Kakšna vsebina je potrebna za spletno trgovino: popoln kontrolni seznam s priporočili

Kaj napisati na glavni strani spletne trgovine in v kartici izdelka, kako jasno strukturirati strukturo, zakaj potrebujete spletni dnevnik podjetja - V tem članku sem zbrala vse sveto znanje o polnjenju spletnih mest za nakupovanje.

"Če naj se ustnice Nikanorja Ivanoviča in Ivan Kuzmich pripnejo k njegovemu nosu, ampak da vzamejo nekaj razmetavanja, kot Baltazar Baltazarych, in morda temu lepoti Ivana Pavloviča, bi se takoj odločil.", - Agafya iz Gogolove" Poroke "je trpela zaradi dvomov, tako je tudi pri nas: na enem mestu - elegantni opisi, na drugi - strokovni blogi, na tretjem - povratne informacije in interaktivni. - to je še vedno velika redkost, poskusimo sestaviti sestavljanko?

V članku podajam povezave do drugih publikacij našega bloga, ki se prepletajo s to temo. Zato se ne bojte slediti povezavam v besedilu, ki vodijo do drugih uporabnih materialov.

Domača stran

Na glavni strani spletnega mesta so pravila enaka za vse: prodajalce avtomobilskih delov in ženska oblačila, nogometne in pametne telefone. Navedli smo že primere oblikovanja glavnih strani. Poglejmo, kako to velja posebej za spletne trgovine.

Obstajata dva glavna načina za ustvarjanje doma: povejte o spletni trgovini in kupcu posredujte ustrezne informacije.

Banner oglasi lahko vodijo do prodajnih strani, določenih kategorij izdelkov ali do strani, ki jih morate oglaševati v rezultatih iskanja. Če želite promovirati blog - povežite se z njo, je bila sprejeta nova zbirka - zagotovite povezave do te strani, morski sadeži se ne prodajajo dobro - spletkarje berejo z receptom.

Ni univerzalnih pravil: vsakdo se odloči, kaj bo dal na glavno. Zdi se mi, da bo kombinacija teh tehnik optimalna: kratko besedilo "O nas", ki bo novemu uporabniku povedalo, kje ima, in oglaševalske informacije, ki so trenutno pomembne.

O podjetju

Podatke o podjetju lahko postavite v ločen del menija, da ne bi imeli uporabnika. Ljudje pridejo na spletno mesto, da kupujejo blago, in ne, da bi brali zgodovino vaše blagovne znamke. Zato je bolje dati mesto na glavnem za prodajo pasic ali prodajnih zadetkov - odvisno od tega, kaj potrebujete.

Kako napisati besedilo "O podjetju" je opisano v našem vodniku po korakih. Če poleg blaga, ki ga ponujajo storitve - odlično. Postavite ga v ločen del. Oglejte si, kako ustvarite stran »Storitve« na primeru različnih poslovnih področij.

Sortiment

Pretvorba spletne trgovine je odvisna od tega, kako dobro je katalog strukturiran v katalogu. Če uporabnik dobi želene izdelke za dve ali tri klike - odličen. Na primer, oseba, ki želi, da bi kebab doma, naredi dva klika: kategorija "Meso", podkategorija "Svinjina". Če je preveč podkategorij, se pot do želenega izdelka izkaže za predolgo in trnovito - to je slabo. Obstajajo tudi druge pasti - o njih lahko preberete v članku o tipičnih napakah v katalogih spletnih trgovin.

Da bi uporabnik hitreje našel potrebno blago, razvite sistem filtrov: po stroških, spolu in starosti CA, blagovni znamki. Ali pa zaženite iskanje na spletnem mestu, ki bo dalo želene rezultate.

Najboljša prodaja

Spletne trgovine pogosto ustvarjajo ločene strani, kjer trenutno govorijo o prodajnih zadetkih. To so izdelki, ki jih kupci najbolj zanimajo. Na primer, v tej sezoni so vsi nori glede bikini kopalke in okusne banane. Postavite jih v oddelek zadetkov: ljudje se nagibajo k modi, kar pomeni, da se bo vaša prodaja povečala. Če poleg tega in popust, da bi - možnosti za nakup se bo povečalo še več.

Nove postavke

Odsek je bolj verjeten za redne in prefinjene stranke, ki ne iščejo prvič v vašo trgovino in čakajo na nekaj novega. To so lahko redki nenavadni predmeti, dejanske zbirke, blago, ki je že dolgo čakalo. V vašem interesu je, da vnaprej sporočite prihod novih izdelkov, da bi uporabnike pripravili. Če informacije o posodobitvah postavite na glavno stran, se lahko pretvorba strani znatno poveča.

Prodaja, popusti, promocije

Čudovit oddelek, kjer večina uporabnikov gleda - sprašujem se, kakšni so popusti danes. Navdušenje je dodana želja, da prihranite denar: kaj če se izkaže, da kupite kul stvar za peni! S pomočjo promocij in popustov lahko ne samo privabite kupce, ampak tudi znatno povečate prodajo.

Oddelek za prodajo ne sme biti omejen na dva ali tri izdelke. Daj kupcu izbiro - nižje cene na veliko predmetov. Na koncu, lahko upočasnite smešno sto rubljev: majhen popust je tudi popust. Od vas ne boste izgubili, in kupec je lep. Preberite o drugih skrivnostih v materialu "10 dejstev o popustih, ki bi jih morali vedeti."

Spletni dnevnik spletne trgovine

Glavna funkcija spletnega dnevnika je koristna vsebina in povečana zvestoba bralcev. Če objavljate zelo zanimive avtorske članke in ne ponatis z interneta, zaupanje v vašo znamko narašča. Hkrati je blog lahko učinkovito orožje za trženje.

Smo že dali kul primeri oblikovanja blogov podjetij - vzemi, uporabi. Zakaj, obstaja - imamo kul seznam idej za poslovni blog, ki je dovolj za dolgo časa. Zdaj razmislite o nekaj skupnih temah. Če delate v drugi industriji - lahko vzamete primere orožja.

Blog spletne trgovine izdelkov je prava svoboda za ustvarjalnost. Objavite edinstvene recepte, izvedite delavnice, dajte nasvete o shranjevanju izdelkov, življenjskemu vdoru, kako shraniti in kuhati za tisoč rubljev za en teden.

Čudovito življenje blog. Bodite pozorni na število oznak in razdelkov v glavi

Modni blog je raj za tiste, ki sledijo trendom. Poglej za aktualne teme, bodi prvi, ki bo razpravljal o novih predmetih, naredil izbor fotografij s modnih revij, jasno pokazal, kaj naj nosi. Elegantna tema - sestavljanje oblačil za vsak dan. Seveda, iz vaše trgovine.

V spletnem dnevniku spletne trgovine z elektroniko bodo primerni podrobni pregledi izdelkov, zbiranje vrhov in primerjava podobnih modelov po značilnostih, na primer 10 najboljših kitajskih pametnih telefonov. Ne bodite leni za branje in prevajanje tujih člankov - bodite vodja informacij.

Ocene strank

Človek je družabna žival. Pri nakupu blaga je pomembno, da vemo, kaj drugi mislijo o njem. Če je večina pregledov negativna - najverjetneje bomo pozavarovani in zavrnili nakup, četudi smo prvotno načrtovali naročilo. In obratno: dobre ocene drugih ljudi lahko preračunajo tehtnico na pozitivno odločitev.

O tem, kako navdihniti stranke na preglede, smo že pisali. Predstavljajte si, da ste že prejeli povratne informacije - zdaj morate uporabiti povratne informacije za promocijo

Pogoji naročila

Jasno je, da vsakdo ve, kako kupiti prek spleta in naročiti med skodelico kave in vašo najljubšo publiko na družabnem omrežju. Znano je, da na kartici izdelka obstajajo veliki gumbi za nakup, ki jih je težko spregledati. In vendar, oddelek "Order pogoji" je bolje, da ločen blok - za posebno pozoren in premišljen.

V tem bloku ni dovolj povedati, kako opraviti nakup. Eka nevidal - izberite izdelek in vnesite podatke o kartici. Pogoji naročila so pogodba, dogovor med vami - prodajalcem in kupcem - kupcem. V njej, tako kot v kateri koli pogodbi, določite pravice in obveznosti strank, registrirate podatke o blagu, postopek za njihovo pridobitev, cene, načine nakupa, načine dostave, garancije za blago, postopek za vrnitev.

FAQ ali pomoč za stranke

Tudi če v drugih razdelkih podrobno razložite, kako kupiti blago, izdati nadomestilo in kako dolgo traja dostava, je bolje, da sestavite blok vprašanj in odgovorov. Kot kaže praksa, le malo ljudi bere dolge dogovore, a kratka pogosta vprašanja prihajajo z bang. Z lahkoto jih sestavite: označite vprašanja, ki jih upravljavci najpogosteje postavljajo, in odgovorite z njimi čim bolj podrobno. To bo skrajšalo čas, ki ga zaposleni porabijo za pogovore s strankami.

Pišite nam

Napisali smo, kako ustvarjalno urediti stran »Stiki«. Glavna stvar, ki mora biti v bloku, je, kako se lahko obrnete na vas: naslov, telefon, elektronska pošta, hitri kurirji. Če imajo vaši zaposleni različne telefonske številke in naslove, navedite vse. Če obstajajo skupnosti v socialnih omrežjih - klikni ikone. Obrazec za povratne informacije se prav tako odlično prilega temu bloku.

Najpomembnejša točka v razdelku "Stiki" so zemljevidi, kjer lahko najdete pisarno podjetja ali naslove dostavnih mest po mestu. Zadnji je delo, ki zahteva veliko dela, ampak si predstavljate, kako olajšate življenje strankam!

Bonusni program

Eden od načinov za privabljanje kupcev - bonusi, ki so podani z nakupom ali dejavnostjo na spletnem mestu. Bonusi so na voljo za povratne informacije, komentar, napisan v blogu, privlačnost drugih strank - trženje napotitev. Lahko jih shranite in uporabite pri naslednjem nakupu. Vsaka trgovina razvija lasten sistem bonusov: praviloma se ne razlikuje od podobnega sistema offline trgovin.

Zaupnost

Veliko spletnih mest, vključno s spletnimi trgovinami, razvijajo pravilnik o zasebnosti. Ali ga vsi potrebujejo? Če delate s strankami iz držav EU, se naučite novih pravil za delo z osebnimi podatki Evropejcev. Obstajajo tudi niše, v katerih je varstvo podatkov nujno. Na primer, le malo ljudi želi sijati obraz v spletni trgovini za seks-blago: kurirski klic ali pismo pošti je lahko neprijetno presenečenje za sodelavce ali družinske člane kupca. To pomeni, da morajo zaposleni v spletni trgovini skrbeti za zaupnost: ne posredujte informacij o naročilu nikomur, razen stranki.

Embalaža - ločena pesem. Kdo bi rad dobil hum ... napravo za užitek v paketu s kričavimi napisi?

Na splošno razumete: če delate z izdelki, ki zahtevajo varstvo osebnih podatkov, je bolje, da to postavko vključite v meni mesta.

Blagovne kartice

Tako smo prišli do najbolj zanimivih: kartic izdelkov in njihove zasnove. Tukaj uporabnik prebere opis in specifikacije, pogleda fotografije in videe, ceno in preglede drugih kupcev.

Razmislite o skupnih temah: hrana, oblačila, elektronika, šport in izdelki za otroke.

Opisi izdelkov

Ko sem pripravljal ta članek, sem prekopal na stotine spletnih mest za nakupovanje. In veste kaj - dve tretjini jih zanemarja dobre opise. Fotografije in specifikacije so prisotne, vendar opisa ni. Ali pa obstaja, toda izjemno brezobzirno - karkoli. Medtem glagol, kot se spomnimo iz klasike, lahko zažgete srca ljudi, da jih motivirate za nakup. Kako napisati dobro prodajno besedilo v kartici izdelka?

Opis izdelkov - na splošno ločena pesem. Tisti, ki jih bere, mora sliniti - napisati okusno, napisati sočno. Zdi se, da lahko pišete o preprostih izdelkih - kruhu, mesu, medu? Verjemi - lahko. Poglejte, kako.

Pri opisovanju tehnologije, elektronike in drugih pripomočkov se ne osredotočamo na emocionalnost, temveč na uporabne lastnosti in značilnosti, ki jih opisujemo čim bolj podrobno. Pomembno je, da tukaj napišete dobro tehnično besedilo in ne strukturirano mesto ... s slikami.

Pišite čim lažje, razložite za lutke. Naj bo opis majhen - priložite vse tehnične informacije ločeno v blokih "Navodila" in "Značilnosti".

Nasveti za opis športne opreme so podobni prejšnjim. Še posebej, če gre ne samo za ročice in žogice, temveč za tehnično bolj zapletene izdelke: pametne pripomočke, vadbene stroje, montažno pohištvo in drugo.

Opisi otroških izdelkov so osredotočeni na starše. Poudarite, da razumete mame in očete ter skrbite tudi za zdravje in varnost dojenčkov. Govorite njihov jezik, izrazite svoje probleme in rešitve.

Če govorimo o izdelkih za starejše otroke - na njih lahko izračunamo opise.

Želite več primerov? Imamo jih - poglejte spletno nakupovanje različnih tem.

Dobri opisi ne bodo napisali sami sebe. Morali bomo pritegniti strokovnjake in delati s pisci. Zelo pomembno je dati kompetentno TK - brez katere, kot veste, bo rezultat nepredvidljiv.

Fotografije

To je obvezen del kartice izdelka: izdelek mora biti viden na obrazu. Karkoli prodate, poskusite profesionalno fotografirati: tako preproste fotografije blaga na belem ozadju kot tudi bolj živahne posnetke z udeležbo modelov. Če so na izdelek pritrjeni dodatki, jih je treba ujeti tudi. In potem je treba slike optimizirati za spletno mesto.

Poglejmo, kako razkriti lastnosti izdelka in ga prodati s fotografijo. Tukaj, na primer, izdelke. Pokažite teksturo: vzemite bližnji del, narežite hrano, ne pozabite na vrsto izdelka v paketu.

Fotografije oblačil so potrebne za prikaz blaga z vseh strani: celotne dolžine, od spodaj, od strani, od zadaj, po modelu. Če je dekor ali nakit - jih odstranite ločeno blizu.

Športni izdelki so prav tako bolje prikazani v akciji. Povabite poklicni model - fotografirajte sejo. Naj ga dajo na športne leotards, pick up dumbbells, stati na valjih - obstaja veliko možnosti. Na žalost ta praksa ni pogosta. Ena ali dve fotografiji - o tem so omejeni lastniki spletnih trgovin.

Fotografije otroškega blaga za otroka niso objavljene, temveč za starše. Pokažite, kaj je v kompletu, kakšna je igračka v paketu in brez nje. Dodatna spodbuda za nakup je lahko slika otrok z blagom v rokah.

Prišli smo do elektronike. Vzemite običajni pametni telefon in pojdite: fotografija v škatli, brez škatle, spredaj, zadaj in stranski pogled - za oceno dimenzij, lokacije vtičnic in kamere, fotografije orodne vrstice in namizja - za dokončanje slike. Če obstajajo dodatki, jih tudi ne pozabimo.

Videoposnetki

V zadnjem času spletne trgovine pogosto objavljajo video posnetke: predstavitve novih kolekcij oblačil, pregled modelov pametnih telefonov, kuhanje itd. To je, prvič, v modi: vedno več ljudi sedi na videoposnetke, drugič, koristno: v videoposnetku Lahko posredujete potrebne informacije, jasno pokažete, kako izdelek izkoriščate. In tretjič, nobena fotografija ne bo dala živega vtisa o izdelku, kot je video.

Videoposnetek lahko naročite v agenciji ali pa ga ustvarite sami. Videoposnetke objavljajo na spletni strani in na drugih spletnih straneh spletne trgovine: YouTube kanal ali na socialnih omrežjih. V prejšnjem primeru sem prikazal, kako fotografije in videoposnetki mirno sobivajo v eni kartici izdelka in se med seboj dopolnjujejo. Tukaj je še en primer - pregled vozička na spletni strani spletne trgovine. Živo, jasno, koristno!

S pomočjo videa lahko promovirate popolnoma katero koli kategorijo blaga. Vzemite izdelke. Videoposnetek bo pomagal prikazati izdelek v dinamiki: počasi rezanje hrustljavega mesa, lomljenje bujnega kruha z rokami, priprava žvečilnega medu z žlico ... Kuhanje hrane, degustacija izdelkov v zraku je tudi odlična ideja za fotografiranje.

Spletna trgovina je posnela več videoposnetkov "Kuhanje z enostavno hrano"

Spletna trgovina z oblačili Wildberries ima svoj YouTube kanal. V svojih videih - pregled modnih trendov, nakup modnih blogerjev, mojstrskih tečajev: vse, kar je lahko zanimivo za ciljno občinstvo.

Športni izdelki so odličen cilj za promocijo videa. S svojimi izdelki odstranite preglede, navodila za uporabo, prave treninge.

Video pregled švedske stene spletne trgovine "Žeja za športom"

Dodatne funkcije

Bodite pozorni na zanimive funkcije: priporočila za izdelke, povratne informacije, kalkulator, možnost nakupa na kredit neposredno na spletnem mestu in drugih. Ta funkcionalnost pritegne pozornost uporabnikov, poveča prehod na druge strani, poveča pretvorbo in povprečno preverjanje.

Priporočila za izdelke

Posebne storitve analizirajo vedenje uporabnika na strani: strani izdelkov, ki si jih je ogledal, čas preučevanja vsake kartice, zgodovino prejšnjih naročil, celo strani v socialnih omrežjih. Na podlagi teh podatkov sistem izbere in ponudi osebi izdelke, ki mu lahko tudi zadovoljijo.

Obstaja več preprostih možnosti. Na primer, na spletni strani ženskih oblačil je mogoče ponuditi kupcu uhanov v torbico in torbico do obleke - ženske me bodo razumele. In zdaj, skupaj z obleko za 2 tisoč rubljev, stranka prevzame povezane izdelke za 5000 - moden videz je pripravljen.

Kalkulator

Uporablja se v spletnih trgovinah, kjer je potrebno opraviti izračune pred nakupom naročila. Например, прикинуть, сколько рулонов обоев потребуется для оклейки комнаты или сколько бревен купить для строительства дома. Можно, конечно, подсчитать все на смартфоне или ПК - но сделать это прямо на сайте намного удобнее. Если человек обнаружит на сайте калькулятор, ему не придется сворачивать вкладку и выходить с сайта - он останется с вами, и шансы на покупку увеличатся.

Покупка в кредит

Možnost nakupa blaga na kredit je pomembna za spletne trgovine z velikim povprečnim čekom. Prenos urejeno vsoto za drage pripomočke, velike gospodinjske aparate, pohištvo ni za vsakogar. Mnogi uporabniki vidijo ceno, se spomnite basne o "zelenem grozdju" in pustite stran nazaj domov. Če lahko kupite na kredit v vaši spletni trgovini, bo to nagnilo mnoge, da naročijo.

Pripomočki za povratne informacije

Gumbi za povratni klic, pojavna okna, pogovorna okna spletnih klepetov so namenjeni komunikaciji s strankami. Svetovalec lahko daje nasvete, motivira za nakup, pove, kakšni so pogoji naročila in dostava. Preglejte svoje občinstvo, izvedite anketo - kateri način je bolj primeren za komunikacijo. Glede na rezultate namestite ustrezen pripomoček.

Jasno je, da vsi ti pripomočki in storitve niso brezplačni. Na digitalnem digitalnem trgu je veliko ponudb - vtipkajte ime gradnika v iskalnik in izberite ustrezno. Če ne namestite widget sami - povabite programerja, ne pozabite mu dati inteligentnega TK.

Za zaključek

"Če bi ustnice Nikanorja Ivanovicha pripeljale Ivana Kuzmicha na nos ...", to je seveda združevanje na enem mestu kul opisov, živih recenzij, zanimivih člankov, visokokakovostnih fotografij in video posnetkov ter uporabnih čipov - oh, kakšno sladko bi imeli ! Poskusite, nič ne izgubite. To lahko storite lažje - kontaktirajte strokovnjake in naredite spletno trgovino.

Oglejte si video: Andraž Gavez: Kakšnih tehnik se poslužujete pri spletni prodaji? (December 2019).

Loading...

Pustite Komentar