Kako ustvariti uporabne pozdravne črke: primeri in priporočila

Gradivo je pripravila Daria Savitskaya,
ideolog in vodja službe za podporo storitve DashaMail

Govorili bomo o tem, kaj je serija dobrodošlice, zakaj je pomembno, da jih pravilno nastavite in kako jih lahko optimizirate za izboljšanje rezultatov. Pokažimo primere pisem za različna poslovna področja in analiziramo delovno dobavno verigo na primeru spletne trgovine.

Pozdravna pisma ali pozdravna pisma se naročniku samodejno pošljejo takoj po naročilu / registraciji. Lahko je ena ali več črk (veriga ali niz črk), katerih cilj je spremeniti naročnika v stranko ali bralca novic.

Da bi dosegli ta globalni cilj, so pisma dobrodošlice namenjena:

  1. graditi odnose s potencialno stranko;
  2. izveste več o njegovih interesih in preferencah;
  3. odgovori na najbolj priljubljena vprašanja in ugovore;
  4. izločitev iz tekmecev;
  5. motivirati naročnika, da je aktivni bralnik poštnih seznamov in, če je mogoče, kupec.

Glede na statistiko e-poštne storitve Soundtest, so v e-poštnih sporočilih dobrodošle naslednje številke (povprečja):

  • Donos je 45,7% v primerjavi z 18,8% za promocijska sporočila.
  • 9,7% možnosti klikanja v primerjavi s 3,8% za promocijska sporočila.
  • Pretvorba 1% v primerjavi z 0,17% za promocijska sporočila.
  • Prihodki 0,61 $ na črko v primerjavi z 0,1 USD za promocijsko pismo. Prihodki lahko dosežejo 3,36 USD, če so črke optimizirane.

Odprtost in klikanje je torej približno 2,5-krat večja od trženjskih pisem. Prihodki so 6-krat višji. Za to se je vredno boriti!

Dobro napisane čestitke zagotavljajo naročniku, kaj je bilo obljubljeno med registracijo (npr. Popust ali bonus); povej mu, kaj lahko naredi naslednje (na primer obiščite določen del spletnega mesta, prenesete priročnik), vključite naročnika, da vidi in ohrani svoje zanimanje za blagovno znamko, kot tudi izvedeli več o željah naročnika - to je zagotovitev potrebnega gibanja prodaje za podjetje .

Kaj naj napišem v pozdravni verigi, da bi pozdravna pisma izpolnila njihove naloge:

  • potrdite dejstvo o naročnini in se zahvalite za naročnino,
  • vam povem, kako spremenite nastavitve naročnine,
  • dajte darilo za naročnino
  • prosimo, da dodate naslov v imenik (za dostavo v mapo »Prejeto«),
  • uvesti spletno stran in podjetje
  • možnih ugovorov
  • predstavi avtorja novic, če obstajajo,
  • govoriti o konkurenčnih prednostih
  • prikaži primere dela, ocene strank,
  • prosi za priporočila
  • povabi na socialna omrežja
  • povabite na affiliate program
  • interaktivno.

Koliko pisem je lahko v verigi dobrodošlice?

Če ste konfigurirali vsaj eno črko, je to že velik plus. Nato se lahko premaknete v majhnih korakih in dodate verižna sporočila. V njih lahko preizkusite različne tržne hipoteze, poskušate izboljšati učinkovitost.

Osnovno pravilo je, da mora biti serija nekoliko daljša od cikla transakcije. Spletne trgovine pogosto pošiljajo kratke pozdravne verige z 2-3 e-poštnimi sporočili, vendar to nadomestijo z velikim številom rednih sporočil.

Če ni časa za pisanje rednih sporočil, je bolje vzpostaviti dolgo verigo dobrodošlice. Konec koncev, potem bo to delovalo, ne da bi od vas zahteval intervencijo.

Primeri dobrodelnih verig

Primer številka 1

Preverjanje e-pošte. Pomagala bo ustvariti podatkovno bazo tistih, ki so se zavestno in namensko podpisali z dvojnim mehanizmom za izbiro.

Potrditveno pismo kreativnega studia "Zgodovina prihodnosti", ko se naročite na novice njihovega digitalnega projekta iz leta 1968:

Primer številka 2

Hvala za naročnino in morda bonus. Lahko postavite gumb, da greste na spletno stran s katalogom blaga in storitev, vendar ni vredno, da gre za prodajo v čelo.

Evrosumka.com z darilom za naročnino:

Primer številka 3

Magnet v obliki naročnine se lahko zgodi ne samo pri prvem nakupu, ampak tudi na primer pri dostopu do uporabnih materialov, spletnih seminarjev, knjižic itd.

Pismo službe DashaMail:

Primer številka 4

V prvih črkah je primerno govoriti o podjetju, storitvah in izdelkih, zmožnostih spletnega mesta in koristih naročnine. Ne želim, da se naročnik takoj po prejemu prvega bonusa odjavi od vas.

Podjetje Completo v prvem pismu govori o prednostih naročnine:

Primer številka 5

Poleg tega lahko opravite kratek ogled poštnega seznama. Povejte o strukturi in pogostosti pošiljanja pisem, kakšna bo naslednja črka.

Primer številka 6

Za udobje naročnika lahko črke označite kot 1/6, 2/6, 3/6, itd., Tako da se lahko prejemnik premika po črkah in ve, koliko jih je še pred nami.

Pisma o korenčku Quest A. Na koncu pisma s prvo lekcijo je napoved naslednjih novic v seriji treningov. Najbolj "vročo" temo je najbolje zapustiti zadnje, tako da ima naročnik spodbudo, da prejme celotno verigo pisem.

Primer številka 7

Kot ena izmed zanimivih možnosti je pismo, v katerem je predstavljena ekipa podjetja ali blagovne znamke. Dobro deluje v b2b sferi, kjer je partnerstvo pomembno, ali v storitvenem sektorju, kjer je pomembno pokazati strokovnost. Po takem pismu takoj ustvari občutek osebnega poznanstva.

Pismo s poštnega seznama Svetlane Demine, Zigmund Smile:

Primer številka 8

Vodnik po izdelkih in storitvah podjetja. To e-poštno sporočilo lahko uporabite tudi za boljše poznavanje občinstva. To storite tako, da s klikom pripravite pismo, v katerem identificirate glavne segmente v bazi podatkov.

Pismo spletne trgovine domačega blaga posudacenter.ru:

Primer spletne trgovine z dobro verigo

Pismo št. 1: Hvala za registracijo in 500 rubljev za prvi nakup, saj se ustrezni magnet uporablja v naročniškem obrazcu.

Pismo št. 2: natančnejša seznanjanja + segmentacija temeljnih obresti (s kliki) - kot v primeru zgoraj opisanega pisma št.

Pismo 3: ogled spletne trgovine.

Pismo št. 4: Sodelovanje v marketinškem programu "Klub kupcev".

Veriga dobrodošlice "Tableware Center" je zasnovana tako, da obišče obiskovalca in za to se uporablja magnet 500 rubljev. Nato podjetje poskuša izvedeti več o naročniku, ga vključiti v nakupe, govoriti o udobju spletne trgovine in graditi dolgoročne odnose s pomočjo marketinškega programa.

6 nasvetov za optimizacijo črk

  1. Ne odlašajte s pošiljanjem.

Kot pravi pregovor, udarite, ko je železo vroče. Prvo pozdravno pismo pošljite v nekaj minutah po tem, ko je naročnik zapustil svojo e-pošto. Drugi je najbolje, da pošljete naslednji dan, in naslednji - z odmorom 2-3 dni.

  1. Uporabite identiteto podjetja.

Če pošljete črke v formatu "Naročnina potrjena" ali "Račun ustvarjena in aktivna", ki rešuje natančno eno nalogo sporočanja dejanja dejanja, potem to sploh niso blaginje, ampak potrditvena pisma. Uporabite zmožnosti pozdravnega pisma, da se naročnik spomni blagovne znamke, vizualno identificira vaše pismo s spletnim mestom, kjer je pravkar zapustil svoj e-poštni naslov, in je na splošno ostal pri vas dolgo časa.

  1. Da spodbudi naročnika, da izvede preprosto dejanje. Na primer, si oglejte določene izdelke na spletnem mestu, odgovorite na 1-2 vprašanjih, vendar ne več.
  2. Sledite vedenju naročnikov in se nanj odzovite. Interes naročnika lahko "ugasne" prehitro, če zamudite trenutek. Segmentirajte nove naročnike, da boste razumeli, kdo odpre pisma in klike ter kdo ne. Ponovno pošljite pozdravna pisma tistim, ki jih ignorirajo, vendar s spremenjeno temo. Pozitivna pisma lahko pošljete v obliki spremljanja z vprašanjem, kar naenkrat ima naročnik težave z prikazovanjem vašega spletnega mesta ali poštnega seznama.
  3. Uporabite vrstico z zadevo, ki se ujema z nalogo črke. Seveda je pozdrav kot znak hvaležnosti za naročnino v središču dobro napisanih pisem, vendar to še zdaleč ni edini cilj in naloga. Možne razširjene teme za dobrodošlico: »Dobrodošli! Kaj sledi?«, »Hvala za vašo naročnino + 10% popust na nakup«, »Dobrodošli!
  4. Dodaj promocijo / bonus. Če ponudite popust ali bonus v zameno za naročnino, ne pozabite na to v pozdravnem pismu. Da bi se izognili freeloaderjem in tistim, ki dajejo lažne naslove, si lahko zamislite dvosmerno: ko je uporabnik določil svoj naslov za naročnino, ga prenesite na naslednjo stran hvala za naročnino in prehod je možen le, če je preverjanje naslova uspešno. Nadalje na strani hvaležnosti poročati, da vse "buns" ulova v pismu.

Kontrolni seznam za ustvarjanje delovne črke ali niza črk

  1. Razumevanje pošiljatelja naročniku. To je lahko določena oseba, avtor poštnega seznama ali blagovna znamka, katere naročnik se je naročil na novice.
  2. Privlačna tema in prednastavljalec, ki ni zavajajoča, ampak pomaga pri reševanju poslovnih problemov podjetja (povečanje prodaje itd.). V pozdravnem pismu dober izraz hvaležnosti.
  3. Pristojna vsebina v skladu s predmetom pisma: pozdrav, hvala za registracijo.
  4. Izrecno označene poštne ugodnosti za naročnika. Oblikovanje pravih pričakovanj.
  5. Možnosti za naročnika: promocijska koda, bonus, popust.
  6. Poziv k ukrepanju, motivira ukrepanje.
  7. Gumbi za družabna omrežja. Z vključitvijo čim večjega števila kanalov povečate verjetnost, da se naročnik zaskoči.
  8. Povezava za odjavo.
  9. Zaporedje pričakovanj naročnika, če je poslana vrsta črk. Razumnost niza črk.

Ker 3 od 4 naročnikov pričakujejo pisma dobrodošlice, je to neverjetna priložnost za tesno in učinkovito sodelovanje z občinstvom v korist podjetja. Zato potrebujejo skrbno pripravo. Toda rezultat ni predolg!

Oglejte si video: Angolan Civil War Documentary Film (December 2019).

Loading...

Pustite Komentar