Kako bo prehod na spletno maloprodajo spremenil internet: vse, kar morajo tržniki vedeti

Danes je edini dan v življenju
Ko vsi nosimo svojo lenobo v množici.
Ta prva stopnja svobode doslej,
Ampak moraš sprejeti bika za rogove. "
Vyacheslav Butusov

Ta članek je bil zasnovan kot poskus sistemske analize, ki je nekoliko presegla ozke omejitve obrednih "trendov internetnega trženja". Z uporabo raziskav velikih blagovnih znamk (Naomi Klein) in prekarja (Guy Standing) na sodobni stopnji razvoja maloprodaje je prišel do razočaranja. Besedilo o prihodnosti interneta, specifično za industrijo, je nesmiselno. Spletno trgovanje je vplivalo na interese velikih trgovskih verig, zdaj pa se pripravljajo na ponovno izgradnjo interneta zase. Zakaj?

Kriza prekomerne proizvodnje supermarketov

V Evropi obstaja 21 hipermarketov za vsak milijon prebivalcev. Britanska multinacionalna mreža Tesco porabi 18 milijard dolarjev za nove trgovine in od njih prejme le 1 milijardo dodatnih prihodkov. Pri tej stopnji bo točka vračanja dosežena v 100 letih. Odpiranje novih točk je nedonosno.

V ZDA je proces šel še dlje. V predmestjih 4648 (70%) ameriških mest so hipermarketi Walmart nakopičeni. So sosednja tekmovalca: Kroger - 2500, Sears - 1672, in Target - 1792 discounter.

Brezmejna ruska prostranstva so skoraj izčrpana. Po mnenju analitikov Renaissance Capital je v Rusiji 632 hipermarketov, le še 353 mest, saj je naša povprečna gostota prebivalstva 20-krat manjša kot v Evropi. 9 nasproti 176 ljudi na kvadratni kilometer. Omrežne trgovine so v vsaki vasi. Mreža "Magnet" je na primer prisotna na 8.200 lokacijah z do 500.000 prebivalci. In v prestolnicah v hoje od vsake metro postaje je 3-4 hipermarketov.

Medtem ni več kupcev. Stopnja rodnosti upada, vendar vse več ljudi živi s skromno pokojnino. V naši družini imamo 5 ljudi: trije od 40, najstarejši je kmalu 80 in eden in le 20-letnik.

Ali lahko trgovci na drobno obvladajo stagnacijo? Ne, vlagatelji tega ne bodo dovolili. Ko je leta 2015 WalMart napovedal zmanjšanje donosa delnic, se je tržna vrednost omrežja v 20 minutah zmanjšala za 19,8 milijarde dolarjev. V februarju 2017 je družba Berkshire Hathaway podjetja Warren Buffett prodala 11,5 milijona delnic Wal-Marta v vrednosti 900 milijonov dolarjev. Omrežje številka 1 je ostalo brez največjega vlagatelja, trgovci na drobno po svetu pa so spoznali, da diši po kerozinu.

In spomladi leta 2017 se je stanje spustilo navzdol. 420 so zaprli svoje prodajalne modne mreže Bebe in The Limited. 3500 Macy's, Sears, Kmart trgovine se pripravljajo na zaprtje. Že 14% največjih ameriških trgovcev na drobno se je premaknilo na dno bonitetne ocene. V ZDA se kriza "nakupovalnih centrov" povečuje, 30% jih bo kmalu zaprto. Glede na bonitetno agencijo Moody's je položaj maloprodaje v Združenih državah 3-krat slabši kot v času Velike depresije.

Maloprodajna industrija prideluje "revolucijo od zgoraj" (revolucija od zgoraj): industrija se ne more razvijati v isti smeri, in vodstvo vodilnih podjetij bo moralo izvesti velike reforme, da bi prihranilo prihodke in moč.

Tehnološki zaostanek trgovskih verig

Maloprodaja je bila pionir na področju avtomatizacije. Prvi prodajni avtomati so se pojavili v VII. Stoletju, zdaj na svetu je več kot 20 milijonov. Razmeroma majhen delež stroškov je povzročil zaostajanje v trgovini v primerjavi z industrijsko proizvodnjo. Čeprav se je robotizacija industrije začela v 60. letih 20. stoletja, je do leta 2016 v svetovni proizvodnji že delalo 1,6 robotov. Industrijski roboti sestavljajo avtomobile in računalnike, obdelujejo kovino in les, pripravljajo in shranjujejo. Učijo se, razumejo situacijo in sprejemajo lastne odločitve. In v trgovinski mreži je še vedno velik delež fizičnega dela, informatizacija je vplivala le na gotovinske transakcije, računovodstvo in računovodstvo zalog.

Razstava EuroShop 2017, ki je potekala 5. in 9. marca v Dusseldorfu, je pokazala kaotično ponudbo kot odziv na počasno povpraševanje. Samovozni voziček Wanzi zamenjuje in straši kupce. Philipsov sistem za osvetlitev LED osvetlitve poenostavlja navigacijo s tabličnim računalnikom, vendar zmanjšuje delež impulznih nakupov. Elektronske cenovne oznake, hladna para, dinamična razsvetljava izdelkov presenetijo in zabavajo, vendar ne potiskajte na nakup. Novost je nedvomna, uporaba ni očitna.

Medtem pa obseg problemov, ki so se nabrali v trgovini na drobno, zahtevajo kompleksne ukrepe za drastično zmanjšanje stroškov. Robotizacija lahko zagotovi znatne prihranke v skladu za plače.

Droni namesto skladiščnikov

V japonskih in ameriških skladiščih Amazon avtomatizirani vozički dostavljajo tovor iz regalov do nakladalnih mest. Delajo 4-krat hitreje kot ljudje, zavzemajo polovico prostora, zmanjšujejo stroške poslovanja za 20%. Rusija ne zaostaja veliko: konec leta 2016 so v Istrinskem okrožju in Tverju odprli robotska skladišča za 50.000 kubičnih metrov izdelkov in 28 tisoč evrov palet. Prihranki od plač do 400%.

»Trgovske mreže, pošta so prvi kandidati za robotizacijo, v tem segmentu je najvišja donosnost uvedbe robotskih sistemov. po naši popolni degradaciji prihajajo k nam in ponujajo sisteme na ključ za robotizacijo trgovine, prometa in logistike, pri čemer vsa stopnja ostane z njimi, imamo močan propad trga dela in padec dohodkov gospodinjstev. Takšne sisteme začenjamo ustvarjati. V tem primeru bo prišlo do upada dohodkov gospodinjstev, vendar bo vsaj v tej državi ostala razlika. "

Evgeny Kuznetsov, predsednik uprave, Ruska podjemna družba

Samopostrežni in roboti namesto prodajalcev

Denarni samopostrežni terminali (Self-Checkout, SCO) so razširjeni: 152 distribucijskih omrežij, 105.000 delujočih naprav v 22 državah. Kupci pregledujejo črtne kode, tehtajo zelenjavo in razsute izdelke, plačujejo v gotovini ali s kreditno kartico. Namesto 1 blagajne z živim blagajnikom je 6 terminalov SCO.

V Nemčiji so naprave Self-Checkout opremljene s 50 hipermarketi Real / Extra, ki so del skupine METRO. V Britaniji so samopostrežne blagajne nameščene v supermarketih Tesco in služijo 13% nakupov. Wal-mart je vodilni v ZDA, saj je že v letu 2013 namestil 10.000 samopostrežnih blagajn v 1.200 trgovinah. V Rusiji, SCO se izvaja v omrežjih "Crossroads", "Victoria", "Auchan", "Magnit". Približno 25% prometa strank gre skozi njih.

Medtem, marca, v švedskem mestu Viken (Viken), deluje Country Store 2.0, popolnoma zapuščen 24-urni supermarket. Lastnik supermarketa je lokalni programer Robert Iliason. On je razvil aplikacijo za mobilni telefon za kupca, ki služi kot prepust v trgovino, skenira blago in se izračuna z banko za nakupe. Amazon testira na zapuščenih zaposlenih zapuščen nakupovalni center Amazon Go. In v Moskvi, na mestu poraženih paviljonov, so nameščeni avtomatski kioski »Vse sam«.

Vse je lepo, vendar ne dovolj. V strukturi odhodkov maloprodajne verige X5 Retail Group (četrtletno poročilo za leto 2016) znašajo na primer stroški dela 7,2% prihodkov. In skupni stroški trgovin - 7,6% (najemnina, komunalne storitve, drugi stroški). Če bo jutri vsak posamezen prodajalec, skladiščnik in nakladalec skupine X5 Retail Group zamenjan z roboti, bo družba še vedno morala porabiti 76 milijard rubljev na drobno.

Morda se sploh odpovedujete prodajnim mestom in premikate celotno trgovino na spletu?

Omnichannel proti trgovini na drobno in trgovanju pred naročilom

Maloprodajni zvočniki omni-kanal interpretirajo kot tržno prakso, ki združuje spletne in offline prodajne poti za poenotenje cen, ponudbe in storitev, ne glede na to, kje so naslovljene. Vendar pa je glavna vrednost tega, da zagotavlja popolno preglednost in računovodstvo.

Tradicionalna trgovina na drobno deluje z odsotnimi tokovi strank, ki se preusmerijo na individualno prodajo samo na blagajni. Omnichannelness bistveno spreminja poslovne procese maloprodajnih verig, zaradi česar je privlačnost, predprodaja in poprodajno usposabljanje povsem osebna. Sočasna uporaba pretočnega prenosa in osebnega trženja je nepraktična, tako da se bo prodaja povečala in poglobila prodajo na več kanalih. Če je mogoče prodati prek digitalnih kanalov več in brez prostorsko-časovnih omejitev, zakaj je torej treba ohraniti maloprodajni prostor?

Vztrajnost nepremičnin je težka. Odpis naložb je velika odgovornost in je strašljivo sprejeti. Vendar pa bo večkanalna analitika s številkami dokazovala prednosti prodajnih poti, ki niso obremenjene s prodajnimi površinami. Spletna kanibalizacija bo postala neizogibna in trgovci bodo to storili sami.

»Za doloceno stranko postanejo LTC in LTV transparentni. Ekonomska ucinkovitost trženjskih ponudb za te stranke je veliko vecja od» bombardiranja «neidentificiranih kupcev s popusti, posebnimi ponudbami in oglaševanjem. povezane z inventarjem. "

Nikita Kocherzhenko, direktor prodaje Oracle Retail

Trgovci na drobno menijo, da je internet najpomembnejše vprašanje v letu 2017. Glede na raziskavo Nacionalnega združenja udeležencev v trgovini z omrežji

Shranite dematerializacijo

Sistemi dostave kurirjev se ne razlikujejo od spletnih trgovin do zveznih omrežij. Normalna produktivnost hoje je 15 naročil na dan (25-30, če je kurir z avtom). In povprečna blagajna supermarketov služi 60 strankam na uro, 480 na dan. Ena vstopnica je enaka 16 "konjskim" ali 32 hoje kurirjem. Na primer, mreža "Crossroads" za leto 2015 je realizirala 294 milijonov nakupov. To je skoraj 805.000 na dan. Takšen pretok naročil bi zahteval 27.000 kurirjev z avtomobilom ali 54.000 peš. Za dostavo nakupov samo eno omrežje "Crossroads" bo zahtevalo prebivalstvo majhnega mesta.

Medtem ko X5 Retail Group preizkuša sistem za dostavo za 2000 zaposlenih, pomanjkanje osebja ni opazno. Začela se bo pojavljati v drugem četrtletju leta 2017, ko bodo morali »križišča« zagotoviti dostavo 142.627 prebivalcev jugozahodnega upravnega okraja. In to bo postalo težava, ko se prilagajamo celotni Moskvi in ​​drugod.

Izkazalo se je, da brez infrastrukture sploh ne morete. Namesto tega bodo hipermarketi potrebovali nova distribucijska omrežja. Logično je razlikovati sheme izvajanja za segmente z različnimi stopnjami dohodka. Očitni so trije tehnološki in en organizacijski model.

Tehnologija 1: Pickup iz robotskega skladišča za revne

Vse sestavine te raztopine se pogosto uporabljajo. Število robotskih skladišč narašča, v eni Amazonki je 20. Na voljo so distribuirani samopostrežni terminali in prodajni avtomati. Bankomati za prejemanje plačil so komaj v vsaki vasi. Še vedno je treba združiti vse skupaj, pritrditi oddaljeno prednaročilo in dobiti proračunsko shemo za tiste, ki imajo malo denarja in veliko prostega časa. Namesto 7685 moskovskih supermarketov bo 125 skladišč, eno na okrožje.

Pomanjkljivost te rešitve je čakalna vrsta. Toda za njih ni potrebnega. Zaščita reda bo zagotovila tudi robote: kitajski AnBot, ruski "Tral Patrol", ameriški RAMSEE.

Očitno je, da je za servisiranje potreb najrevnejšega dela prebivalstva najbolj ekonomično samopomoč iz robotskih skladišč.

Tehnologija 2: postamata na vhodih v ekonomski razred

Kako so ponudniki rešili problem zadnje milje? Namestitev vozlišč v podstrešjih. Analogija bodo točke nakupa v vhodih. V območju za pešce v mestnem supermarketu je 8-10 hiš s 4-6 vhodi. Za pokritje tega območja je dovolj, da namestite 60 postamatov. V Sankt Peterburgu že obstaja mreža postamatov doma Teleport. Poleg paketov iz spletnih trgovin Teleport dostavlja izdelke iz omrežja Lenta.

Poglejmo očitne težave pri izvajanju. Vandalizem in tatvina bosta pomagala izkoreniniti podjetja za upravljanje, oskrbovalce iz prebivalstva, video snemanje in alarm. Navidezno pomanjkanje prostora, postamati konkurenčnih omrežij se lahko razširijo po tleh. Pomanjkanje celic je malo verjetno. Če je na stopnišču 40 apartmajev, v pošti je 96 celic, v stanovanju je pridobljenih 2 celici in 16 v rezervi.

Stroški namestitve, vzdrževanja, varnosti postamat povečanje nakupne cene. Zato se ta model dostave izvaja v luksuznih stanovanjih.

Tehnologija 3: brezpilotna letala za lastnike stanovanj

Velikemu prilivu kurirjev brez osebja ni treba čakati. Tudi nova pravila ameriške zvezne uprave za letalstvo (FAA) iz leta 2016 prepovedujejo komercialne drone od letenja ljudiponoči in pri hitrosti več kot 100 milj na uro. Ni presenetljivo, da Wal-Martovi in ​​amazonski Homerjevi načrti ostajajo neizpolnjeni. Vodja ameriške maloprodaje že drugo leto čaka na dovoljenje FAA. Amazon pa je doslej naredil samo 1 brezposelno dostavo ognjevarnega televizijskega sprejemnika in paket za pokovko. In začel je gledati proti avtomobilom robotov.

Ameriški birokrati so lahko razumljivi. Povprečno Wal-mart trgovino obišče 21.000 strank na teden, 3000 na dan. Strašna slika: 3000 avtonomnih robotov preletijo vsako mesto. 14 milijonov v vsej Ameriki. Dnevno

Kaj se zgodi? Na primer, vreme brez letenja? Nizkocenovnih brezpilotnih letal ne priporočamo, da delujejo pri temperaturah pod -50. In pri močnem vetru ne poslušajo nadzora in izgubijo signal. Ali pa, kje bodo letala na 10. nadstropju brez balkona? Ali bodo trkci potrkali na okna, se pomaknili na balkone?

In kdo in kako bo odgovoren za vandalizem? Ljudje z šalami in šalami razpravljajo o tem, kako najbolje ubiti drone. Ideje za množico: od puščic in laserjev do radijsko vodenih zrakoplovov. Orožje za zračno obrambo je že v prodaji. Obstajajo celo mobilne aplikacije, ki z dotikom gumba motijo ​​drone.

Letalski kurirji lahko delajo brez ovir samo v predmestjih in na podeželju. Z drugimi besedami v razvitih državah bo dostava brezplačnih letal vrhunska storitev za lastnike dvorcev in posestev. In v razvoju bo začel nadomestiti tradicionalno pošto. Tako droni kitajske spletne trgovine JD.com dostavljajo pošiljke poštam na podeželju. Toda v Rusiji to ne bo delovalo, letala bodo letela naravnost v neželezne kovine.

Organizacijska in resursna shema: od Uberja do MLM

Viri prebivalstva s skrajšanim delovnim časom se zdijo neizčrpni. V Rusiji zunaj trga dela je 61% prebivalcev. Pod pragom revščine v Evropi je 23,7%. V ZDA je 14%. In to je v skladu z uradno statistiko in brez migrantov. Ni presenetljivo, da avtomobilske posredniške storitve rastejo kot gobe po dežju.

Kloniranje modela Uber je postalo trend in donosen posel, v katerega se ukvarjajo številna zahodna in ruska podjetja. Medtem je prevzem prenesel konkurenčni sistem z vsemi svojimi pomanjkljivostmi na področje storitev in najema. Na poceni pogodbi o »delni zaposlitvi« so te pomanjkljivosti takoj postale ogromne in očitne. Čista cenovna konkurenca je seveda povzročila neplačano predelavo izvajalcev. Enodimenzionalni sistem ocen in recenzij ovira oblikovanje ugleda, ki izzove oslabljen izbor Georgea Akerlofa.

Zato izvajalci začnejo narekovati pogoje strankam in posrednikom. Kurirji ne sprejemajo aplikacij iz oddaljenih krajev mesta. Taksisti ne gredo v počitniške vasi. Vozniki tožijo Uberja in zahtevajo, da jih prepoznajo kot zaposlene za polni delovni čas. Severno okrajno okrajno sodišče v Severni zvezni državi pa se z njimi srečuje in naroči Uberju, naj plača 84 milijonov dolarjev za nadurno delo in stroške vzdrževanja.

Za poceni »delno zaposlenih« oseb je treba plačati nizko stopnjo usposobljenosti, pomanjkanje discipline in lojalnosti. Naključni kurirji izgubijo, poškodujejo, kradejo blago. Za povračilo škode od njih ne more nobena policija. Peshkariki, Izvajalec, Bringo so se že srečali s tem. А московский Instamart, вовсе отказался от уберизованной доставки продуктов METRO. Сервис принимает курьеров в штат и устраивает им 14-дневное обучение.

Уберизация основана на посреднической модели, при которой риски и организационные затраты перекладываются на исполнителей и заказчиков. Построить стабильно работающую сеть сбыта таким образом нельзя Нужна самоорганизующаяся система отбора, оценки, контроля и мотивации. Она есть и готова к использованию.

MLM как аутсорсинг продаж

В мире около 900 компаний многоуровневого маркетинга, из них 150 в России. Oriflame, Avon и "Фаберлик" продают косметику, "Гербалайф" - добавки для похудения, Kirby - пылесосы. Zavarovalnice skupaj z linearnimi mrežami agentov uporabljajo več ravni. V prvih treh četrtletjih leta 2016 je obseg neposredne prodaje v Rusiji znašal 87 milijard rubljev. Te transakcije so opravile 3,15 milijona zasebnih distributerjev.

Vsi člani MLM delujejo na lastno odgovornost in tvegajo kot podjetniki. Kupujejo blago za svoj denar, oglašujejo, organizirajo dostavo. Downline daje del dobička višjih "sponzorjev". Zato raven dohodka v večstopenjskem trženju je določena z osebnimi predlogi. Stari "sponzorji" gradijo mreže 15-25 stopenj, vključno z do 100.000 udeleženci. Če lahko agitirate "distributerje" - boste zaslužili dober denar na njihove stroške.

MLM na internetu je v razcvetu. Različni affiliate programi so zelo razširjeni. So celo vgrajeni v priljubljeni CMS: modul spletne trgovine "1C-Bitrix", plug-in skripti za Joomla in OpenCart. Najbolj plodni internetni MLM se razmnožuje na stičišču infobusiness in affiliate programov. Trženje na več ravneh je poplavilo družabna omrežja, organsko dostavo in celo novice v iskalnikih. Izjemni dosežki, zavist vsakega tržnika.

Trženje na več ravneh od njegove uvedbe leta 1945 trdi, da je dedič maloprodajnega imperija. Dokler so se prodajne verige povečevale, bi lahko zanemarile trdovratnost MLM. Toda v času krize se zdi, da je poslovni model prodaje omrežij veliko prednosti.

Ne potrebujete stroškov prodajnega prostora. Sklad plač je ponastavljen. Korporativni ključni kazalniki uspešnosti še bolj spominjajo na sofisticirane MLM "marketinške načrte" (algoritme delitve dobička med udeleženci omrežja). Osebje MLM metode preizkušajo in izvajajo kadrovske službe (team building, psihološko usposabljanje, mentorstvo, delo s krajšim delovnim časom, pripravniki). Končno, obstaja obsežna kadrovska rezerva izkušenih organizatorjev.

»Prodaja je oseba, ki združuje lastnosti generatorja toka stranke in upravitelja strank. Veliko prodaje je nastalo in izstopilo iz MLM. Od leta 93-98. ni bilo nobenih podjetij, ki bi bila pripravljena delati s prodajo po stopnjah prodaje, bilo je veliko bolj donosno trgovati s kakršno koli spletno sranje - od knjig do žganih pijač. Znanje nima prodaje. Nadomestila jo je ugodnost. Sposobnost izkoriščanja ob najmanjši priložnosti razlikuje dobro prodajo. "

Dmitry Shakhov, generalni direktor studia "Remarque"

Finančne sheme MLM že izvajajo nekatere storitve dostave. Na primer, storitev "Deliver" iz leta 2015 ponuja dostavo z odkupom. Kurirji za svoj denar kupujejo naročila iz trgovinin po dostavi povrne stroške z denarjem, prejetim od strank.

Z eno besedo za outsourcing velike maloprodajne prodaje, MLM omrežje izgleda odlično. Obstajajo trgovci na drobno, ki ne želijo porabiti denarja za postamate in drone, in raje prenašajo stroške in tveganja na podizvajalce. Možno je, da bo zvijačna prodaja sčasoma poslabšala delodajalce. Ampak to je takrat, ko bo!

Na ravni tehnologije je shema videti preprosta. Računovodski sistem prodajalca (SAP Hybris, Microsoft Dynamics AX, "1C-Rarus: Nakupni kompleks") je povezan z 1,2 ... N poslovalnicami MLM omrežij ("MLM-PRO", Flawless MLM, OKsoft). Tem nasprotnim strankam je dodeljen status veleprodajnih kupcev s popusti za izdelke in oglaševalsko podporo.

Namesto celovitega preobremenjenega prodajnega oddelka, bo na tisoče lačnih in noro navdušenih lovilo kupca. Na mestu prek "svetovalcev v oblaku". V socialnih omrežjih preko osebnih sporočil in osebnih strani. V mobilnih kurirjih. Sponzorji dispečerjev bodo nadzirali svoje “strukture” prek delovnih mest, kot so Planado ali Mobifors. In navadni "distributerji" se bodo oborožili s klepetalnicami "Bitrix24" in nevronskimi mrežami OneBox Next. Potem zagotovo nihče ne zapusti užaljenega brez nakupa.

Še več, privabljanje novih obiskovalcev v »trgovske igre univerzumov« MLM distributerji so lahko zelo uspešni v I. stopnji lijaka. Strinjam se, veliko lažje vaba v igro kot vparivat dodatki in sesalniki. Toda o tem preberite spodaj.

Očitno je, da boste morali hitro poučiti brez povezave strankam spletna naročila. Zadeva je preprosta: pogajanja z internetnimi ponudniki in dodajanje nakupovalnih aplikacij v programsko opremo usmerjevalnikov. Mobilni uporabniki za distribucijo na stalež telefonov proračuna z vnaprej nameščenimi aplikacijami (na primer, "Beeline C201 Black" s 3G stroški 579 rubljev na drobno).

Igralni svetovi so cenejši in privlačnejši nakupovalni in zabavni centri

Trgovci na drobno želijo kupce spremeniti v evangelike po zgledu trgovin Disney Store in Virgin, ki predstavljajo ideologijo navdiha Nike. Kot je dejal predsednik Nike Thomas Clark, naj bi prodajalci pomagali prodajalcem "zgraditi romantično razmerje med svojimi izdelki in kupcem." V praksi je ta ideologija ustvarila nakupovalne in zabavne centre, kot so hibridi zabaviščnih parkov in supermarketov. Na primer, v največjem moskovskem središču Aviapark je poleg 500 trgovin tudi 17 kino dvoran, otroški tematski park, 80 restavracij, zrcalni labirint in akvarij visok 23 metrov. Hipermarketi Auchan, Lenta, Metro Cash & Carry sledijo istemu konceptu, dajanje v kavarno, igralniške prostore. Očitno v materialnem svetu omrežja ekonomskega razreda (Magnit, Pyaterochka, Kopeyka) ne morejo privoščiti takšnih naložb.

S prenosom spletne prodaje se bodo trgovci zavzemali za ohranitev blagovne znamke, »romantične odnose s strankami«. Na prvi pogled je to težka naloga. Vmesniki sodobnih spletnih trgovin družine Amazon temeljijo na modelu interakcije s prodajnim avtomatom. Zmanjšujejo ukrepe kupcev in se razvijajo v smeri poenostavitve. Boljša je spletna trgovina, slabša je nakupovalna izkušnja. Meja takšnega razvoja je poenotenje trgovalnih platform z nerazločnostjo in popolno racionalizacijo vedenja potrošnikov. Racionalnost kupcev neposredno škoduje prodaji..

Serija globalnih kriz, ki se je začela leta 2008, je že povzročila množično racionalizacijo nakupov revnih. Impulzni nakupi se odpravijo, opcijsko zmanjšanje. Potrebni nakupi potekajo v poceni segmentih, odloženi do prodaje, opravijo se po skrbnem načrtovanju proračuna in primerjalni analizi alternativ. Poleg tega je internet kupcem omogočil veliko orodij za racionalizacijo: Yandex.Market in Google.Shopping, nakupovalni agregatorji, kuponi, najemne storitve, skupni nakupi, računovodstvo za osebne finance. In glavni sovražnik prodaje je razstavljanje aplikacij, ki iščejo izdelke iz fotografij črtnih kod, etiket in pokrovov. Na primer, Google Goggles.

Vmesniki prodajnih avtomatov torej ne morejo ustvariti in za podporo čustvena navezanost kupcev. Več kot to. Medijski model (revija, televizijski kanal), ki ga podjetja uveljavljajo z iskalniki, prav tako ni dober. Čustvena navezanost na ta model se zlahka pojavi, če Ta izdelek ima visoko stopnjo zadržanja. (stopnja hrambe) sam. Kot Disneyjevi filmi, Deviška glasba, igrače otroškega sveta. Knjige pripovedovalca pripovedovanja zgodb Dmitrija Sokolova-Mitriča in dnevniki informacijske knjige Maksima Iljahova.

Če izdelek ne ustreza, temveč preprosto zapre potrebo, potem pritrditev sploh ne nastane. Recimo, da je klobasa srečna lačna, vodka je mamljiva, toda kakšno življenje potrebujete, da bi vam bilo všeč detergent za perilo? Pravilnost tudi ne pomaga. Lahko se držite stampeda v podzemni in čakalne vrste na stezi, vendar jih ne sovražijo več. Določbe ne bodo popravile niti gobolobyty besedil. Masovni kupec jih bo preprosto ignoriral, kot je pošteno omenila Elena Torshina.

Nakupovanje znotraj Matrixa

Prodajalci hrane, gospodinjskih kemikalij, gradbenih materialov in drugih "dolgočasnih vprašanj" bodo potrebovali spletne vmesnike, ki ustvarjajo stopnjo zadržanja, ustvarjajo prilogo. Da bi to naredili, morajo vzbuditi čustva: vžgati navdušenje, spletko, spodbujati ambicijo, presenetiti, zabavati, ustvariti izhod za agresijo in nagrado za doseganje različnih in nepredvidljivih dosežkov.

"Večina ljudi, z uporabo izraza izkušnje s strankami, pomeni ustvarjanje prijetnih, enostavnih in priročnih interakcij. To je ravno nasprotno od resnično edinstvene izkušnje. Izkušnje ne sme biti le prijetno, temveč nepozabno, ni nujno preprosto, ampak to bi moralo biti osebno, in to vsekakor ne bi smelo biti priročno, ker pomeni manj časa za družbo.

Joe Pine, soustanovitelj Strategic Horizons, avtor knjige The Experience Economy.

Te zahteve so izpolnjene z računalniškimi igrami. Vsak nakup je igra z negativnim zneskom. Moč in denar postajata manj kot nakupovanje. Takoj, ko se iztečejo roke ali se denarnica izprazni, kupec zapusti trgovino. Od vseh vrst vmesnikov samo igre podpirajo uporabnikovo moč, kar povečuje njegovo čustveno ozadje.

V skladu z algoritmom za reševanje inventivnih problemov Heinricha Altshullerja se kriza razvoja sistema premaguje s povečevanjem stopnje idealnosti. Zato Naslednji korak v razvoju fizičnega nakupovalnega in zabaviščnega centra je virtualni igralni prostor Disneyland z organsko zgrajenimi prodajnimi mesti.

Kolega, Pavel Molyanov, v izjemnem članku »Kaj se lahko tržniki naučijo od razvijalcev iger«, je prepričljivo pokazal vse večjo udeležbo uporabnikov pri uvajanju elementov igre. Vendar pa primeri, ki jih navaja Pavel, niso brez razloga povezani samo z žanri iskanja in simulacije. Strelci, strategije, multiplayer igre vlog in arkade niso združljive s prodajnimi avtomati in mediji, vendar so vodilne v ocenah (na primer, "Witcher" - igranje vlog, DOOM in Black Mesa - strelci, World of Tanks - multiplayer arkadni simulator). Igralnih svetov ni mogoče vključiti v spletno trgovino. Toda igralci vedo, kako enostavno je nakupovati znotraj igre. Kdo od nas ni kupil povečanj (povečanj, pospeškov)? Niso črpali nivoja? Ali niso dali prijateljem plačanih daril? Ali niste zamenjali denarnega denarja za igralno valuto?

To ni vedno peni. Vesoljsko plovilo Revenant podjetja EVE ONLINE je bilo kupljeno za 9.000 dolarjev, kurir Golden Baby Roshan iz Dot 2 za 13.000 dolarjev, kladivo Echo of Rage od Diablo III za 14.000 dolarjev.

Obnašanje igre je prava moč

Potreba po realnosti igranja je velika. Po podatkih raziskovalnega podjetja Newzoo je na svetu približno 1,8 milijarde igralcev (24% prebivalstva). Skupno število ruskih igralcev je oktobra 2016 znašalo 72 milijonov ljudi (48% prebivalstva). Po podatkih Washington Posta skoraj 7 milijonov Američanov ne dobijo zaposlitve, raje igrajo ves dan.

Milijoni igralcev sodelujejo v tekmovanjih igralcev. Po podatkih SuperDataResearch je na svetu skupaj 134 milijonov kiberportov, v Rusiji pa 2 milijona. Kiberigry priznan kot olimpijski šport, se oddajajo na televiziji, na primer na kanalu "Match TV". Skupine kiberportov sodelujejo s športnimi klubi in velikimi oglaševalci (Tornado Energy in ekipa HellRaisers na World of Tanks).

Mimogrede, že 3 banke so izdale kreditne kartice za igralce. V letu 2012 je Promsvyazbank izdala Angry Cards. V letu 2014 je Tinkoff banka izdala kartico All Games. V letu 2016 - 3 kartice Alfa banke: World of Tanks, World of Warships in World of Tanks Blitz.

Koliko stane razvoj igre?

Orodje za razvijalce iger na srečo je lahko dostopno in poceni. Obstajajo prosti motorji z nadzorom razvoja (kodiranje). Na primer, Phaser, CryEngine, Turbulenz, Amazon Lumberyar, Libgdx. Obstajajo tudi prosti motorji - konstruktorji (brez pisanja kode): Construct 2, Corona SDK, GameSalad. Obstaja storitev Surprise Me za ustvarjanje gostov. Pristojbine za plačane platforme so precej liberalne. Enotnost - od 35 $ na mesec, Unreal Engine 4 - 5% odbitkov od dohodka nad 3000 $.

Razvoj razrednih iger "AAA" poteka že vrsto let in absorbira več deset milijonov ljudi. Half-Life 2 - 40 milijonov dolarjev, Halo 2 - približno 20 milijonov, World of Warcraft - 200 milijonov, Call of Duty 2 - 14,5 milijona, Quake 4 - 15 milijonov, Crysis - 17 milijonov. Ruski MMORPG Allods Online - 12 milijonov dolarjev.

Po drugi strani pa lahko preproste igre z uporabo oblikovalcev in pripravljenih rešitev ustvarite v nekaj dneh ali celo urah. Proračuni so primerni.

Indie (posameznik) razvijalec mobilne igre City 2048, porabljen za razvoj in promocijo približno 20.000 rubljev. Ekipa ustvarjalcev brskalniške igre "Star Wars" je porabila za razvoj skoraj 500.000 rubljev.

In plače razvijalcev iger so precej povprečne. V letu 2016 je bila plačna zgornja meja mobilnega razvijalca v Moskvi 150.000 rubljev, inženir programske opreme igre studio - 135.000 rubljev.

Razvijalci iger imajo ključno prednost pred razvijalci spletnih mest na splošno in zlasti spletnimi trgovinami. Igre so osredotočene na B2C trg in posamezne igralce. Medtem ko so spletni razvijalci, ki so bili usmerjeni na trg B2B, plesali okrog nosilcev odločanja in osvojili razpise, so programerji iger za igre odlikujejo odličnost pri izpolnjevanju potreb končnih uporabnikov. V katerem so uspeli.

Gamifikacija postane prepoznavna

Zaradi strahu pred izgubo strank podjetja večinoma preizkušajo igralne mehanike na zaposlenih. Rezultati raziskave agencije za zaposlovanje "Empire of Personnel" kažejo: 81% menedžerjev meni, da igra povečuje vključenost. Hkrati je 19% prepričanih, da gamifikacija zamuja odgovornost, odvrača pozornost od glavnih nalog in sprošča.

Uradni plankton ni dobro za sprostitev. In kupci lahko in morajo biti. V letu 2011 je mobilni operater MTS izvedel Red Quest, geolokacijsko arkado, ki temelji na vesolju Transformers. Več kot 1 milijon udeležencev in 20% povečanje prodaje tarife. Leta 2013 je agencija Rare Marka sprožila arkadno igro MINIMANIA, ki je začela s proizvodnjo avtomobila MINI Paceman. 6500 prenosov iger. V letu 2015 je Affect organiziral mobilno iskanje z razširjeno resničnostjo »Get the hero to school« v »otroškem svetu« za podjetje LEGO. Dan, ko je potovanje prešlo 200 otrok. V letih 2015 in 2016 je Tinkoff banka organizirala nakupovanje Tinkoff Quests z 7 nalogami z denarnim nagradnim skladom. V letu 2015 je v igri sodelovalo 15.000 strank, kar je 444 uspešno zaključilo. Prihodek od prodaje kartic se je povečal za 40%. Leta 2016 je Burger King strankam nagradil »tankerje«, premije za igro, igro zlata in rezervoarje IS-6 v World of Tanks.

Virtualna univerzuma za vsako občinstvo

Z izgradnjo igralnega sveta, scenarijev in likov pod stereotipi igralcev lahko dosežete čustveno naklonjenost celo najzahtevnejšega občinstva. In ni treba iti daleč: dovolj je preučiti, kaj povzroča močna čustva, in sovpada z željami občinstva.

Začnimo s tem šolske otroke. Glede na študijo Sberbank in agencije Validata se ruska "generacija Z" boji sivega življenja brez živih vtisov, strastno si želi javnega priznanja, meni, da je zadovoljstvo s kratkoročnimi radostmi glavna stvar v življenju. Hkrati visoko cenijo osebno blaginjo, ne želijo pa se obremenjevati. Tako so mladi idealni potrošniki življenjskih nadomestkov, igre z virtualno in razširjeno resničnostjo (VR in AR). VR očala lahko kupite tudi z žepnino, cene se začnejo pri 20 $, cenejše pa so. Na primer, kartonski karton Google. Zdaj si VR pridobiva otroško občinstvo v igralnih klubih in odraslih na razstavah nepremičnin.

Zaposleni v generacijah Y in Z zavračajo družbene vrednote. Zastarele slogane HR-politrukov mlajša generacija meni prevara. S pomočjo primerov očetov vidijo, kako rast kariere nagrajuje podjetnike. Življenje dedkov jim dokazuje, kaj dostojna starost daje državi. Zdaj in nato se pritožujejo na socialnih omrežjih, saj so kaznovani z rubljem zaradi pomanjkanja izkušenj. Zakaj potem moti, če pogoji prevare?

"Obstajajo ljudje, ki očitno pridejo ob 10. in odhajajo ob 7. vsak dan. Ne bodo ničesar dosegli v življenju. To so Akaki Akakieviči. Če vsak človek odide natanko ob 19:00, mislim, da se morate ločiti od te osebe. gre samo za denar. "

Oleg Tinkov

Takšna »motivacijska« retorika nekako deluje na sovjetsko generacijo, distributerje MLM in ljudi na robu revščine. Toda generacije Y in Z niso pripravljene delati tam, kjer so odpuščene zaradi zavrnitve zavrnitev. Zdaj želijo uživati ​​v življenju in ne odganjati na zlobnega strica.

V idealnem primeru je najboljši motivator lakota. Ampak, žal, delodajalci, je nemogoče hkrati plačati na ravni preživetja in ohraniti povpraševanje kupcev. Mladi moramo usposabljati v čarih samopožrtvenega dela in karierne rasti s pomočjo korporativnih iger. Tako je na primer v verigi zgradb supermarketov OBI leta 2015 začela poslovno strategijo Retail Manager za zaposlene. In 18.000 prodajalcev Euroset-a črpajo svoje superheroje v igri "Best $ eller", pri čemer izmenjujejo rezultate dnevne prodaje za igralne točke.

Masovni stereotip prikazuje upokojenec kot agresivno konzervativna in priznava samo televizijo pred inovacijami. Kmečke hiše, nesmiselni izleti na prevoz in srečanja na klopi so razredi teh imaginarnih likov. Presenečenje: dolgo je bilo in ni res.

V Rusiji se vsako leto doda 1 milijon upokojencev. To pomeni, da se je od začetka informatizacije v devetdesetih letih upokojilo 27 milijonov ljudi. Нищета, а вовсе не маразм мешает пенсионерам осваивать компьютер. Самый дешевый ноутбук стоит 15000 рублей, это 1 средняя месячная пенсия, или 3 минимальных.

Главный враг пенсионеров - скука. При возможности они с удовольствием играют в головоломки ("Что за слово?") и викторины ("Сто к одному"). Раскладывают пасьянсы и гоняют шарики. Массовым порядком сидят в фермерских аркадах, таких как "Веселая ферма" или "Счастливый фермер".

Хотя конечно, глупо по примеру Eлeны Maлышeвой пытаться подсадить пенсионеров на шутеры. Zloglasni Counter-Strike bodo imeli le upokojeni padalci, drugi upokojenci pa imajo drugačno reakcijo.

Da bi upokojence spremenili v aktivne igralce, je dovolj, da jim omogočijo ogromen poceni in priročen dostop do iger. Na primer, preko set-top boxov in mobilnih telefonov.

Kriminalizirana mladina (jasni fantje) iz nemirnih družin in industrijskih obrobnih območij izpovedujejo vrednote sveta tatov in razglasijo življenje v skladu s "koncepti" zapora. Predvsem pa so vzpostavili partnerstvo v uličnih tolpah, ki so jih lovili tatvine in drobni ropi, se uveljavljali v bojih, zasvojeni z roko v roko. Nikoli ne priznavajo, da se motijo, da so v svojih preferencah izredno konzervativni, posebej razmišljajo in nimajo domišljije. Jasni fantje šapučejo nevednost, sledijo manifestacijam izobraževanja in kulture kot znaki šibkosti. Podoba kriminalne mladine (Gopnik) je močno mitologizirana. Izvajajo jih Liberalno demokratska stranka, o njih je nastalo na ducate filmov ("Fantje", "Gop-stop"), njihove glasbene okuse pa skupine "Gopota", Gopnik, "Black GUN Dons", a.b.i.b.a.s, "OPG", "Mad Dogs".

Na podlagi skrajne konkretnosti pogleda na svet kriminalna mladina ljubi igre, ki v medijskem ogledalu reproducirajo svoje življenje. Na primer, gangster multiplayer igre kriminala Rusija. Street prosti jasni fantje lahko izboljšajo ekipne igre z razširjeno resničnostjoampak bolje je, da tega ne storimo. Ker bo takšen napredek prišel do vseh. Lahko pa usmerite agresijo v bojnih arkadah, postopoma uvajate družbeno sprejemljive vzorce porabe. Na primer, da se navadite na draga oblačila. Kupite iste črne "fantje" Nike Air Max superge za $ 95.

Asimilacija migrantov zdi se zelo zahtevno. Dejstvo je, da v Rusiji in v svetu ni močnih javnih institucij, ki bi se neposredno zanimale za prilagoditev delavcev migrantov. Tuji delavci so na stičišču interesov velikih delodajalcev (zlasti razvijalcev) in nacionalnih diaspor. Prvi je ekonomsko koristna neenotnost in nemoč migrantov, druga pa zanimanje za rast števila in vpliva njihovih izoliranih skupnosti.

Neprilagojeni migranti so brez vrednosti potrošniki. Živijo v hišah za 20 ljudi, hranijo se z rezanci in vse svoje zaslužke pošiljajo domov svojim družinam. V letu 2016 je iz Rusije izteklo 33 milijard dolarjev.

Izolacija migrantov kot dejavnik nestabilnosti vpliva na interese države in če obstaja politična volja, je v celoti sposobna rešiti ta problem. Zgodovina ima več kot dva ducata primerov uspešne etnične asimilacije. Arabizacija kalifornijskega kalifata v 7. stoletju je razgradila Aramejce, Kopte in Feničane. V 15. stoletju je špansko kraljestvo Castile in Aragon destiliralo prebivalstvo Canarije, Latinske Amerike in Filipinov. Od leta 1880 do 1920 so prebivalci Združenih držav prilagodili 24 milijonov migrantov.

Orodja za nefinančno asimilacijo so: sprememba imena, prehod na naslovni jezik ozemlja, nekompaktno bivanje, mešanje. Torej masa Asimilacijo migrantov lahko olajšajo arkadni primeri (namizna igra "Rusija je dežela priložnosti"), mrežne igre, pa tudi igre za zmenke in poroke. Napredne diaspore menijo, da je zadnja nevarnost resna. Na primer, tatarska skupnost podpira desetine dating strani med mladino Tatar.

V splošnem se lahko zdi, da je igranje disfunkcionalnih družbenih skupin tako privlačno, da bodo štipendije, pokojnine in nagrade dodeljene le aktivnim igralcem. V argumentu, da je bolje pustiti pare pred zaslonom, kot pa se sprehajati po ulicah in sramota motiti.

Očitne nakupovalne pasti

Potencialni trg za igranje maloprodaje je zelo ozek. Na svetu je 154 trgovskih mrež, od tega 84 v Rusiji, neuspeh niti pri enem samem projektu pa lahko izkrivlja razvojno usmerjenost. Zato je bolje vnaprej govoriti o prihodnjih problemih.

Univerzalizacija. Velike blagovne znamke raje prekvalificirajo lokalno občinstvo, namesto da bi blagovno znamko prilagajale posebnostim trga. McDonald'sove restavracije in trgovine OBI v vseh državah izgledajo enako. Po analogiji bodo trgovci na drobno skušali uporabiti en sam igralni vmesnik za vse kupce in ne porabiti denarja za razvoj iger, ki so prilagojene segmentom. To bo privedlo do izgube občinstva, za katero igra ni primerna. Posebni primeri univerzalizacije bodo formalna blagovna znamka motorjev z zavihki z logotipi podjetij, barvami, pisavami in mehansko kopiranje v realnost iger fizičnih trgovin (strelec v Pyaterochka, arkadna igra v Magnetu). Takšne igre bodo povzročile le kratek in površen interes in bodo kmalu opuščene.

Formalno, mehansko polnjenje igre z ponudbo izdelkovni v skladu z logiko igre. Izkazalo se bo enako kot s pasicami in pop-up okni na spletnih mestih. Nerodna motnja bo veliko igralcev spremenila v stran, medtem ko bodo tisti, ki bodo ostali, razvili »slepoto za baner«.

Kombinacija s poslovnimi igrami na srečo (spletne igre na srečo, igralnice). Trgovci na drobno so lahko v skušnjavi, da v skladu z Vulkanskim primerom zaslužijo dodaten denar za razburjenje. To je nemogoče narediti v čelu. Od leta 2007 so spletne igralnice v Rusiji prepovedane. Rusko podjetje ne more sprejemati stav in plačevati dobitkov prek interneta. Po drugi strani pa nihče ne prepoveduje igranje za bonus točke in igranje dragocenih nagrad. Kupil sem, recimo, čokoladno palico, svojo ruleto pa zavrtel z nagradami: Renault Logan, Henessy Swap, MacBook Pro in 33 zvitkov toaletnega papirja.

Prostovoljno upravljanje razvoja iger. Med vodstvom trgovskih verig zagotovo ni izkušenih proizvajalcev iger. Okus in ročni nadzor upočasnijo razvoj v neskončnost. Izdelek, zdrobljen po vseh odobritvah, je zagotovo obsojen na neuspeh. Ekipa za razvoj iger potrebuje prazen ček.

Prisiljeno. Vmesnik igre trgovalne platforme mora biti podvojen s spletno trgovino, ki ni na voljo za igre na srečo. Ker, če bo stran prisilila kupca k igranju, ga raje ne bo uporabil. Sprva bo nakupovanje iger še posebej priljubljeno pri otrocih in moških. Kot veste, ljubijo igre več in sovražijo nakupovanje.

Ugovor delodajalcevki mislijo, da igre odvračajo od dela. Preprosto ga je premagati, če se bo po zgledu "Best $ eller" Euroseta praksa podeljevanja igralnih valut in bonusov razširila.

Optimizacija razvojnih proračunov. Skromni proračuni in epizodični uspeh indie iger lahko navdihnejo iluzijo preprostosti in poceni gamedev, postavijo upravljavce omrežij za uspeh z "malo krvi". Želja po zmanjšanju stroškov je neuničljiva, zato se v vsakem novem podjetju odigra zgodba o duhovniku in njegovem poceni delavcu Baldu. Julija 2017 bodo tisti, ki so se odločili, da bodo pri prehodu na spletne blagajne prihranili denar, začeli bankrotirati. Morda to trčenje nekoga v mislih.

Pravzaprav mora imeti partner pri prenosu vmesnikov na drobno v igralne vmesnike dolgoletne izkušnje pri avtomatizaciji trgovine, ustvarjanju spletnih trgovin in razvoju iger. V Rusiji te zahteve izpolnjuje 1C holding, ki vključuje razvijalce in založnike iger 1C-SoftKlab in Buka Entertainment, kot tudi Mail.Ru Group z divizijami Mail.Ru Goods in Mail.Ru Games.

Več prosilcev? Da, studii z igrami in spletnimi trgovinami v portfelju. Na primer digitalna agencija "AlterEGO" ali studio S Media Link.

Prehod na "virtualni Disneyland" ni nujno nujno. Lahko se izvaja postopoma, povečuje mrežo povezav med trženjem. Na primer, zdaj trgovine dajejo popuste igralcem. Potem bodo igrišča začela s podeljevanjem promocijskih kod za blago. Potem se bodo v vmesnikih spletnih trgovin pojavile "igralnice" za "zaslužek" velikih popustov in manjših dodatkov. In fizično in virtualno blago se bo začelo prodajati v kompletih. Na primer, preverjanje klobase in vodke v supermarketu se lahko pije in jedo v "S.T.A.L.K.E.R: Call of Pripyat." Ko postane navada mešanja igre z nakupovanjem povsod prisotna, se bodo razvila nakupovalna in zabaviščna veselja razreda "AAA +", ki bodo igralce povlekli več let.

Nemoten napredek »revolucije od zgoraj« bo zagotovljen s sporazumi med industrijskimi združenji. Interesi maloprodaje v pogajanjih v Rusiji lahko zastopajo Združenje podjetij za internetno trgovanje (ACIT) in Združenje maloprodajnih podjetij (AKORT), interesi razvijalcev iger so Strokovni svet igralniške industrije (ASIA) in Združenje razvijalcev mobilnih aplikacij iz Rusije (ARMPR).

Zgornje perspektive bi morale biti precej spodbudne v potrošnikovem pogledu bralčeve osebnosti. Že lepo utripa, predstavlja si zanimivo in zabavno igro, končno pozabo na čakalne vrste, privlačne prodajalce in vljudne kurirje z vseh strani. Me veseli? In to bo z vami, umaknite delovni vidik osebnosti. Povejte mu, za kaj se bo plačal čudovit nov svet.

Odstranjevanje neposrednih konkurentov

Trgovske mreže ne prenašajo konkurentov v svojih nišah in se borijo z njimi do popolnega uničenja šibkih. Torej zaradi nakupovalnih centrov so bili zaprti 26 od 27 kmetijskih trgov v Moskvi. Tako je WalMart uničil majhno maloprodajo v Ameriki, pokrivala je celotno državo s 5.000 omrežji poceni megastor. Zato je v ZDA skoraj petkrat manj trgovskih verig kot v Rusiji, 18 proti 85.

"Zdaj boj ne bo za privabljanje novega občinstva z interneta, ampak za ohranitev svojih strank in sprejemanje" tujih "strank."

Pavel Aleshin, nekdanji vodja Yandex.Marketa

Če prenesete dejavnosti iz spleta v splet, od fizičnih območij do informacijskih, bodo trgovske mreže zajemale internet in urejale svoja pravila. Metode so bile izdelane, denar je dovolj, začela se je topniška priprava.

Volley first: zakonodajni pritisk

V letu 2016 je velika ruska trgovina na drobno lobirala za številne zakone, ki vplivajo na spletno trgovanje. Najprej sprememb FZ-54, ki je začel veljati 1. februarja 2017. Zdaj morajo vsi trgovci uporabljati odobrene spletne blagajne, ki usklajujejo preverjanje z upravljavcem fiskalnih podatkov prek interneta. Poleg tega mora biti ček izdan v 5 minutah od datuma plačila. In če ne? Potem globo: od 10.000 rubljev na 50% nakupne cene od direktorja ali samostojnega podjetnika, od 30.000 rubljev do 100% nakupne cene iz spletne trgovine kot pravne osebe. To je prvič, druga pa bo diskvalifikacija uradnika za 2 leti in prekinitev podjetja za 3 mesece.

Novi zakon je vsem ustvaril težave, zlasti pa spletno nakupovanje. Prvič, spletne blagajne ne morejo natisniti več kot 2 preverjanja na sekundo, medtem ko spletne trgovine ne morejo čakati na naročnike, tečejo. Torej morate kupiti več blagajn in jih paralelizirati. Drugič, kurirji bodo morali takoj po prejemu plačila izločiti ček. To pomeni, da kurirji s seboj prenašajo mobilne blagajne ali pa sploh ne sprejemajo plačil. Tretjič, zakon zahteva, da je mobilna blagajna registrirana na naslovu prodajnega mesta ali na številki vozila za izstopno trgovino. To pomeni, da dostava s kurirjem na stopala postane pol legalna.

Do roka: od 2,8 milijona lastnikov blagajn, se je v začetku marca 2017 na nove blagajne preneslo le 93.000, kar je 3,3%. Dvomljivo je, da bo preostalih 96% (2.707.000 podjetij) ostalo v preostalih 4 mesecih!

“Zvezni zakon št. 54 začne veljati delno od 1. februarja 2017 in v celoti velja od 1. julija. Za ta segment bi morale spletne trgovine rešiti problem, za katerega ni“ pravega odgovora ”. "iz fizičnih blagajn. Za izdelavo, registracijo in pošiljanje čekov v tistih transakcijah, kjer prej to ni bilo potrebno."

Sergey Ryzhikov, generalni direktor, 1C-Bitrix

Še več. Februarja je predsednik podpisal amandma k 13.11 CAO „Kršitev zakonodaje Ruske federacije na področju osebnih podatkov“. Ko bo zakon stopil v veljavo 1. julija, bodo vse oblike svinca postale nevarne, do najpreprostejše »Pokličite nas nazaj«. Obrazec je in politika za obdelavo podatkov ni objavljena? Globe: do 6.000 rubljev od direktorja, za individualne podjetnike - do 10.000 rubljev, za organizacije do 30.000 rubljev. V Astrahanu so že začeli kaznovati po abecedi.

Od 1. januarja 2017 je Zvezni zakon št. 244-ФЗ z dne 3. julija 2016 „o spremembah prvega in drugega dela davčnega zakonika Ruske federacije“, »Google davki«. Določa 18% davka na dodano vrednost za tuja podjetja, ki zagotavljajo plačane elektronske storitve v Rusiji. Kdo je to? Tuje spletno nakupovanje: Amazon, Aliexpress, eBay. Oglaševalske platforme: Google Adwords, Facebook, Youtube, Instagram. Ponudniki gostovanja in shranjevanje v oblaku: Bluehost.com in Amazon S3 (hi backup). Na trgih: Google Play, AppStore, Steam. In SaaS, zlasti virtualna telefonija na tujih strežnikih.

Ruski samostojni podjetniki in pravne osebe morajo po zakonu sami izračunati in plačati davek. Objavljeni oglasi na Google Adwords - plačajte DDV od provizije. Plačan oblak na Amazon - dajte DDV na najemnino. Prodano igro na Steam - prenos 18% iz območja nagrad.

9. marca 2017 je vlada odobrila zakon Rospotrebnadzorja, omejevanje dela blagovnih agregatorjev ("Yandex.Market", "[email protected]"). Ko bo novi zakon začel delovati, bodo morali združevalci nositi finančno odgovornost skupaj s prodajalci, ki jim bodo dali blago. Vrnite predplačilo iz sredstev, če kupec blaga ni sprejel ali niso dostavljeni pravočasno. In za nadomestilo izgub strankam, na katere vplivajo netočne informacije o izdelku. Tiskovna služba Yandex.Marketa je izjavila, da zakon ustvarja "široko področje za zlorabo pravic potrošnikov". Ravno nasprotno, vodja trga Blago (»M.Video«) je prepričan, da njegova platforma v celoti izpolnjuje zahteve novega zakona.

In končni akord: določbe "paketa Yarovoi" začnejo veljati čez eno leto in predpisujejo poštnim operaterjem, da izvajajo stroge varnostne preglede paketov. To pomeni, da bodo morali prevozniki kupiti radiološke skale, rentgenske žarke, detektorje kovin in detektorje plina, da bi prepoznali orožje, droge in račune. Tarife prevoznikov se lahko povečajo za 30-40%, prodaja pa se bo ustrezno znižala, zlasti nizkocenovno blago. Kdo bi bil všeč, če stroški pošiljanja presegajo nakup?

Dostava domače hrane s pijačo

V letu 2016 so maloprodajne verige za živila izvedle premeten manevar, ki je bil namenjen »izčrpanju z narzanom«. X5 Retail Group, AUCHAN, Metro Cash & Carry, skupaj z združenji proizvajalcev alkohola (Odbor proizvajalcev alkohola, Unija vinarjev iz Rusije) so razvili shemo za prodajo alkohola prek interneta. Na podlagi tega načrta se v Ministrstvu za industrijo in trgovino razvija osnutek zakona o prodaji alkohola na internetu. Dovolite, da bo trgovina samo imetniki licenc za proizvodnjo in veleprodajo alkohola. Mala podjetja tukaj nimajo možnosti. Veljavno dovoljenje se izda ob razpoložljivosti prostorov v velikosti 100 kvadratnih metrov, poleg tega pa tudi licenca sama stane 800 tisoč rubljev. Predpostavlja se, da bo predlog zakona odobren leta 2017.

Medtem je prepovedana trgovina z alkoholom na daljavo, sodišče pa preganja in zaključi trgovine z alkoholom. Poleg tega se obravnava predlog zakona, v skladu s katerim bodo kaznovani tudi za razširjanje informacij o prodaji alkohola na daljavo. Mesta naj bi bila blokirana izven sodišča, lastniki pa bi morali biti kaznovani: od 30.000 rubljev na direktorja na 1 milijon na podjetje.

"Pomembno je razumeti, da bo spletna prodaja alkohola močno spodbudila internetno trgovino s hrano, saj jih bo veliko bolj donosno - dostava hrane, če se jim doda alkohol, bo veliko cenejša"

Victor Evtukhov, namestnik ministra za industrijo in trgovino

Dober motivator za vlečenje konzervativnih občinstev v spletno trgovanje. Utelešenje najglobljih nacionalnih teženj: "pritisni gumb - vino v poljubni količini." Gumbi, aplikacije za mobilne telefone in televizijske sprejemnike se že razvijajo.

Drugi volej: stiskanje cen

Zvezne verige že prodajajo 30–40% ceneje kot regionalni trgovci. Maja 2016 je Zveza neodvisnih mrež Rusije (NDS), ki združuje regionalne trgovce na drobno, pozvala predsednika vlade, naj zakonito prepove damping, vendar ga niso slišali. V pismu NDS je navedeno:

"V krizi se je ekspanzija v regije največjih akterjev na maloprodajnem trgu okrepila. Njegovo glavno orodje je damping, prodaja blaga po nižjih cenah. Dampinška politika, ki jo izvajajo največje zvezne diskontne prodajalne in hipermarketi, je strategija požgane zemlje, katere cilj je uničenje konkurence. "

Velike maloprodajne verige bodo osvobojene bremena prostora in osebja znižale maloprodajne cene precej nižje od odkupnih cen spletnih trgovin in jih iztisnile s trga.

Kako bo drugače uničeno spletno nakupovanje? Oglaševalske akcije, ponudbe na dražbah Yandex.Direct, Google AdWords, Facebook. Zdaj se za večino spletnih oglaševalcev zdi, da je proračun za milijon rubelj nezaslišan in da je doplačilo 300 tisoč evrov povzročilo epsko prepir. Medtem, veliki trgovci na drobno letno porabijo za oglaševanje milijarde rubljev (»Magnet« - 5,3 milijarde v letu 2016). Даже десятой доли таких затрат мелкие игроки не потянут.

"Рынок почувствует, что такое "война бюджетов", демпинг, массовое банкротство игроков, когда Х5, "Магнит", "Дикси", "М.видео", "Эльдорадо" начнут тратить на онлайн-продвижение более трети своих маркетинговых бюджетов".

Алексей Федоров, президент Ассоциации компаний интернет-торговли

Сначала вылетят 1699 российских интернет-магазинов товаров для дома, выдавленные сетями METRO, IKEA, "Ашан". За ними последуют 1778 магазинов одежды и обуви, конкуренты Adidas, "Спортмастер" и "Центробувь". Потом разорятся 1508 магазинов стройматериалов, мешающие DIY-сетям "ОБИ", Leroy Merlin, Castorama. И так далее, по сочетанию уровня спроса, рыночной доли и политической воли советов директоров.

Medijske hiše proti posredni konkurenci

Neposredna konkurenca je odvisna od sovpadanja razpona, cenovnega razpona, kraja in časa. Pri oddaljeni porabi se pomen razdalje ponastavi na nič in njegova vloga se premakne v čas. Posredni konkurenti iz različnih niš postajajo neposredni konkurenti za pozornost gledalca. Televizija je to resnico odkrila v 40. letih 20. stoletja, internet pa se je leta 2011 naučil od Google Pande, soočen s potrebo po povečanju trajanja seje.

Če zavrnemo model prodajnega avtomata v korist igralnega vmesnika (virtualni nakupovalni center), bodo trgovci ves čas zahtevali in posvečali pozornost vsem potencialnim kupcem. Vsi viri in internetni kanali bodo razdeljeni na uporabne in škodljive. Obiskane storitve, mediji, publikacije in avtorji bodo postali privlačni ali izginili.

Najprej se bo pozornost trgovcev na drobno obrnila na trg iger na srečo. Igre majhnih studiev in indie bodo izrinjene s trga s povečanjem provizij tržnic in tarif za oglaševanje. Portali brezplačnih iger (Vseigru.net, Flashgames.ru) bodo kupljeni in zaprti. Glavni razvijalci iger in založniki bodo vstopili v zavezništva z maloprodajnimi verigami, sklepali dolgoročne pogodbe o oglaševanju in delno tržili franšize.

Poleg tega bodo trgovci na drobno širili konkurenco na trg zabave na splošno. Korporativni kodeksi in načrti trženja za maloprodajne verige bodo določali politiko filmskih studiev, producentskih centrov in založniških hiš s sponzorstvom, oglaševalskimi pogodbami in lobiranjem. Poleg državne cenzure bo vzpostavljenih več zasebnih, nasprotujočih si.

Zdaj se hihitamo ob nepoznavanju malega baryga, hitijoč po naročilu lastne socialne mreže za mesečno plačo programerja. Jutri bodo glavni igralci prišli na internet in blagovno znamko Vkontakte z Odnoklassniki pri korenu. Takrat se smejimo. Ko administratorji prepovedujejo Ronalda MacDonalda za blasfemijo, se bo Zuckerbergova cenzura zdela pravljica.

Večji imetniki pravic in trgovci na drobno bodo združili moči v boju proti piratskim brezplačnim vsebinam. Začetek je že narejen. Združenje podjetij za elektronsko poslovanje (ACIT) je pripravilo »Strategijo razvoja elektronskega trgovanja v Rusiji za obdobje 2017–2018 in za obdobje do leta 2025« in pridobilo soglasje Ministrstva za industrijo in trgovino. Ena od strateških točk predlaga predkazensko blokiranje lokacij s ponaredki na zahtevo imetnikov pravic. Takšna zveza moči in denarja ima vse možnosti, da končno reši »vprašanje piratstva«. Države so že dolgo pripravljene: v Nemčiji je prenos piratske vsebine kaznovan do 1000 evrov, v Združenem kraljestvu pa od leta 2013 policija za policijsko intelektualno lastnino.

Da bi rešili te težave, bo internet razdeljen med konglomeratne medije, kot sta Virgin Group in Gazprom-Media. Internetni velikani ne bodo dobili vodstva v teh strukturah in v njih ne bodo imeli vodilne vloge, preveč jasno kaže, da ni pripravljen sodelovati Na primer, marca 2017 je Google utrpel ogromen bojkot oglaševalcev. McDonald's, Channel 4, BBC, L'Oreal, AT & T in drugi so svoje oglase umaknili z Youtube, poleg njega pa so našli tudi nacionalistične, antisemitske in homofobične videoposnetke (skupina sovraštva). Storitev "Naročilo na trgu", ki jo je konec leta 2016 sprožil Yandex, je povzročila odhod s spletne strani Citylink, M.Video in drugih trgovcev. Nova storitev je kupcem agregatorjem omogočila, da so obdelali in plačali blago, ne da bi šli na spletno stran spletne trgovine, kar seveda ni ustrezalo dobaviteljem.

Medijske hiše bodo kupovale in absorbirale priljubljeno spletno nakupovanje, igre, medije. Kot Wal-mart avgusta 2016 sem kupil Jet.com za 3,3 milijarde dolarjev. Ambicioznim lastnikom bomo ponudili združitve. Seveda se podjetja iz sorodnih industrij pogosto združijo. Dell in EMC združujeta trde in mehke tehnologije, Technosila in Eldorado absorbirata M. Video, X5 Retail Group pa kupi Spar Retail. Vendar pa Virgin Group že ima ponudnika Virgin Connect in Gazprom-Media je lastnik video gostovanja RuTube, filmskega portala NOW.RU in internetnega radia 101.RU. Začetek.

Najbolj očiten način za nadzor informacijskega prostora je manipulacija rezultatov iskanja, pa tudi trakovi socialnih omrežij. Na podlagi teh dokazov bodo Google in Yandex, Facebook in Vkontakte sprva formalno neodvisni. Vendar bodo navodila in naloge ocenjevalcev in moderatorjev vse bolj odvisni od oglaševalskih in sponzorskih proračunov. Takšno prostovoljstvo lahko končno pripelje do miselnih algoritmov za samoučenje. Neželene storitve bodo izgubile občinstvo in se odpovedale neukrepanim konkurentom. Tisti, ki bodo v zameno, bodo pokvarjeni in tako naprej v krogu.

Kako bo prihod maloprodaje spremenil internet

Če povzamemo Internet je ostal neodvisen, dokler ni bil potreben in ni predstavljal grožnje. Zdaj velike maloprodajne verige menijo, da je spletna prodaja vir težav in hkrati pot iz krize. Zato bodo prisilili internet, da služi samemu sebi in ga spremeni iz knjižnice v trgovinski sistem. Načine in posledice tega prestrukturiranja določajo kombinacija treh glavnih scenarijev.

Scenarij 1: Zamenjava manjših strank

Iz Runeta bo izginilo 24.000 spletnih trgovin, 2999 spletnih studijev, specializiranih za njihovo produkcijo, in 162.000 majhnih studiev za internetni marketing. Trg bo skočil iz planote v fazo izumrtja, »razpočeni mehurček«. Odliv strank, propad podjetij, odpuščanja in zmanjšanja, panika se bo začela. Nezahtevani razvijalci (tekstopisci, oblikovalci, programerji) bodo hiteli na samostojne izmenjave, delne storitve (YouDo, Porucheno) in nekoliko dvignili povprečno raven kakovosti. In tarife, seveda, bodo izgubile.

Z nekaterimi težavami bodo voditelji ocen z uveljavljenim ugledom in povezavami ostali na površju. Studio Lebedev, Ashmanov in partnerji, Aero in Artwell. Specializirane agencije bodo, nočejo, obvladale celoten cikel. Prišlo bo do združitev po zgledu QSOFT in AIC.

Storitve pregledi (Irecommend.ru, Otzovik) izvedut kot razred. Tožbe, pritožbe na iskalnikih, podkupovanje in pritisk na lastnike. Negativne publikacije o trgovcih na drobno bodo izginile iz preživelih mest. Čistila so pripravljena in ponujajo svoje storitve.

Povpraševanje po internetnem trženju za lutke se bo zmanjšalo na nič. Nihče ne bo učil. Najboljše prakse, primeri, knjige, članki so skriti pred javnim dostopom, pod pogoji NDA in ne za pomoč konkurentom. Prenesite, medtem ko imate nekaj!

Glede na vzlet tarif za kontekstualno oglaševanje je možna začasna rast povpraševanja po promociji v organskih dobavah, socialnih omrežjih in neposrednih korespondencah ter "domačem" oglaševanju v regionalnih medijih. Ob obvladovanju ostankov majhnih proračunov bodo takšni tržniki zapustili trg in se pridružili MLM.

S svojim modelom ocenjevanja, pisanje izmenjav ne bo več zagotoviti nizko plačane copywriters z vsaj življenjske plače. Neodvisni SEO pisci in prepisovalci bodo vstopili v osebje internih uredniških pisarn s kavljem ali prevarantom. Njihovo življenje bo težko, morali bodo tekmovati na ravni spretnosti z izkušenimi novinarji medijskih hiš.

Samo dolga in draga spletna prodaja bo preživela. Skoraj vsi B2B: gradbena oprema, težka vozila, oprema za rafiniranje nafte itd. Gospodarstva, ki dobavljajo proizvode s tankerji in vlaki. Prodajalci premijskih izdelkov ne bodo padli pod damping, kot tudi storitveni sektor: realtors, odvetniki, frizerji, psihologi, tutorji. Vendar pa rast oglaševanja stopenj ne bo mimo nikomur, in zelo malo malih podjetij bo preživela.

Scenarij 2: MLM prodajna outsourcing

To je tam, da se ne zahtevajo copywriters, tržniki, oblikovalci, odvetniki, računovodje in njihove ilk bodo našli sami. Carina v tem okolju bo volk, kot je zdaj med zasebnimi realtors. Tipična MLM publikacija bo varljiva, zgrajena na neobstoječih prednostih in neizpolnjenih obljub. Zemlja je bila pripravljena: tekstopisci zdaj verjamejo, da je goljufanje, ko stranka ne plača za delo.

Omrežja MLM bodo na podlagi oglaševanja in metodološke podpore za maloprodajo končno poplavila digitalne kanale z laži. Neželena pošta je legalizirana, ker bo služila dobremu namenu. Zakaj je bil zasajen kralj spam Sanford Wallace? Ker ni "naš prasec". Celo popolna de anonimizacija interneta ne bo popravila situacije. Celo nasprotno, spammerjem bo zagotovila dodatno verodostojnost.

Kupci bodo morali izbrati med napačnimi sporočili in se zanašati na srečo. Na koncu tako izberemo delo, ki temelji na besedilih delovnih mest. Senzacionalna razodetja ne bodo ohranila pristnosti. Tudi če bodo celotna mesta izginila zaradi ponarejene vodke, bo manjši podizvajalec ščitnik. In to bo kaznovano z zamerami, če konkurenčnemu gospodarstvu ne bo nenadoma potreben občutek.

Priljubljeni internetni kanali bodo izgubili verodostojnost. Vir bolj ali manj zanesljivih informacij bo osebno spoznavanje.

Scenarij 3: modovi na vmesnikih iger

Javni interes velikih tržnih akterjev pri prodaji igralnih vmesnikov bo ustvaril nov način. Verjetno je, da pionirji izvajanja ne bodo niti maloprodajne verige, ampak razvijalci in vodilni posredniki, ki trpijo zaradi prekomerne proizvodnje, ne manj kot trgovci na drobno. In vključevanje dolgih prodajalcev v igranje je veliko lažje. Dokaz za to so aktivni poskusi prodajalcev nepremičnin z virtualno resničnostjo.

Banke bodo z veseljem podprle. Trenutno vodijo igre za stranke. Na primer, iskanje "Promsvyazbank" "Lov za zlato" v letu 2016, online poslovno simulacijo "Sam bankir" banke "Home Credit" v letu 2017.

Posledično bo veliko povpraševanje po razvoju prodajnih iger, predvsem mobilnih in spletnih. V segmentu proračuna bodo povpraševanje po igrah izpolnjevali indie razvijalci in hitro prebarvali spletni studiji. Velika večina teh izvedb ne bo prinesla donosov, kar bo le pospešilo premik majhnih kupcev in izvajalcev s trga.

Skladno s tem se bo povpraševanje po statičnih formatih zmanjšalo: longreads, članki, foto galerije. Tudi video na nek način. Neinteraktivne publikacije ne bodo več veljale za univerzalno promocijsko orodje in bodo postale sredstvo za podporo igralniških franšiz.

Ocenjevalci iger in komentatorji, romani bodo v povpraševanju. Še vedno je veliko knjig, ki temeljijo na igrah: medavtorski ciklus S.T.A.L.K.E.R. (187 knjig) na podlagi iger STALKER, medavtorski cikel "Svetovi Commonwealtha. EVE Universe" (102 knjige) na osnovi EVE online, Umbrella Corporation, Mesto smrti, Code Veronica Stephanie Perry - na podlagi rezidenčnih iger Zlo ". Ta del literature bo uspeval, saj ga bodo podpirali trgovci na drobno.

Del igralnih poklicev je bil legaliziran. Po Ligi legend, bo veliko poklicnih lig z cybersportsmen in trenerji za plače. Izjemni igralci igre po Jonathanu "Fatal1ty" Wendell in Anton "Cooller" Singovom postanejo zvezde. Individualni tok (video oddaja igre) bo aktivno sponzoriran. Toda črpanje računov in Perzijci bodo preganjani kot goljufija in nesportno obnašanje.

Zaključek

Sorodniki in prijatelji so večkrat vprašali avtorja: zakaj pišete to? Ali res želite živeti v takšni prihodnosti? Ne želim, ampak moram. Govorci konference "Trgovina na drobno 2017: prihodnji horizonti" pričakujejo do sredine leta 2020 prehod v novo obliko maloprodaje zaradi plazov. In dobro, če je to obdobje podcenjeno.

Na tem bi se lahko končal. Toda Maxim Ilyakhov ne da bi prestrašil grozljivih zgodb brez koristnih nasvetov. No, tukaj je. Ambiciozni, polni energije in usposobljeni avtorji se lahko znajdejo v ekipah za razvoj iger. Za njih je veliko dela.

Dodatek 1: Vloga tekstopisa v razvoju iger

Alexey Kalinin, izvršni producent in vodja Wargaming Development, pravi: uspeh igre je v veliki meri odvisen od besedil, ploskev in dialogov, ki jih ustvarijo oblikovalci iger in scenaristi.

Opis sveta (nastavitev). Pisatelji scenarijev izumijo igralni svet. "Podvodni del ledene gore" Hemingwaya. Nevidna struktura igralca in podrobnosti, na katerih je notranja logika sveta in igralčeva pot v njej. Tipične vrste nastavitev: kiberpunk, fantazija, post-apokalipsa. Dobro oblikovana nastavitev privablja igralca v tok in je tesno povezana z mehaniko iger.

Glavna zgodba (pripoved). Razvijte glavne ploskve in pod-zgodbe, od splošnih do posebnih. Prefinjena, skladna in zanimiva zgodba podpira in krepi čustveno vpletenost v igro. Sedem klasičnih ploskev Christopherja Bookerja in 36 dramskih posnetkov Georgesa Polti najdete v članku "V skrivnosti po vsem svetu, ali kako razviti in sprožiti govorice". Obstajajo navodila po korakih za izdelavo igralne parcele.

Znaki Avtorji opisujejo znake likov, zgodovino njihovega nastanka, gonilne impulze, odzive na dogodke in interakcije z ljudmi. Dajanje znakov v kritične situacije, doživljanje njihovih porazov in zmag, si jih predstavljate v bitki in ljubezni. Predstavite značilne "poudarke" (fraze, kretnje, odvisnosti). Ujemite niti osebnih zgodb likov z glavno zgodbo igre. Pridružitvene metode pomagajo ustvariti celoten notranji svet značaja (Tarot, mreža znakov). 13 korakov razvoja znakov je opisanih v knjigi Plot Architecture in Alexey Astremsky.

Vprašanja in situacije. Scenaristi se ukvarjajo s situacijami, ki izhajajo iz različnih zapletov. Pojdite z iskalnimi scenariji, ugankami in nagradami za njihovo reševanje. V multiplayer in igranju vlog je obseg takšnega dela tako velik, da ga opravijo posebni scenaristi - iskalni tehniki. Od sedmih klasičnih ploskev za gostje je najprimernejša četrta detektivska zgodba. Klasična "zlata doba detektiva" Willard Huntington Wright (Steven Van Dyne) priporoča "Dvajset pravil za pisanje detektivov".

Dialogi. Avtorji predpisujejo dialoge vseh likov v igri na replikah. Dialogi morajo biti jedrnati, čustveni, vzbuditi zanimanje za namige. Hkrati pa za razliko od filma igra združuje številne scenarije. Zato so dialogi iger zasnovani glede na strukturo drevesnih variant, upoštevajoč nelinearne pogoje. V VII. Poglavju knjige Jamesa Freya “Kako napisati genialni roman” je prikazano, kako ustvariti živahen in ekspresiven dialog, da bi izšel znake.

Oblikovni dokument (dizdok). Avtorji izdelajo in posodobijo tri dokumente, ki odražajo tri ravni podrobnosti "od abstraktnega do konkretnega". Koncept dokument povzema idejo igre, Vision opisuje igro kot poslovni izdelek, Feature List opisuje funkcije, ki sestavljajo igro. Dizdok je zasnovan kot wiki projekt na motorjih Atlassian Confluence ali MediaWiki. Navodila po korakih za pisanje dizdok.

Orodje za usposabljanje (vadnica). Pisatelji scenarijev pišejo izobraževalna gradiva, ki novim igralcem omogočajo razumevanje pravil igre, obvladovanje kontrol, premikov, trikov in gladko pridružitev igri. V igro je vgrajena dobra vadnica, učne naloge pa so enostavno prebavljive in prijetne.

"Veliko je v igrah, da tradicije tukaj niso niz ozkih okvirjev, ampak igrajo vlogo odskočne deske. Če vzamemo trdne temelje tradicionalnih pisnih veščin kot osnovo, se bomo znašli v najbolj ugodnem položaju, da ustvarimo popolnoma nove vtise, ki jih ima naše občinstvo, - katera koli publika tega še ni doživela. "

Marc Laidlaw, vodilni scenarist Half-Life

Zavedati se moramo, da je v večini projektov igra vloga scenarista uradna. Ni neodvisen, ker izpolnjuje naloge projektne dokumentacije in pri vsaki ponovitvi projekta prepiše končna besedila. Ne opredeljuje vrste izdelka in mehanike iger, temveč je v pristojnosti proizvajalcev in oblikovalcev iger. Rezultati scenaristične igre so razpuščeni v telesu igre in ne prinašajo mu lovorike. Igra pisatelj ni nič več kot tehnični pisatelj.

Dodatek 2: zbirka orodij za scenarist

Knjige

NAME

AVTOR

. T

"Kino med peklom in nebom"

Alexander Mitta

Tehnike za izdelavo scenarijev, prikazane v analizi znanih filmov. Tri dejanja, osvetlitev, dramatična situacija, konflikt, peripeteja, vrhunec, akcijski protiukrep, antagonist-protagonist, tema-nasprotna tema, napetost, kršitev, ovire, predlagane okoliščine, alternativni dejavnik. Avtor je tako natančen, da ga kritizirajo zaradi omejevanja ustvarjalne svobode.

»Zgodba o milijon dolarjev«

Robert Mackey

Strokovni učbenik za pisanje scenarijev. David Bowie, Paul Haggis, William Goldman so se učili o tem. Osnove specialnosti: scena, okvir, epizoda, akt, ariset, mini-parcela in antisubject. Predstavitev je na voljo s primeri filmov, razlagalnih diagramov in ilustracij.

"Shrani mačko!

In druge skrivnosti pisanja scenarijev "

Blake

Izčrpen priročnik za organizacijo racionalizacije proizvodnje scenarijev. Avtor opisuje univerzalno strukturo scenarija, poteze in tehnike, napake pisateljev. Podana je tehnika za izdelavo prizorov z uporabo scenarista (tabele), ki spominja na kanban.

"Scenarij: Osnove pisanja"

Syd Field

Ta knjiga velja za osnovni učbenik za pisanje scenarijev v Združenih državah. Določa in razvija tridejno paradigmo, strukturo štirih točk ploskve, koncept "središča" (midpoint). CNN je tega avtorja imenoval "guru vseh pisateljev". Avtor je delal kot posebni svetovalec za scenariste 20th Century Fox, Disney Studios, Universal Pictures.

"Искусство драматургии"

Эгри Лайош

Увлекательное пособие для написания пьес на основе посылки, характера и конфликта. Уделяется внимание оркестровке характеров, видам и динамике конфликтов, экспозиции и источникам идей.

"Как хороший сценарий сделать великим"

Линда Сегер

Как и заявлено в названии, книга помогает усилить сырой, недоработанный сценарий по голливудским стандартам. Правки в сценарий предлагают продюсеры, режиссеры, актеры. Линда Сегер учит вносить доработки с пользой, чтобы улучшить, а не сгубить сценарий.

"Психология для сценаристов"

Уильям Индик

Изложение теорий психоанализа Зигмунда Фрейда, Эрика Эриксона, Карла Юнга, Джозефа Кэмпбелла, Альфреда Адлера и Ролло Мэя на примерах героев классических фильмов ("Звездные войны", "Все без ума от Мэри", "Красота по-американски").

Программное обеспечение

НАЗВАНИЕ

OPIS

PRIMERI

Predloge

Skupne postavitve pisav za urejevalnike besedil

"Uradnik" za Microsoft Word

Priročnik za scenariste za Microsoft Word

Pago za vim

Orodja za oblikovanje zapisov

Aplikacije za oblikovanje hollywoodskega standarda.

"Scriptwriter KIT" (brezplačna programska oprema)

Celtx (brezplačen program)

Fade In (v celoti deluje z ruskimi besedili, $ 50)

Končni osnutek (priljubljen, 250 USD)

Amazon Storywriter (urejevalnik oblakov in pretvornik)

WriterDuet (storitev za soavtorstvo v realnem času)

Zgodba-razvoj / dramatičen razvoj

Programi za ustvarjanje strukture scenarijev, znakov. Na podlagi Campbella, Snyderja, Voglerja, Shecherjevih struktur.

NIMS (brezplačna spletna ruska storitev za igranje vlog v živo)

Ultraoutliner (brezplačen rusko-jezikovni program za oblikovanje strukture zgodovine)

yWriter (prosti angleški "literarni pomočnik")

Contour (program za angleško skupno uporabo)

Scrivener (program v angleškem jeziku z vmesniki za karakterne značilnosti, prizore, razvoj scenarijev. $ 45)

Dramatica Pro (priljubljena programska oprema PC / Mac, $ 130)

Mind zemljevidi

Programi za izdelavo asociativnih zemljevidov. Uporablja se za vizualno predstavitev likov, prizorov, lokov ploskve, lokacij vozlišč.

FreeMind (priljubljen brezplačen program)

XMind (priljubljen program, od 79 $, obstaja brezplačna različica)

Coggle.it (brezplačna storitev)

Popplet (brezplačna storitev)

Razvoj dialogov

Programi za razvoj razvejanih dialogov

INSTEAD (brezplačen ruski program)

Inklewriter (brezplačna angleško govoreča storitev)

Spletna mesta, blogi, cikli objave

NAME

OPIS

"Ustvarjanje svetov za lutke"

Prevodi 23 člankov Michaela Wenmana. Gradnja zemljevidov, narave, kultur, ras, pošasti, nesreč in še 17 tem.

"Scenarij"

Blog pisateljice računalniških iger Maria Kochakova, ustanoviteljica studia Royal Troupe in šola scenaristov Naratorij. Spoznanja, material, intervjuji, napovedi.

Video kanal Alexander Molchanov

Youtube je dramatik, scenarist in učitelj scenarija.

23 epizod cikla "Scenary Kitchen"

od leta 2011.

"Aus Hestov"

Team blog 10 razvijalcev Wargaming.net in Plarium. Nasveti za scenariste, oblikovalce iger in programerje, prevode. Materiali o monetizaciji iger.

Blog Jaroslav Kravtsov

Avtor je oblikovalec iger z 10 letnimi izkušnjami, delal je v skupini G5 Entertaiment AB in Allods Team. Publikacije o naraciji, oblikovanju ravni, matematiki iger.

Blog Oleg Yakubenkova

Avtor je analitik za Workplace Facebook. Vodil je skupino analitikov geoservices Yandex. Publikacije o marketingu in analitiki iger, pregledov, vedenjske ekonomije.

Gamedev.Ru

Revija, knjižnica in forum najstarejše skupnosti razvijalcev iger v RuNetu. Deluje od leta 2001.

Core-Rpg.Net

Knjižnica in arhiv namenjen igranju iger vlog. Učinkovito od leta 2009.

Habrahabr

Največja evropska IT skupnost, ki deluje od leta 2006. V rubriki "razvoj iger" je 2720 publikacij in 103000 naročnikov.

Progamer.ru

Spletna stran in skupnost igralcev, razvijalcev in kiberportov. Obstaja od leta 2001.

Oglejte si video: Dunja Kristan o vsebinskem marketingu, ustvarjanju zgodb in copywritingu POINT OUT Weekly #46 (December 2019).

Loading...

Pustite Komentar