Kaj naredi voditelje, da podjetja odpravijo iz krize?

Doba, v katero smo vstopili, ima krizno naravo. Svetovne centralne banke na trg nalagajo nov denar, s čimer poskušajo ponovno oživiti svoja gospodarstva. Obseg novega denarja je ogromen: v boju proti finančni krizi centralne banke Japonske, Združenega kraljestva, Evropske unije in zlasti ZDA ne ustavijo tiskarskih strojev. V Združenih državah, na primer, se je denarna ponudba od leta 2008 več kot potrojila. Analitiki menijo, da je inflacija v ZDA neizogibna zaradi vseh ustvarjenih pogojev; njena ofenziva je le vprašanje časa.

2014 ni lahko za Rusijo. Center za razvoj Visoke šole za ekonomijo daje napoved za 20% oslabitev rublja za tekoče leto. Devalvacija bo privedla do dejstva, da bo stopnja rasti cen presegla stopnjo rasti dohodka prebivalstva.

Strokovnjak ene od naših strank iz finančnega sektorja je lakonično označil prihodnje razmere: "Fantje, zategnite pasove, bo PC".

Seveda bodo gospodarske razmere vplivale tudi na poslovanje: očitno je, da se bodo proračuni začeli zmanjševati, število delovnih mest se bo zmanjšalo, podjetje bo poskušalo "skrbno" preživeti krizni čas, skuša zmanjšati izgube na minimum.

Kriza v podjetju se ne pojavi vedno zaradi nestabilnih gospodarskih razmer. Izziva jih številne stvari, vključno s stagnacijo, na primer neopazno, dokler se ne začne padec gospodarskih kazalnikov podjetja. Ne glede na to, kakšna je kriza, so potrebna premišljena prizadevanja za njeno premagovanje.

Zakaj različne družbe premagujejo krizo (ni pomembno, če delajo v storitvenem sektorju, ali proizvajajo blago nacionalne ali industrijske proizvodnje)? Nekateri preidejo skozi krizo, in sicer skozi čistilni lonček, ki postaja le močnejši. Drugi pa sploh ne gredo skozi to, prenehajo obstajati v razmeroma kratkem času ali pa, ne da bi premagali krizne pojave, vstopijo v obdobje "preživetja", vse bolj se odrečejo položajem in se počasi zmanjšujejo in nazadnje propadajo.

Na splošno je odgovor očiten: v kriznih časih se v ospredje postavlja centralizacija vodstva in predvsem lik in dejanja vodje. Če analiziramo zgodovino velikih podjetij, ki so šla skozi obdobje krize, je slika približno naslednja. Za podjetja, ki so premagala težke čase in so po tem samo okrepila svoja stališča, je značilna prisotnost managerja, ki ima številne dobro opredeljene značilnosti.

Vsebina:

    Katere značilnosti voditeljev pomagajo premagati krizo v podjetju?

    Strastna želja po ustvarjanju in ponujanju boljšega izdelka in nič manj strastne vere v končni cilj preobrazbe. Za ponazoritev tega bom naredil majhno digresijo.

    Pred kratkim sem naletel na video intervju s Steveom Jobom, posnetim leta 1995 (Steve Jobs: The Lost Interview). Ta zapis ima zelo dramatično zgodbo. Jobs je intervjuval za televizijsko serijo "Triumph of the nerds", vendar je v projektu uporabil le majhen del. Film, na katerem je bil posnet celoten intervju, je bil izgubljen sredi devetdesetih let, in šele pred kratkim je režiser televizijske serije Paul Sung v svoji garaži našel kaseto.

    Steve Jobs, izgubljeni intervju

    V videu je mlad, naravno oblečen v črno majico, voljno in z iskrenim nasmehom odgovarja na vprašanja novinarja Roberta Cringleyja. Ko je govoril o njegovi upokojitvi pri Appleu, je nenadoma odkrito priznal, da mu je težko govoriti o tem, da je težko ne zjokati, se spomniti te zgodbe.

    Vse to se je zgodilo dve leti, preden se je Jobs vrnil v Apple, kar je trajalo zelo težko.

    V vsem, kar je povedal v tem intervjuju, je očitno: želja po ustvarjanju in dajanju ljudi najboljšemu produktu na trgu je bila ena od glavnih spodbud, ki so mu pomagale leta 1997, da iz krize umakne izginjajoči Apple.

    Kaj, v Jobsovem razumevanju, so bili izdelki, ki jih je ustvarila njegova ekipa, drugačni od vseh drugih, da so bili ustvarjeni „z duhom razsvetljenja“. Najboljši ljudje s humanitarno in tehnično izobrazbo (če ne bi bilo računalništva, ki je postala njihova glavna dejavnost, bi zagotovo dosegli uspeh na drugih področjih), so prinesli temu izdelku delček svoje duše in ga obogatili z estetiko z drugih področij človeškega znanja, strokovnjaki v ki so bili. Jobs iskreno verjel - ne, ne, kaj naredi nekaj velikega, ampak kaj bo ta izdelek prineselpribližnoljudje imajo koristi od konkurenčnih izdelkov. Ta vera je bila strastna in neizbrisljiva.

    Bil je povabljen na vlogo rešitelja v resnici 90 dni pred stečajem podjetja. In naredil je neverjetno - potegnil je Applea in sčasoma naredil podjetje nesporno vodilno na trgu.

    Disciplina. Brez nje je nezanesljiv zanesljiv sistem upravljanja, brez katerega ni mogoče podrediti vseh virov podjetja enemu strateškemu cilju. Samo po sebi stroga ureditev dejanj, popolna ureditev zaposlenih s strani vodstva (to je tisto, kar imenujemo disciplina) v resnici ne pomeni ničesar, v tem smislu je disciplina le manifestacija birokracije. V grobem je pomembno, da zaposleni ne pridejo na delo strogo do 9.00 in odidejo ne prej kot 18.00. Pomembno je, da razume, da mora med delovnim časom zagotoviti največje koristi. Tako je prava disciplina najprej samodisciplina, to je disciplinirano razmišljanje, ki povzroča disciplinirano delovanje.

    To je skoraj nemogoče, da vsiljujejo disciplino pri neposlušnih ljudeh, premikate se lahko samo na en način - da najemate samo-disciplinirane ljudi.

    Za ponazoritev te teze se spomnimo kriznih obdobij iz zgodovine dveh največjih ameriških bančnih družb - Wells Fargo in Bank of America. O ukinitvi državne ureditve v bančnem sektorju v osemdesetih letih. te banke so se odzvale drugače.

    V tej situaciji je zmagal Wells Fargo: podjetje je bilo še v sedemdesetih letih, ko je bil na čelu podjetja Dick Cooley, ki je predvideval, da se bo bančni sektor soočal z globalnimi pretresi in se odločil za izbor najboljših ljudi. Tako je družba začela program "injekcijo upravljanja talent." Izjemni menedžerji so bili povabljeni povsod, včasih celo za nobeno določeno mesto. Najel za talent - in so našli mesto.

    Čas vladanja naslednjega vodje, Karla Reicharda, je bil čas preobrazbe. Toda podjetje, zahvaljujoč dejstvu, da je ekipa že imela posebne ljudi, se je lahko reorganizirala brez resnih posledic. Reichard je začel z uvajanjem Spartanskih pogojev za najvišje vodstvo. Za dve leti je bila zamrznjena plača najvišjega vodstva (kljub temu, da je bil Wells Fargo dokaj pripravljen na krizo, dobiček v tistem času med najvišjimi v celotni zgodovini podjetja). Razkošna jedilnica za vodstvo je bila zaprta, Reichard je podpisal pogodbo za dobavo obrokov s podjetjem, ki služi študentskim domom. Iz kongresne dvorane je izginila brezplačna kava, iz top-menedžerskih pisarn so izginile sobne rastline (zalivanje, je menil direktor, je bilo predrago). Špartanski pogoji, ki so postali del korporacijske kulture, popolna treznost pri ocenjevanju razmer v bančnem sektorju in jasno razumevanje vodje o tem, kaj počne, kaj išče, so zagotovili uspeh podjetja.

    V istem obdobju se je Bank of America obnašala povsem drugače. Vodstvo ni bilo pripravljeno, da bi se znebili navade razkošja, ki je značilna za bankirje kot celoto, v dneh krize na trgu. Razkošje ni zapustilo niti pisarn šefov niti njihovih glav, še vedno so uporabljali korporacijska letala in druge »ekscese«, brez katerih je bilo povsem mogoče. V treh letih (sredi osemdesetih let) je banka izgubila 1,8 milijarde dolarjev.

    Disciplinirano razmišljanje in dejanja so ena od vrednot, ki jih vodja vnaša v podjetje, tako da lahko premaguje krizne pojave relativno brez bolečin.

    Razumevanje trženja podjetja. Komuniciranje z občinstvom danes ni mogoče prezreti. PR in strategija trženja vsebin je treba oblikovati tako, da pridobijo zaupanje občinstva, ustvarijo edinstveno podobo podjetja, njegovih izdelkov ali storitev.

    Steve Jobs ni bil niti odličen menedžer v konvencionalnem smislu, niti odličen programer. Njegova največja nadarjenost, Guy Kawasaki, ki je delal z Jobs pri Apple, je to opredelil tako: "Steve je bil največji tržnik vseh časov."

    V poznih sedemdesetih letih, ko je Apple pravkar začel poslovati, je Steve Jobs skupaj z Mikeom Markkulo (prvim poslovnim angelom podjetja) identificiral tri temeljne vrednote za njegovo poslovanje:

    1. Empatija za stranke
    2. Osredotočanje na le nekaj, a odlično izdelanih izdelkov (najboljših na trgu)
    3. Uvedba enostavnosti uporabe in visoke kakovosti, ne samo v samih izdelkih, ampak na splošno v vsem: v skladu s tem načelom je bila ustvarjena embalaža, oblikovanje trgovin Apple, oglaševanje, sporočila za javnost so bila razvita - skratka, vse.

    No, in glavna stvar - Jobs sam je lahko našel ekspresivne tržne poteze, zahvaljujoč tudi Appleu, niso bili le uporabniki, ampak tudi vojska adeptov (super-loyally uglašena z blagovno znamko oboževalcev). Eden od teh briljantnih potez - na predstavitvi MacBook Air-a je iz preproste papirne ovojnice vzel neverjetno tanek prenosni računalnik in ga prikazal občinstvu. Občinstvo je bilo navdušeno.

    Super tanek MacBook Air v preprostem pisemskem ovoju

    Močna volja v kombinaciji s skromnostjo. "V življenju lahko karkoli dosežete, če vam ni pomembno, kdo bo dobil lovorike," je dejal Harry Truman. Možno je, da nekdo ne verjame v to, vendar so bili mnogi »domiselni« voditelji precej skromni, celo »na videz sivi« ljudje, ki si niso prizadevali za samo pohvale, za svetlost. Na prvem mestu za njih so bili vedno interesi podjetja, in v njegovo korist so bili pripravljeni prisluhniti kakršnemu koli bolj kompetentnemu mnenju. Ni izjema in Steve Jobs. Bil je precej skromen v svojih potrebah in dejansko je bil zelo prijazen človek, če nima nobenega posla. Takoj ko se bo afera začela, bo prišel njegov železo.

    Dober primer tako močne volje in "nenavadnega" voditelja je Angela Merkel. Verjetno se zdi, da je primerjava politika z vodjo podjetja nekoliko napeta. Toda v bistvu, če ne greste v globalne razlike, vodstvene lastnosti v politiki in v podjetju potrebujejo enako.

    V zgodovini Nemčije v povojnem obdobju ni bilo več podcenjenega politika kot ta ženska s povsem navadnim, »sivim« videzom, praktično pričesko in precej dolgočasno garderobo, tudi brez posebnega govorniškega talenta. V vsakdanjem življenju Merkel gre v trgovino v bližini hiše za špecerijo, ne uporablja parfuma, se boji psov, ima poslovni avto Audi in osebni Volkswagen Golf. Kljub temu je ta skromna ženska z železom pritisnila na politične poti resne politične nasprotnike in uspešno obvladovala eno od vodilnih svetovnih gospodarstev.

    Kdo bi si mislil, da bi bila skromna ženska močan kancler?

    Zdi se vam, da v naravi Merkel sploh ni nobene strasti (in pravzaprav smo jo postavili na prvo mesto med vsemi značilnostmi vodje)? Toda strast ni vedno izražena kot izraz. Zelo pogosto se izraža v pragmatični vztrajnosti. S tega vidika se zdi, da Merkel nima nobene druge strasti poleg blaginje Nemčije in stabilnosti njenega gospodarstva.

    Oglejte si video: Alastair Campbell: Deset točk, ki odlikuje svetovne voditelje (December 2019).

    Loading...

    Pustite Komentar