5 prodajne taktike, ki prinašajo vašim strankam belo toploto

Prodaja je sestavni del vsakega posla. Brez njih nobeno podjetje ne more ostati na površju. Zato vsak podjetnik sanja o maksimiranju svojega dobička. Nič ni narobe s tem: navsezadnje morajo poslovneži nekako preživeti. Drugo vprašanje je, katere metode uporabljajo za dosego svojega cilja.

Vse poslovneže - ne glede na izdelke in storitve, ki jih prodajajo - lahko razdelimo v dve kategoriji. Prva prodaja za pomoč strankam pri reševanju določenih težav, tj. osredotočiti pozornost na potrošnike in narediti vse, kar je v njihovi moči, da bodo zadovoljni. Slednji izhajajo iz načela, da cilj opravičuje sredstva. Glavna stvar za njih je, da dobijo čim več dobička, zadovoljstvo strank pa je zadnja stvar, o kateri razmišljajo.

Na žalost mnogi poslovneži izberejo drugi pristop. Bolj jih skrbi izvajanje prodajnega načrta in izboljšanje finančnih rezultatov podjetja kot oblikovanje dolgoročnih odnosov s strankami. Zato pogosto uporabljajo neetične prodajne spodbude, ki seveda kupce zastrašujejo.

Torej, če ne želite, da bi vaše trenutne in potencialne stranke pobegnile od vas, kot iz kuga, se izogibajte naslednjim taktikam pri prodaji svojih izdelkov in storitev:

Iluzija pomanjkanja ali nujnosti

Iluzija pomanjkanja je ena izmed najbolj priljubljenih trikov gospodarstvenikov. Z njegovo uporabo spodbujajo kupce, da kupijo njihov izdelek in jih prepričajo, da je njegova količina omejena. Hkrati pa svoje izdelke razveseljujejo na nebu, tako da kupci verjamejo v njegovo ekskluzivnost.

Nekateri podjetniki uporabljajo podobno tehniko - iluzijo nujnosti. Vzemite na primer prodajno sezono v trgovinah z oblačili. Strankam je obljubljeno, da imajo popuste (30%, 50% in celo 70%), medtem ko na plakatih s krepkimi črkami navajajo, da popust velja za omejeno časovno obdobje, recimo od 15. septembra do 22. septembra. In tukaj navdušen shopaholics vrgel vse svoje zadeve in hitenja v trgovinah z bullet, potiskanje drugih kupcev na poti, da ne bi zamudili tako "donosen" ponudbo. Kot pravijo, kdo ni imel časa - je bil pozen!

Iz istega razloga se v številnih večjih mestih odvija "nakupovalna noč": popusti veljajo samo v promocijskem obdobju, to je od te noči do naslednjega jutra, in slabe stranke morajo žrtvovati spanec, da bi obnovile garderobo.

Takšne tehnike so dobre le za hitro prodajo in jih je treba uporabljati le v redkih primerih. Če jih nenehno uporabljate, boste uničili svoj ugled v očeh strank. Ne bodo vam več zaupali in bodo mislili, da niste prepričani o kakovosti vašega blaga, saj jih ne morete prodati brez takšnih pametnih trikov.

"Proste" vabe

Uporaba te taktike, prodajalci igrajo na čustva strank. Sprva jim je povedano, da bodo prejeli izdelek ali storitev brezplačno in jih nato prisilili k nakupu. Na primer, odjemalec prenese "brezplačen" program na internetu, po mnenju prodajalca, program, in po nekaj tednih prejme sporočilo, da poteče. Prva misel, ki pride na glavo: "Kaj za vraga?".

Mnoga podjetja uporabljajo brezplačna darila kot vabo, da bi kupci želeli skleniti dogovor z njimi. Nazadnje in nato slišite naslednje fraze: "Kupite šest steklenic piva in dobite vrč za darilo!" ali "Ko kupite dve majici, tretji - brezplačno!".

Če želite svojim strankam ponuditi brezplačno darilo v zameno za nakup, potem jasno razložite svoje namere. Pred odločitvijo morajo biti dobro obveščeni.

Hkrati pa darila ne smete uporabljati kot vabo, da bi strankam ponudili izdelke nizke kakovosti. Na žalost pa mnogi prehrambeni supermarketi grešijo s tem. Na primer, prodajalci lahko svojim strankam ponudijo brezplačno skodelico ali krožnik, ko kupijo velik paket kave, ki poteče v nekaj tednih.

Tako jim je uspelo odložiti pozornost strank: kdo bo zavrnil brezplačno darilo? Ampak ne pozabite, da bodo stranke, prej ali slej, razkrile vašo prevaro in vam ne bodo več zaupale. Torej ne tvegajte svojega ugleda!

Lažne obljube

Pogosto poslovneži obesijo rezance na svoje stranke. V vsakem pogledu hvalijo svoj izdelek in mu pripisujejo neobstoječe lastnosti, samo da bi ga čim prej prodali.

Predstavljajte si, da vaše podjetje prodaja slimming čaj, ki vam prinaša skoraj nobenega dohodka. Razumeš, da moraš nujno nekaj storiti - drugače boš zlomil. Tu se uporabljajo vsa sredstva. Kupcem poveš, da je to edinstven čaj, ki ga bo v nekaj mesecih rešil od vseh dodatnih kilogramov. Dali ste jim primer zgodovine vaših prijateljev, ki so samo zaskrbljeni za vaš izdelek. Za večjo prepričljivost lahko celo lokalno zvezdo zaprosi za zvezdico v vašem oglasu, da odpravi vse dvome potencialnih strank.

Recimo, da je vaš sprejem deloval in da strankam ni več konec. Vsak dan prihaja k vam na stotine kupcev za nakup čudovitega čaja. Toda kako dolgo? Vse je odvisno od tega, kako pošteni ste s svojimi strankami. Če ste jim dali mačko v vrečo, potem ne bodite presenečeni, če v nekaj mesecih izgubite vse svoje stranke. Navsezadnje je skrivnost vedno jasna. Kupci bodo kupili vaš čaj, ga preizkusili in če jim ne bodo koristili, bodo pripravili ustrezne zaključke. Seveda, ne v tvojo korist.

Torej, ne dajejo obljube strankam, ki jih ne morete obdržati. Bolje je, da vso energijo usmerite v izboljšanje kakovosti vašega izdelka. Potem, vam ni treba zateči k triki in prevare, da bi pritegnili stranke - sami bodo dosegli za vas.

Intruzivno spletno oglaševanje in neželena pošta

Kakšna je vaša prva reakcija, ko greste na spletno stran, ki je dobesedno prepredena z oglaševanjem? Verjetno ga boste želeli takoj zapustiti. Torej, zakaj misliš, da bodo tvoje stranke drugače?

Zapomnite si eno preprosto resnico: kupcem ni všeč, da bi jim nekaj naložili. Želijo sami sprejemati odločitve, analizirali vse prednosti in slabosti vaše ponudbe.

Seveda ne morete popolnoma opustiti oglaševanja. V nasprotnem primeru, kako kupci izvejo za vas? Samo poskusite ravnati v skladu z ukrepom, da ne boste prestrašili potencialnih strank.

Druga vrsta neprimernega spletnega oglaševanja je spam, ki je vsem znana. Mnogi poslovneži se dobro zavedajo, da to ni najbolj uspešen način za privabljanje kupcev, vendar pa ga kljub temu pošljite svojim potencialnim strankam, kot da bi upali na kakšen čudež.

Če uporabljate neželeno pošto, tvegate, da ne boste le zavrnili naklonjenost strank, temveč tudi uničili vaš ugled na spletu. Predstavniki ameriškega podjetja SEO Everspark Interactive trdijo, da lahko podjetja, ki so ujeta na nenadzorovano pošiljanje neželene pošte, uvrstijo na črno listo večjih iskalnikov, kot je Google.

Zaključek: bodite previdni pri dodeljevanju promocije vašega podjetja tretji osebi ali sodelujete v partnerskih programih. V nekaterih primerih morda celo ne veste, da je vaše podjetje vključeno v širjenje neželene pošte.

Agresivna prodaja

Ta seznam bi bil nepopoln brez omembe agresivne prodaje. Bistvo te metode je že jasno iz njenega imena: prodajalci so izvajali pritisk na kupce, da dobijo svoj izdelek ali storitev. Še več, to delajo tako spretno, da kupec niti ne zaveda, da izdelek preprosto »potisne«.

Prodajalci, ki uporabljajo agresivno prodajno metodo, so na splošno dobro seznanjeni s človeško psihologijo. Ko vstopijo v stik s potencialno stranko, takoj čutijo njegove šibke točke in nato uporabijo to znanje za lastne namene.

Recimo, če prodajalec spoznal, da dekle, ki je šel v svojo trgovino z oblačili ni samozavestna in ima veliko kompleksov, mu ne bo težko prepričati, da je treba opraviti nakup. Tudi če poskuša obleko, ki ji sploh ne ustreza, jo bo prodajalec napolnil s komplimenti. "Dekle, ta obleka ti ustreza! Pogledaš v njej le čudovito!" - bo rekel, in dekle, brez obotavljanja, se bo delila s svojim denarjem.

Ta metoda tudi ni primerna za vzpostavitev dolgoročnih odnosov s strankami. Prej ali slej bodo spoznali, da so postali žrtev vaše prevare in da bodo še naprej obšli vaše podjetje.

Več daljnovidnih poslovnežev svojim strankam ne vsiljujejo svojih izdelkov, temveč jim preprosto povejo o svojih prednostih - poleg tega pa so resnični, ne pa izmišljeni. In če lahko vaš izdelek resnično zadovolji potrebe strank, potem vam ne bo treba izvajati pritiska. Kakovost izdelka bo govorila sama zase.

Kupci niso tako neumni, kot mislite

Sodobne stranke so postale izjemno napredne in prefinjene - ne boste jih več mogli obkrožati s prstom. Ne zadnjo vlogo pri tem je imel hiter razvoj informacijske tehnologije.

Tudi če vam je uspelo "goljufati" vsaj eno stranko, ne hitite z veseljem. O svojih negativnih izkušnjah bo zagotovo povedal svojim prijateljem in znancem - tako med živo komunikacijo kot preko socialnih mrež. Po drugi strani pa bodo svoje prijatelje opozorili, da tudi oni ne bodo padli v vašo past. V nekaj dneh bo celotno mesto vedelo za tvojo napako in čez nekaj tednov - celotno državo. Beseda usta ne pozna milosti.

Ne glede na to, kako težko se sliši, je poštenost ključ do uspeha vašega podjetja. Bodite iskreni s svojimi strankami in jim vedno dajte točne informacije. Samo v tem primeru lahko računate na njihovo zaupanje in zvestobo.

In pozabi na čarobno besedo "morda" za vedno. Ne smete upati, da vas stranke ne bodo pripeljale do čiste vode. V poslu, kot veste, se čudeži ne dogajajo ...

Oglejte si video: Suspense: 'Til the Day I Die Statement of Employee Henry Wilson Three Times Murder (December 2019).

Loading...

Pustite Komentar