Tehnologija Eye Tracking ali Kaj vam ne bo dala spletnih analitičnih storitev

Kje imeti za uporabnika najpomembnejšo vsebino? Kakšen bi moral biti banner, da bi pritegnil pozornost obiskovalcev? Niti Google Analytics niti Yandex.Metrica ne bosta mogli natančno odgovoriti na ta vprašanja. Obe storitvi vam omogočata, da spremljate vedenje uporabnikov na strani (premikanje kazalca miške in številne druge kazalnike), vendar to ni dovolj, da bi ugotovili, kaj so na tej strani »priklenjeni«, na kaj so gledali in kaj so jih zapustili. Zaradi tega nevednosti so spletni razvijalci prisiljeni po svoji »znanstveni metodi« ugotoviti, kakšna je njihova napaka: ali je banner neuporaben, ali je lokacija neuspešna. Torej, kako rešiti ta neprijeten problem? S pomočjo sledenje očesom.

Kaj je sledenje oči?

Sledenje oči (znano tudi kot eytreking ali oculography) - kot se uporablja za internetno trženje, je tehnologija, ki sledi in beleži gibanje uporabnikovega pogleda na spletno stran. V Rusiji le malo ljudi ve za to in le nekaj jih uporablja. Njegovo bistvo je naslednje: posebna naprava (tako imenovani "Aytreker") prepozna učenca osebe, določi kraj, kjer je usmerjeno oko, in zabeleži vsa svoja gibanja. Dobljene podatke obdelamo in shranimo v napravo za analizo in analizo.

Ta tehnologija vam omogoča, da ugotovite:

  • Kako priročen in razumljiv je navigacijski sistem vašega spletnega mesta.
  • Kako učinkovit je vaš oglas za pasico
  • Kateri elementi mesta pritegnejo največ pozornosti in ki - ostanejo nevidni
  • Postopek od začetka seje do nakupa
  • Čustvena reakcija obiskovalca na določen element mesta (na podlagi merjenja premera učenca)

Kako poteka testiranje?

Agencije, ki ponujajo to storitev, že delujejo v Moskvi in ​​nekaterih drugih večjih ruskih mestih (google eye tracking in takoj vidijo več vodilnih podjetij). Stroški sledilne raziskave bodo odvisni od več kazalnikov:

  • Vrsta študija: preizkušanje strani spletnega mesta, izvajanje nalog na spletnem mestu, primerjava oblikovalskih postavitev, raziskovanje vmesnika, videa ali vse skupaj;
  • Kraj študija: na daljavo ali z odhodom na ozemlje stranke;
  • Število predmetov;
  • Potreba po strokovnem vrednotenju rezultatov raziskav s strani strokovnjakov podjetja.

Na koncu Stroški preskušanja lahkega sledenja se lahko razlikujejo od 2 do 50 tisoč rubljev.. Za udobje uporabnikov so skoraj vse spletne strani podjetij, ki ponujajo to storitev, opremljene s kalkulatorjem, s katerim lahko samostojno izračunate končne stroške. Če vas zanima, lahko primerjate cene dveh ruskih podjetij, ki opravljajo storitve I-sledenja: "Monitoring" in "TriLan".

Če nameravate redno uporabljati sledenje oči, boste morda želeli prihraniti denar in kupiti lastno opremo. Potem morate poznati naslednje informacije.

Za testiranje potrebujete sam eytreker in ustrezno programsko opremo. Shema delovanja naprave je zelo preprosta:

Ko namestite vso potrebno opremo, lahko nadaljujete s samim testiranjem. Po mnenju strokovnjakov Tobiija (najbolj znanega prodajalca eytrekkers po vsem svetu), število predmetov lahko variira od 5 do 15 ljudi. Pri opravljanju preizkusa se ne sme ničesar motiti. Prepovedano je postavljati vprašanja in izvajati kakršnekoli neželene akcije.

Postopek testiranja se izvaja v treh fazah:

  1. Kalibracijska oprema.
  2. Predmet je povabljen, da opravi določeno nalogo. Primer: primerjajte več izdelkov, predstavljenih na spletnem mestu, in izberite tistega, ki mu je najbolj všeč.
  3. Po tem, ko je že v sproščenem vzdušju, je potrebno vprašati subjekta, naj pojasni razlog za svojo izbiro in z njim izvede »debriefing«.

Za bolj celovito predstavitev vas vabimo, da si ogledate enega od Tobiijevih številnih videov, ki odlično ponazarja celoten proces testiranja od začetka do konca s primerom analize komercialne spletne strani.

Izjemni rezultati raziskav eytrackinga

No, zdaj gremo na najbolj zanimivo. Ker so tehnologijo Aytracking uporabljali naši tuji sodelavci že dolgo časa, smo danes zbrali veliko koristnih informacij o tem, kako izboljšati uporabnost strani s pomočjo nje. Tukaj so glavna odkritja, ki vas lahko presenetijo:

1. Pogled se premika po poti, ki spominja na črko F

Študija, ki jo je leta 2006 izvedel priznani strokovnjak za vmesnike Jacob Nielsen, je ugotovila eno zanimivo dejstvo: če uporabnik brskate po internetu brez posebnega namena, njegov pogled drsi po monitorju vzdolž določene poti, ki močno spominja na angleško črko F.

  1. Najprej se pogled premakne od leve proti desni,
  2. Potem se vrne in spusti navzdol,
  3. Po tem, spet na desni strani,
  4. In končno, gre dol na dno strani.

Tukaj je, kako jo eytreker vidi na "toplotnem zemljevidu mesta":

Nasvet: Vedoč, da bo večina obiskovalcev gledala vašo spletno stran in se gibala po tej poti, se prepričajte, da so na tem področju najpomembnejše informacije in pozivi k dejanjem.

Oglejte si, kako spretno ustvarjalci spletne strani Basecamp uporabljajo te informacije:

2. Načelo „črka ​​F“ ne deluje vedno.

Nielsenova raziskava je tudi pokazala, da se sprememba njegovega pogleda spremeni, ko uporabnik pride na spletno mesto s specifičnim ciljem. Hitrost gibanja na strani se znatno poveča, saj jasno ve, kaj želi najti tukaj. V zvezi s tem lahko trajanje pogleda prevzame različne oblike.

Nasvet: Naredite seznam specifičnih ciljev, s katerimi lahko obiskovalci pridejo na vaše spletno mesto, in poskušajte zagotoviti, da njihovo izvajanje ne povzroči njihovega dela. Vizualno poudarite tiste elemente strani, ki so za vas zelo pomembni. Poskusite "olajšati" stran tako, da odstranite vse nepotrebne.

3. V večini primerov ljudje ignorirajo oglase.

Leta 2007 je Jacob Nielsen predstavil izraz »banner blindness«, ki se nanaša na pojav ljudi, ki ignorirajo oglaševanje. Niels v svoji raziskavi piše: "Dokazali smo, da banner slepota resnično obstaja. Uporabniki redko gledajo na elemente spletnega mesta, ki so podobni oglaševanju, tudi če niso."

Do istega sklepa so prišli tudi strokovnjaki iz User Centric, ki so proučevali pot gibanja vida skozi strani iskanja v iskalnikih Google in Bing. Rezultati njihovih raziskav so pokazali, da več kot 70% uporabnikov povsem ignorira kontekstualno oglaševanje na desni strani zaslona.

4. Statično oglaševanje je učinkovitejše od animiranega.

Malo bolj pozitiven odnos do oglaševanja raziskovalcev iz podjetja Miratech. Med številnimi testi za sledenje oči so ugotovili, da uporabniki porabijo 6,58% svojega časa za gledanje oglasov na internetu, kar je po njihovem mnenju zelo dober kazalnik. Med drugimi odkritji tega podjetja so bila še druga zanimiva dejstva:

  • Statično oglaševanje privablja uporabnike bolj kot animirano.

V tem videu živi dokaz:

  • Učinkovitost oglaševanja je odvisna od njegove lokacije na strani. Višja kot je, pogosteje se gleda. Levo ali desno - ni pomembno

Nasvet: Če uporabljate oglaševanje, bodite pozorni na njegovo lokacijo na strani, nenehno spremljajte meritve in merite donosnost naložbe. Samo v tem primeru je lahko učinkovita.

5. Nekateri elementi vprašanja strani pritegnejo več pozornosti kot drugi.

Glede na študijo SEOmoz, katere rezultati so bili objavljeni leta 2011, so najbolj zanimivi naslednji elementi na Googlovi strani:

  • Najpomembnejši rezultati izdaje
  • Lokalni rezultati iskanja
  • Prva sličica - zmanjšan okvir iz videa
  • Slike blaga in izdelkov
  • Razširjene povezave do spletnih mest (dodatne povezave do različnih delov spletnega mesta)

6. Moški gledajo v prsni koš, ženske gledajo v prstan.

Pri izboljševanju uporabnosti spletnega mesta ne smemo pozabiti na razlike med spoloma med moškimi in ženskami. Naslednji dve sliki vam bosta pomagali narediti ustrezne zaključke:

7. Nekaterih stvari ni mogoče prezreti.

Verjetno že veste, da ljudje skoraj vedno gledajo v obraz, prsi in genitalno področje. To je dobro znano dejstvo, da oglaševalci pogosto uporabljajo. Toda o tem, kar vam želimo povedati še naprej, boste zagotovo presenetili.

Verjeli ali ne, noben človek na svetu (tudi najbolj pogumen in brutalen) se ne more upreti gledanju na dostojanstvo golega Davida. Kako ga uporabiti pri izboljšanju uporabnosti strani, se odločite. Vendar ostaja dejstvo, da nekaterih stvari preprosto ni mogoče prezreti.

Zaključek

Tehnologija Lighttracking je ena najnovejših metod za povečanje konverzije spletnega mesta. Na žalost se v Rusiji še ni razširila, medtem ko se v tujini ta praksa že dolgo šteje za običajno. Z uporabo sledenja oči lahko znatno izboljšate uporabnost spletnega mesta in povečate število strank. Ni potrebno kupiti drage opreme. To storitev lahko naročite v specializirani agenciji ali uporabite informacije, ki so jih zbrali naši tuji sodelavci.

Oglejte si video: The Great Gildersleeve: Christmas Eve Program New Year's Eve Gildy Is Sued (December 2019).

Loading...

Pustite Komentar