja strokovnjak za kalibracijo in jasno je, kje je treba najti vir problema. Mimogrede, tukaj je oglas: na pasici beremo "prilagoditev svetlobne opreme ... garancija ... certifikat".

Besede toliko, da se je gostota informacij povečala.

Vendar nas zanima drugo vprašanje: ali je besedilo izgubilo svojo popularnost? Ali je besedilo postalo preveč suho, brez motenj? Naredil bom zadnjo predpostavko: formula »leteti nevarno« se bo potopila v morje podobnih besedil, »kalibrirani« in »parametri« pa vam bodo omogočili, da privabite novo občinstvo s prošnjo za slog, ki je profesionalcu znan in razumljiv. Če obstajajo kakršni koli dvomi, se lahko klerikar z lahkoto razredči z nekaj trije digresijami v poljubnem »formatu« - navsezadnje nimamo uradnega spomina, temveč publikacijo spletnega mesta, in želimo, da bi bil ne-strokovnjak dostopen in enostaven za branje. Prilagajanje referenta zahtevam vsakega občinstva se mi zdi manj zapletena naloga kot nasprotno - polnjenje konkretnega stila s svobodnim slogom.

Kaj je torej s čustvi? - vztraja urednik. Утверждаю: грамотный пользователь канцелярита без проблем придаст тексту эмоциональное насыщение. Вот примерный доп к блоку о ВПП: "… при обстоятельствах, близких установленным рабочей группой, в результате столкновения с тепловой машиной потерпел аварию борт [номер] в [название аэропорта] [дата/месяц и год]. Катастрофа привела к гибели 119 человек: 109 пассажиров, 8 членов экипажа, 2 сотрудников аэродромной службы.Vžig kabine in trenutna širitev ognjevarnega tokokroga v trupu je odpravila možnost reševanja. "

Preberite tudi: Kako deluje emocionalna vsebina v SMM (na primer priljubljenih skupin Vkontakte)

Klerikalno je cinično, toda cinizem omogoča, da dosežemo dani učinek - več kot racionalno »letenje nevarno«. Ne "nevarno", in 117 ljudi je bilo požganih v aluminijasto škatlo zaradi napačnih luči! - pripravi zaključke, tovariš šef (ali bralec). Predstavitev podrobnosti katastrofe s svobodnim slogom (s trditvijo o lovorikah Dine Kunz) bi raje prestrašila kot vzbudila zanimanje.

Kritika

Veliki mojstri besede - Korney Chukovsky in Nora Gal - so prepričljivo obsodili tiskovine. In vendar ... ne smemo pozabiti - dosegli so nedvomno popolnost na drugih predmetnih področjih. Nora Gal ne uporablja takšne stvari kot "učinkovitost".

Mnenje pisatelja je mnenje osebe, ki ceni lepoto besede, poetiko opisa, verodostojnost dialoga. Urad ni za to. Chancery ni za lepoto. Zagotavljanje hitre in pravilne odločitve je edini namen referenta.

Penetracija klerika v novinarstvo in otroška književnost - problem novinarjev in avtorjev knjig za otroke, ne pa uradnika. Podobno tipkanje angleških besed v ruskem besedilu ni napaka angleškega jezika. Kateri je boljši: pogled ali "zunanji videz"? In "notranji"? - kako zamenjati preprosto in jasno "notranjost"?

To se dogaja uradniku, in upam, da sem podal dovolj primerov pomanjkanja identitete med besedami, kjer je na prvi pogled ta identiteta nedvomna.

"Ida priporoča - vedno govorite" človeško ". Z vsakim izdelkom in občinstvom."

Počakaj malo ... kaj pomeni govoriti z izdelkom, kot je človek? Bog ga blagoslovi.

Reci - ja, ampak ne piši.

***

Avtorica se iskreno zahvaljuje Aleksandru Gridasovu in urednikom "Velike plaze" za odlične materiale, ki so služili kot izgovor za ta članek.

Lahko bi rekli preprosto človeško "hvala"!

Oglejte si video: NYSTV - The Book of Enoch and Warning for The Final Generation Is that us? - Multi - Language (December 2019).

Loading...

Pustite Komentar