Kako spreminjanje besedila vpliva na menjalno razmerje: analiza 8 preprostih primerov z rezultati resničnih A / B testov

Michael Aagaard, znani danski tekstopisec in avtor člankov na blogu Contentverve, je v zadnjih 4 letih izvedel več kot 250 A / B testov, da bi ugotovil, kako tekstilni materiali vplivajo na stopnjo konverzije spletnih mest. Glavni zaključek, do katerega je prišel, je, da besedila neposredno vplivajo na stopnjo konverzije in da jo je mogoče natančno izmeriti v številkah.

V tem članku bomo analizirali 8 preprostih primerov iz Michaelove izkušnje, ki kažejo, da lahko celo manjše spremembe besedila povzročijo znatno povečanje stopnje pretvorbe. Prosimo, upoštevajte - vse to so posebni primeri izboljšane pretvorbe na spletnem mestu. Uporabite to znanje za povečanje konverzije v vašem projektu!

1. Spreminjanje barve pisave je povzročilo povečanje števila prenosov za 6,64%.

Razmislite o rezultatih eksperimenta, ki ga je nedavno vodil Michael Aagaard na ciljni strani FreeMake.com, ki ponuja brezplačen YouTube-MP3 pretvornik. Samo s spreminjanjem barve naslovnega besedila z oranžne na črno je uspel povečati število prenosov za 6,64%.

Preprost vizualni test (potrebno je bilo zamegliti, malo odmakniti od zaslona in videti, kateri elementi strani izstopajo od ostalih), je pokazal, da se oranžni naslov združi z ostalimi elementi oblikovanja ciljne strani. Michael je predlagal, da bo sprememba barve pisave iz oranžne v črno postala bolj vidna in berljiva. In ni se motil - testiranje je potrdilo, da spreminjanje barve pisave izboljšuje njegovo berljivost in pomaga obiskovalcem mesta, da takoj razumejo vrednost predloga, predstavljenega na glavni strani.

Zagotovo bodo mnogi izmed vas pomislili: »Pravzaprav je barva pisave bolj na področju oblikovanja, ne pisanja.« Vi ste nekoliko prav, vendar še vedno ne smete pozabiti, da je zasnova spletne strani in njena besedilna vsebina med seboj tesno povezana.

Oblikovanje besedila pomembno vpliva na njegovo berljivost. Celoten potencial vsebine lahko uporabite le, če ga obiskovalci lahko normalno preberejo. Ta primer jasno kaže, kako pomembna je pravilna zasnova besedila.

2. Dodajanje nekaj besed temu pismu je povečalo raven mnenj za 23,88%

Pred kratkim se je Michael Aagaard odločil za eksperimentiranje s temo pisma, ko je pošiljal glasila. Želel je preveriti, kakšen bi bil rezultat, če bi se v vrstico za zadevo dodal vmesnik.

On se je strinjal s frazo "Wow!" (v angleščini. Hell yeah), ki ga je vključil v vrstico za vsako črko. Rezultati so presegli vsa pričakovanja: stopnja gledanosti se je povečala kar za 23,88%.

Michael izvedel številne podobne poskuse, izmenično besedne zveze "Wow!" in "Samo poglej!" V vseh primerih je bil učinek enak: stopnja gledanja sporočil je skočila v nebesa. Morda je to posledica dejstva, da vmešavanja pritegnejo pozornost bralcev in prispevajo k dejstvu, da vrstica teme izstopa na stotine drugih dohodnih sporočil.

3. Dodajanje označenega seznama obrazcu za zahtevek je povečalo število naročnin za 83,75%.

Nedavno je Michael izvedel poskus na svoji spletni strani - ContentVerve.com. Odločil se je, da bo primerjal standardni obrazec za zahtevek in novo različico, na katero je dodal več točk, da bi pojasnil, katere brezplačne posodobitve spletnega mesta ContentVerve.com sestavljajo. Ta preprosta tehnika, ki pojasnjuje vrednost in ustreznost predloga, je povečala število naročnikov za kar 83,75%!

Michaelove izkušnje kažejo, da je dovolj, da svojim bralcem dajo prepričljiv in prepričljiv razlog, da jih spodbudijo, da rečejo "Da!" Da bi povečali stopnjo spreobrnjenosti. Postavite se na mesto potencialnih strank in odgovorite na vprašanje: "Kaj bom dobil v zameno, če pustim svoje podatke?"

4. Dodajanje besedila o politiki zasebnosti je zmanjšalo število naročnin na 18,70%

Michael je izvedel vrsto A / B testov in eksperimentiral z različnimi možnostmi vložitve pravilnika o zasebnosti. Sprva je bil prepričan, da bi se število naročil lahko povečalo, če bi preprosto omenili obrazec za zahteve glede zasebnosti. Pravzaprav je bilo vse drugače. Prva različica obrazca za zahtevek, ki ga je preizkusil Michael, se ni povečal, nasprotno pa se je število naročnikov zmanjšalo za 18,70%.

Michael je bil zelo zaskrbljen zaradi negativnih rezultatov prvega testa. Vendar se ni hotel odpovedati, ampak je znova in znova nadaljeval s preizkušanjem različnih variant obrazca za zahtevek. Posledično mu je uspelo izbrati možnost, ki je povečala število naročnikov za 19,47%.

Iz tega lahko sklepamo, da omemba besede "spam" pri sklicevanju na politiko zasebnosti pomaga zmanjšati stopnjo konverzije.

Kljub dejstvu, da je stavek o politiki zasebnosti namenjen prepričati potencialne stranke, da ne bodo preobremenjene z neželeno pošto, je beseda »spam« sama negativna konotacija in povzroča zaskrbljenost obiskovalcev spletnega mesta. In to pomeni, da beseda "spam" v nobenem primeru ne more biti postavljena poleg obrazca za zahtevek.

5. Dodajanje poziva k dejanju kot besedilne povezave na stran s pregledom izdelka je povečalo razmerje preusmeritev za 17,18%.

Ta primer je vzet iz danske spletne trgovine, ki prodaja avtomobilske dodatke. Stran vsebuje kite, sestavljene iz različnih izdelkov.

Na začetku so strani za pregled izdelka vsebovale samo gumb "Dodaj v košarico". To je pomenilo, da so bile potencialne stranke pozvane, da v košarico dodajo izdelke, kljub temu, da niso vedele, kaj je vključeno v to ponudbo.

Dodajanje poziva k dejanju (»Pogledni niz«) kot besedilna povezava je povečalo število prodaje za 17,18%.

Očitno je, da bi morali potencialni kupci najprej pogledati, kaj je ponudba, in šele nato dodati izdelek v voziček. In seveda je smiselno ugotoviti, na kateri stopnji procesa odločanja so potencialni kupci, da bi bil vaš poziv k dejanju pravočasen in ne vsiljiv.

6. Zamenjava posamezne besede v klicu poziva k dejanju je povečala stopnjo konverzije za 14,79%.

Ta test je vodil Michael na MatchOffice.com, mednarodnem portalu, ki daje v najem poslovne nepremičnine.

Takoj, ko potencialni kupec najde primerno pisarno na spletnem mestu, mora klikniti na gumb za poziv k dejanju, da bi po elektronski pošti prejel podrobnejše informacije o prostorih. To pomeni, da je klik na gumb klic na dejanje glavni cilj konverzije. Vsak dodatni klik je potencialni vir dohodka podjetja.

Zamenjavo stavek na gumb klic z akcijo z "informacije o tarifah" s frazo "Get informacije o tarifah", Michael uspelo povečati menjalno razmerje na spletnem mestu za 14,79%.

Besedilo, ki ga uporabljate v gumbih, pomembno vpliva na odločitev potencialnih strank. Seveda sta barva gumba in njegova zasnova najpomembnejši vizualni signali, ki obiskovalcem mesta pravijo, kje naj kliknejo. Vendar pa besedilo vpliva na končno odločitev potencialnega kupca. Z drugimi besedami, besedilo, ki ga vsebuje gumb za poziv k dejanju, bi moralo odgovoriti na vprašanje: »Zakaj moram klikniti na ta gumb?«.

Večja kot je vrednost, ki jo preidete skozi besedilo v klicnem gumbu, višja bo stopnja konverzije na vašem spletnem mestu. Beseda »red« poudarja, da morate nekaj storiti, beseda »dobiti« pa vsebuje vrednost, ker poudarja, kaj lahko dobite.

Če rezultatu tega testa ne zaupate, je tukaj še en primer iz sestrske strani v danščini. V tem primeru je podoben pristop privedel do povečanja konverzije za kar 38,26%.

7. Prilagoditev besedila glave je povečala število članov fitnes kluba za 38,46%

Razmislite primer testiranja, ki ga je vodil Michael za podjetje Fitness World - veliko skandinavsko mrežo fitnes klubov. Različne možnosti za naslove je primerjal na ciljni strani, na kateri so bile prodane naročnine na telovadnico (v sistemu »plačaj na klik«).

Michael je spremenil prvotni naslov "Pravilno trenirajte v Fitness World Fitness Clubu" v rubriko "Skupinske vadbe v lokalnem fitnes klubu", kar je morda najbolj negativen od vseh naslovov, ki jih je kdajkoli pomislil za svoje stranke.

Morda se bodo ustvarjalni pisci smejali ob možnosti, ki jih je predlagal Michael, in mu svetoval, naj ponovno začne tečaje trženja. Vendar ostaja dejstvo, da se je Michaelov »dolgočasen« naslov izkazal za učinkovitejšega in bolj privlačnega: zahvaljujoč mu je uspelo povečati število svojih strank za 38,46%.

Mnogi tržniki menijo, da je bolj kreativen in privlačen naslov privzeto najboljša rešitev. Vendar praksa kaže, da so posebne prednosti, ki jih ponujajo blago in storitve, bolj prepričljive kot ustvarjalno sporočilo.

8. Prilagoditev pojasnjevalnega besedila je povečala število prenosov za 5.04%

Razmislite o drugem primeru preizkusa, ki ga je Michael izvedel na ciljni strani mesta FreeMake.com. V tem primeru je majhna prilagoditev besedila pod naslovom povzročila povečanje števila prenosov za 5,04%.

Vloga razlagalnega besedila je v celoti razkriti idejo iz naslova in jo narediti bolj prepričljivo. Omogoča, da stranke ostanejo na ciljni strani, da se lahko bolje seznanijo z drugo vsebino.

V tem primeru so bile izvedene naslednje spremembe: povečanje velikosti pisave (za večjo berljivost) in zmanjšanje velikosti besedila, tako da odraža samo bistvo zadeve.

Glavne ugotovitve

Torej smo pogledali primere iz resničnega sveta, v katerih so majhne spremembe besedila (na primer dodajanje ene besede ali več vrstic k njej) odločilno vplivale na stopnjo konverzije. Ali to pomeni, da bodo majhne spremembe besedila vedno učinkovite? Definitivno ne.

Če želite, da spremenjeno besedilo pozitivno vpliva na pretvorbo vašega spletnega mesta, mora vplivati ​​na možgane potencialnih strank. Vse tehnike, ki smo jih obravnavali v tem članku, so se izkazale za učinkovite, ker so bile uporabljene v povezavi s ključnimi elementi, ki neposredno vplivajo na proces odločanja s strani kupca.

Kritični elementi besedila vključujejo glave, obrazce zahtevkov, vrstice z zadevo in gumbe za poziv k dejanjem. Vsi so kot "nizko obešeni plodovi", zahvaljujoč katerim dosežete impresivne rezultate z minimalnim naporom. Imejte to v mislih, če se odločite za optimizacijo konverzije na svojem spletnem mestu.

P.S. od Denisa Savelijeva: Kako dobri so ti posebni primeri povečanja konverzije na ciljnih straneh. Dobri so v tem, da nam ponazarjajo, da ne more biti "dokončnega" znanja za povečanje konverzije. Delo na konverziji mora vedno temeljiti na naslednji shemi: hipoteza -> A / B testiranje -> izvedba več rezultatov konverzije. Ne bojte se eksperimentirati, graditi najbolj nejasnih hipotez: včasih lahko na pretvorbo vplivajo najenostavnejše stvari, ki jih dvignejo ali znižajo za več deset odstotkov! Z eno besedo - delo na spletnem mestu, vendar ne bodite zadovoljni s trenutnimi rezultati.

Prevajanje in prilagajanje Michael Aagaard 8 Enostavne spletne študije primerov s primeri iz Real A / B testov.

Oglejte si video: The language of lying Noah Zandan (December 2019).

Loading...

Pustite Komentar